Психологический фильтр

Стратегическое управление
Эволюция задач Постиндустриальная эпоха Эволюция системных решений Долгосрочное и стратегическое планирование Управление посредством выбора стратегических позиций Управление путём ранжирования стратегических задач Управление в условиях стратегических неожиданностей Управление сложными ситуациями Необходимость в стратегии отпадает, как только реальный ход развития выведет организацию на желательные события Выбрать нужное направление роста из многочисленных альтернатив, которые трудно поддаются оценке Стратегическая сегментация Жизненные циклы спроса и технологий Выделение стратегических зон хозяйствования Группы, влияющие на формирование стратегии Оценка уровня стратегических капиталовложений Определение будущей эффективности действующей стратегии Оценка будущего конкурентного статуса Постановка стратегической задачи Границы применения матрицы «МакКинзи» Балансирование позиций фирмы в различных фазах жизненных циклов Оценка гибкости Оценка синергизма Обзор планирования стратегических позиций Новая нагрузка на общекорпоративное управление Выводы Технология как средство конкуренции Значение исследований и разработок Определение влияния технологии на стратегию ведения дела Относительные размеры инвестиций в НИОКР Сравнение организации, ориентированных на исследования или разработки Взаимосвязь видов функциональной деятельности внутри фирмы Жизненный цикл продукта Выход на высокий уровень развития Выводы Введение Эволюция социальных трудностей Альтернативные сценарии Элементы стратегии отношений с обществом Воздействие ограничений Анализ утверждённой стратегии Выводы Цели интернационализации Этапы интернационализации Выбор стратегии Процесс постепенной интернационализации Два стиля организационного поведения Различия в организационном облике От стратегического планирования к стратегическому управлению Субъективные оценки руководства фирм, представленные как составная часть ответов на вопросы анкет; Результаты исследования Эти недостатки вскрывались и устранялись последовательно в течение нескольких лет Основы управления стратегическими возможностями Выводы Развитие общего руководства фирмы Определение возможностей общефирменного руководства Выводы Определение агрессивности стратегии фирмы Истоки нашего примера Приведение стратегической активности фирмы в соответствие с будущими изменениями в данной СЗХ Архетипы управляющего Функции главного руководителя Тенденция образования множественного руководства фирмой Научно обоснованный выбор системы управления В организационной схеме никак не отражалось изменение характера работы внутри организации, т. е. потоки возникающих задач и их разделение Управление методом экстраполяции Система управления предпринимательского типа Как выбрать систему управления Процедура планирования в организации Выводы Реакция организации Определение предпочтительной реакции Характеристика проекта организационной структуры Функциональная структура Дивизиональная структура Управляющий осуществляет стратегическое планирование для своей СЗХ и, таким образом, является управляющим зоны, а не СХЦ Множественная структура Штабной персонал и накладные функции Изменение структуры Введение Управление на плановой основе Поведение после начала реакции Сравнение типов поведения Стратегическая информация Психологический фильтр Развитие мышления Стратегический и творческий типы мышления Выводы. Модель стратегической информации Что такое система управления стратегическими задачами Выявление стратегических задач Оценка последствий решения стратегических задач и степени срочности ответной реакции Периодическое планирование и управление стратегическими задачами Выводы Уровни осведомлённости Управление по слабым сигналам Стратегия альтернативной реакции Возможные ответные меры График разброса Периодическое планирование и управление в условиях сильных и слабых сигналов Феномен сопротивления Сопротивление и скорость изменений Групповое сопротивление Сфера культуры и политики фирмы Создание «стартовой площадки» Выводы Профессиональный уровень управляющих для выполнения текущей производственно‑хозяйственной и стратегической деятельности Последовательность действий и сопротивление изменениям Сопротивление и власть в организации Принудительный метод проведения изменений Управление кризисной ситуацией Сравнение методов Выводы Создание «стартовой площадки» Контроль процесса планирования Выводы Система двойного управления Двойная структура Управление процессом институционализации стратегий
916205
знаков
0
таблиц
141
изображение

5.2.2 Психологический фильтр

После того как фирмы начали применять новые методы изучения внешней среды, неоднократно наблюдалось любопытное явление. В тех случаях, когда информация, содержавшаяся в прогнозах, согласовалась с прошлым опытом, новые данные немедленно использовались для принимаемых руководством фирмы решений. Когда же прогнозные данные существенным образом расходились с прошлым опытом или даже противоречили ему, их игнорировали или отвергали, считая необоснованными.

Так, например, при перераспределении рынка между фирмами, которые в прошлом были конкурентами какой‑либо фирмы, её руководство спешно принимало контрмеры. Однако возможность появления на различных рынках конкурентов из Японии игнорировалась до тех пор, пока японцы действительно не вышли на эти рынки.

Знаменитым примером того, как в прошлом было проигнорировано приближающееся дискретное отклонение от сложившейся тенденции, является отказ Г. Форда признать закат эры единственной модели в автомобильной промышленности в 50‑е годы.

Ещё один известный и яркий пример отказа признать наступление новой реальности — «нефтяной шок», который наблюдался, когда производящие нефть страны образовали политическую коалицию и взяли в свои руки контроль над ценами на нефть.

Это событие нельзя было предвидеть при планировании стратегии. Однако его возможность была предсказана лет за 5—7 до того, как оно произошло, в исследовании, подготовленном в Париже Организацией экономического сотрудничества и развития совместно с корпорацией «Шелл». Материалы исследования были распространены среди руководителей множества коммерческих фирм. Тем не менее они не обратили на него никакого, взимания, и в результате это событие явилось для них полной неожиданностью.

Случаи неприятия информации вследствие её новизны достаточно многочисленны для того, чтобы можно было говорить ещё об одном фильтре, применяемом руководителями, которым адресованы данные о результатах изучении внешней среды. Назовём его психологическим фильтром. Объяснение сущности этого фильтра можно без труда найти в социологической и психологической литературе.

Реагируя на стимулы внешней среды, руководители сталкиваются как с успехами, так и с неудачами. Последовательный ряд успехов, достигнутых с течением времени, приводит к формированию в сознании руководителя убеждённости в том, что существуют «вещи, которые срабатывают», а цепь неудач приводит его к убеждённости в существовании «вещей, которые не срабатывают». Такая убеждённость составляет модель успешности действий в условиях данной внешней среды — то, что социологи называют установкой. Эта модель включает переменные, зависимости между ними и альтернативные варианты действий, которые, как считают, способны привести к успеху в условиях данной внешней среды. Случаи когда руководители пытаются изложить на бумаге или запрограммировать на компьютере существующую в их сознании модель успешности действий, чрезвычайно редки. Тем не менее все опытные руководители используют подобные модели в повседневной работе всякий раз, когда они принимают решения.

Такая модель необходима для того, чтобы руководить фирмой в условиях сложной и изменчивой среды. При поступлении сложной информации опытный руководитель при помощи этой модели добивается упрощения сложных сигналов и выбирает соответствующую линию поведения. В результате он реагирует на изменения во внешней среде быстро и решительно. Неопытный же руководитель, не располагающий достаточно разработанной и опробованной моделью внешней среды, оказывается задавленным объёмом и сложностью поступающей к нему информации.

Таким образом, хорошо разработанная модель успешности действий представляет собой важный компонент профессионального багажа квалифицированного руководителя. Однако она сохраняет свою эффективность лишь в том случае, если переменные и зависимости между ними, наблюдаемые во внешней среде, остаются неизменными. Если же внешняя среда претерпевает дискретное изменение, подобное тому, которое имело место при переходе от эры массового производства к эре массового сбыта, модель успешности действий, принимающая в расчёт лишь опыт прошлого, становится серьёзным препятствием, мешающим фирме приспособиться к новой реальности.

Руководитель будет отсеивать новые сигналы, не имеющие связи с его прошлым опытом, и, таким образом, не получит полного и верного представления об изменениях во внешней среде, о ставших значимыми переменных, новых зависимостях между ними и новых факторах, приводящих к успеху. В результате он не признает новые реальности до тех пор, пока они не начнут воздействовать на фирму.

В условиях быстро меняющейся среды это приводит к широко распространённому парадоксу, который можно описать словами «успех порождает неудачу». И чем обширнее перечень успехов, достигнутых при помощи предыдущей модели, тем больше вероятность того, что руководитель будет упорно цепляться за неё, несмотря на поступление совершенно новой информации.

Таким образом, мы можем сказать, что используемая руководителем модель успешности действий представляет собой второй фильтр, через который просеивается поступающая информация о внешней среде. Этот фильтр играет решающую роль всякий раз, когда резко изменяется состояние внешней среды фирмы.


Информация о работе «Стратегическое управление»
Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 916205
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 141

Похожие работы

Скачать
56943
2
2

... консервной продукции, имевших собственное жестебаночное производство. В третьей главе диссертации «Предложения по совершенствованию стратегического управления на предприятиях тароупаковочной промышленности» сформулирован комплекс направлений повышения эффективности стратегического управления на предприятиях тароупаковочной отрасли. Он включает конкретные мероприятия в следующих областях: ...

Скачать
41265
0
3

... любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем. Заключение Цель курсового исследования достигнута путём реализации поставленных задач. В результате проведённого исследования по теме "Стратегическое управление на предприятии" можно сделать ряд выводов: Основными особенностями стратегического управления являются: Миссия стратегического управления направлена на ...

Скачать
72988
5
39

... , в пропорции, определяемой конкретной ситуацией. С другой стороны необходимы стратегическим неизменные методы управления, делающие поведение руководителя стабильным и предсказуемым. На рисунках 3, 4, 5, 6 приведены классификации методов управления. Рисунок 3. Классификация административных методов управления персоналом Рисунок 4 – Классификация элементов, регулируемых экономическими методами ...

Скачать
30967
1
0

... и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выжи­вать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной пер­спективе. 2.   Целью стратегического управления персоналом в организации является обеспечение скоординированного и адекватного состоянию внешней и внутренней среды формирование трудового потенциала организации в расчете на длительный период. 3.   ...

0 комментариев


Наверх