Определение коммуникационных целей
Создание обращения
Аудио и видео реклама
Интегрированные маркетинговые коммуникации
Определение целей рекламы
Определение бюджета
Выбор средств рекламы от сегмента рынка
Эффективность различных средств коммуникаций
Торговый персонал и посредники, эффективность работы
Интенсивное распределение
Печатная реклама
Навигация
Эффективность различных средств коммуникаций
Маркетинговая политика коммуникаций
67526
знаков
0
таблиц
0
изображений
28 Эффективность различных средств коммуникаций.
Телевидение была самым эффективным средством коммуникации,
но из-за большой стоимости и увеличение коммерческой насыщенности
и ослаблением внимания аудитории из-за видео и кабельного ТВ,
получили развитие другие СМИ в печатных изданиях и наружная реклама.
В последнее время появились новые СМИ это электронные журналы и
интерактивное телевидение.
Наружная реклама -это превосходный способ охвата важных местных
потребительских сегментов.
Эффективность коммуникации определяется по:
-запоминаемости рекламы
-отношении к ней потребителей
-восприятии потребителем товара
-замерам поведенческого поведения аудитории
Эффективность затрат на продвижение товара определяется степенью
готовности покупателя к приобретению товара.
Для каждого средства рекламы рассчитывается стоимость охвата 1000 человек.
С учётом качества аудитории, внимания аудитории, качеством журнала.
Эффективность обращения зависит от целей обращения, характера
издания, целевых потребителей, каналов распределения.
При выборе средств рекламы учитывают сложные критерии эффективности,
на основе которых создаются математические модели оптимального
использования средств информации. При выборе средств рекламы многие
рекламные агентства опираются на компьютерную базу данных,
а затем проводят дальнейшую их оценку по субъективным факторам.
Критерии определения размера аудитории:
-тираж
-аудитория потребительская
-аудитория клиентов
-фактическая аудитория, кто видел объявления.
Характеристика важнейших медиа:
Газеты
да: гибкость, своевременность, высокий охват, высокое доверие.
нет: недолговечность, низкое качество, мало вторичной аудитории.
Телевидение
да: высокое внимание, большой охват.
нет: большая стоимость, кратковременность, низкая избирательность.
Радио
да: массовость, высокая географич. избирательность, низкая стоимость.
нет: только звук, низкое внимание.
Журнал
да: высокая избирательность, доверие, высокое качество, длинная жизнь.
нет: разрыв во времени, потери невостребованного тиража.
Наружная реклама
да: гибкость, низкая цена, нет конкуренции.
нет: нет избирательной аудитории, творческие ограничения.
Телефон
да: высокая степень использования, индивидуальный контакт.
нет: высокая стоимость.
Интернет
да: высокая избирательность, интерактивный контакт, низкая цена.
нет: слишком ново, мало пользователей.
29 Коммуникации на промышленном и потребительском рынке.
В порядке убывания важности:
Промышленный рынок: Потребительский рынок:
1 личная продажа 1 реклама
2 стимулирование сбыта 2 стимулирование сбыта
3 реклама 3 личная продажа
4 PR 4 PR
30 Информация и поток обратной связи.
После отправки сообщения, коммуникатор должен исследовать, какой
эффект на целевую аудиторию он оказал. Это предполагает
опрос целевой аудитории, с тем, что бы узнать, получено ли обращение,
сколько его вклад, какие моменты запомнили, какое впечатление оставило,
отношение к товару до знакомства с рекламой и после.
Обратная связь -это часть ответной реакции, которую получатель доводит
до сведения отправителя. Показывает, какая часть нравится рекламы,
а какую ругает и звонит на фирму.
Информация необходимая управляющему по маркетингу
может быть получена из:
-системы внутренней отчётности
-сбор маркетинговых разведывательных данных
-проведение маркетинговых исследований
Система анализа информации обрабатывает данные и представляет их
в удобной форме.
31 Предварительная проверка программы стимулирования сбыта.
Стимулирование сбыта -это разнообразные, преимущественно краткосрочные,
побудительные средства, призванные ускорить или увеличить продажи
отдельных товаров или услуг потребителю или торговым предприятием.
Для проверки тестирования может быть проведена альтернативная стратегия на
различных рынках, оценить различные средства стимулирования им проверяют
действительность инструментов в территориях и огромных районах.
Попросить потребителя оценить несколько вариантов программ,
или реализовать эти варианты в огромных регионах,
а затем сравнить полученные результаты.
32 Личные продажи.
Личная продажа -представление товара одному или нескольким потенциальным
клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения и имеющее
целью продажу и установление длительных взаимоотношений с данными клиентами.
Личные продажи -наиболее эффективный инструмент продвижения товара,
особенно на последних стадиях процесса покупки, поскольку он
обладает следующими преимуществами:
-личный контакт
-культура отношений (от формальных до дружеских)
-ответная реакция (вынуждает покупателя как-то реагировать на сообщение)
Личный контакт (познакомится с пожеланиями другой стороны).
Культура отношений -позволяет развиваться всем видам отношений,
от поверхностной связи (продавец-покупатель), до личной дружбы.
Представители торговли близко к сердцу принимают интересы клиентов.
Ответная реакция предполагает общение с клиентом и ответную реакцию
в форме (спасибо).
Торговый агент -лицо, работающее на компанию и выполняющее одно или несколько
из следующих действий: поиск и разведка, распространение сведений,
обслуживание, сбор информации.
Торговые агенты - это высокообразованные, хорошо подготовленные профессионалы,
работающие над созданием и упрочнением долгосрочных взаимоотношений
с потребителем. Взаимоотношения эти строятся на том, что они внимательно
прислушиваются к мнению потребителей, с уважением относятся к их нуждам,
направляют усилия своих компаний на возникающих у потребителей проблем
и максимальное удовлетворение их нужд. Для завоевание доверия покупателей
недостаточно убедительной презентации товаров. Сегодня клиенты ожидают от
поставщиков заинтересованности в успехе их компании, понимания их проблем и
тесного сотрудничества при их разрешении.
Функции торговых агентов:
-поиск и привлечение клиентов
-распространение информации об услугах и товарах фирмы
-совершение продажи, установление контактов
-оказание услуг клиентам
-сбор информации для маркетинговых исследований
Людей занимающихся торговлей называют по разному: продавцы, торговцы,
торговые агенты, коммивояжеры, торговые консультанты, инженеры по сбыту,
агенты, региональные менеджеры, маркетинговые представители и.т.д.
Недостатки:
-неэффективно для информированных покупателей
-большие затраты в расчёте на одного покупателя
-не может охватить большой рынок
-требует увеличения штата фирмы
Достоинства:
-личный контакт
-ответная реакция покупателя
-приспосабливаться к отдельным покупателям
-сокращается бесполезная аудитория
-чёткая концентрация на сегментах рынка
-удерживает постоянных покупателей
Похожие работы
... и их объединений систематически наблюдают за рынком, его перспективами, поведением потребителей, конкурентов, динамикой и уровнем цен и другими рыночными факторами.[18] 1.3 Характерные черты анализа маркетинговой политики Под анализом маркетинговой политики предприятия принято понимать сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, ...
... в области продвижения на рынок, внутрифирменного развития, относящегося к рыночной деятельности фирмы. Для успешного функционирования на рынке современными предприятиями используются инструменты, позволяющие проводить эффективную маркетинговую политику. Инструменты маркетинговой политики включают в себя весь комплекс мер и действий, направленных на то, чтобы повлиять на участников рынка и ...
... несколькими потенциальными покупателями с целью совершения сделки. Кроме перечисленных мероприятий, также часто относят участие в выставках и ярмарках и прямой маркетинг. 2. Анализ маркетинговой политики предприятия «Sonic» Пример маркетингового плана: Компания Sonic Компания недавно вышла на рынок, и предлагает первую разработку, многофункциональный карманный персональный компьютер (КПК) ...
... Упаковка такого размера позволяет вместить проектируемое изделие, не подвергая его излишней складываемости. Предлагаемая упаковка является удобной и практичной в эксплуатации. 2 ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ В УСЛОВИЯХ РЫНКА Ценовая политика предприятия основана на составление и прогнозирование спроса и цен на продукцию предприятия и конкурентов, анализ динамики и структуры цен, резервному ...
0 комментариев