Навигация
Використання методів менеджменту в підприємстві
38885
знаков
21
таблица
0
изображений
3 Використання методів менеджменту в підприємстві.
В цьому розділі в Таблиці 6:
характеризуємо систему методів менеджменту;
приводим примінення їх;
розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 6.
Застосовування методів менеджменту в МП.
| Групи методів | Види методів | Приклади приміненя конкретних методів в МП | Характеристика взаємозв’язку методів менеджменту |
| Еконо-мічні - Адміні- стратив-ні Морально-психологічні | Стратегіч-ні плани Тактичні методи Разові ходи Економіч-ні стимули Бюджет Ціни Організа-ційні дії Розпорядчі дії Дисциплі-нарні дії Виробничо-побутові умови Моральні стимули Формування відно-син в ко-лективі | Стратегія діяльності МП визначає кістяк мобілі зацій-них мір діяльності колек-тиву і привабливість інвес-тиц-ій Визначають напрям діяль-ності підрозділів сервісу продажу для досягнення стратегічних планів Текучі завдання в т ч. по усуненні витратних пози-цій, рекламацій Раціональне використання матеріальних ресурсівпри збереженні стимулюючих факторів:зарплати, премій пайова участь в капіталі МП Формування бюджету, збільшення дохідної части-ни.залучення прибутків та кредитів для розвитку бізнесу Цінова політика форму-ється на базі оптимального співвідношення збережен-ня максимальних доходів і привабливості для клієнта Робота обмежена рамками законів в т. ч “Про ввезення транспор-тних засобів на територію України “ “Про порядок регістрації транспортних засобів” “Про митне оформлення транспортних засобів” “Про податок на додану вартість”“Про рекламу” Правилами дорожного ру-ху України в частині тех-нічних вимог до безпеки руху Правилами протипожежної безпеки Розпорядчі по функціону-ванню структури МП рег-ламентуються наказами, розпорядженнями, вказів-ками в т. ч. усними. Дисциплінарні міри впливу охоплюють спектр від зау-важень, переміщення по службі аж до звільнення. Це умови, що стимулюють – інструмент, меблі, осві-тлення, вентиляція, дотри-мання вимог ергономіки Позитивна оцінка діяльнос-ті при колективі,створення умов для підвищення ква-ліфікації стажування,і.т.д . Підбір людей по принципу безконфлікності при одно-часно яскраво вираженому прояву особистості по роду діяльності | Плани три і річні виз-начають техніко-еконо-мічні напрямки дії для досягнення цілі Дають можливість ство-рити механізм рівномірної і рівновантаженої дії сво-єчасно усувати недоліки Текучі розпорядження по всіх ходах зв’язують окремих виконавців в часі і рівні відповідальноті Складається фінансовий план, штатний розклад, розпорядження про мо-тивацію, колективний до-говір про співвідношення сторін менеджменту і виконавців План накопичення кош-тів, вибір шляхів позави- робничого кредитування, бізнес-планування обо-ротних схем поповнення бюджету План дії,отримання інфор мації на ринку аналогіч-них послуг та продаж авто Структура збуту та по-стачання План- графік виконання текучих завдань з міні-мальними витратами |
4. Проектування комунікацій на підприємстві
Характеристика всіх видів комунікацій, опис використання інформації та пропозиція системи роботи з документами МП приводяться в Таблиця 7
Таблиця 7
Комунікації в МП
| Види комуніка-цій | Характеристика окремих видів комунікацій | Приклади використання інформацій при різних видах комунікацій | Приклади застосуван-ня документів при здійсненні різних видів комунікацій |
| Зовнішні Внутріш-ня 1 | Телефонні перетовори Факсимильні перекази Почта ДНЛ– термінова почта Кур’єрська пе-ріодична та спон –танна разова Преса Телефонні пере-говори Кур’єрська поч-та Гучномовна 2 Адресна та кон-ференційна. | Вирішення адміністра-тивнихх питань Погодження відряджень Передача специфікацій, замовлень на авто та запасні частини Передача контрактів та фінансових документів Зйом інформації про пропозиції на ринку авто конкурентів Передача декларацій в податкову інспекцію Робота з банками та державними чиновника-ми всіх рівней та мастей. Передача розпоряджень та вказівок про плани ро- біт усунення недоліків та рекламацій Передача документів Адміністративного, фі-нансового, технічного характеру Розподіл замовлення серед майстрів Контроль за виконанням Збір замовлень на авто Інформація клієнтів про результат виконання. | Текуча інформація та погодження спільних дій в комерційній та кадровій політиці Передача запрошень на оформлення віз Оперативне рішення проблем техобслуго-вування окремих спе-цифічних агрегатів Документи для розра-хунків через банки Фактури для митниці Роздрукування нови-нок проспектів для ро- боти з клієнтами Декларації в ДПА Декларації для мит-ниці Платіжні доручення для банку. Нові закони і поста-нови всіх рівнів влади. Накази, розпоряджен-ня, нормативні доку-менти Технічні вимоги і інс-трукції для ремонту 4 Видача нарядів на роботу, звітів місяч-них, річних Замовлення на авто та продаж-рахунок, фак-тура і інше. |
Графіки діяльності комунікацій в МП зображаються на Рис 2, Рис 3 і Рис 4.
Прийом авто в ремонт
Діаг-ности-ка
Дефек-таж вузлів
Монтаж скла-дання
Тесту-вання на стендах
Переда-ча клієн-тові
Поста-чання зап-частин
Замов-лення запчас-тин
Рис 2.Органіграма технічного обслуговування машин
Мийня
Пост діагностики
Стенд ремо-нту шин
Підйомник
№1
Балансир
Підйомник
№2
Е
К
Р
А
Н
Пост геометрі коліс
Підйомник №3
Стенд тестування
Рис 3.. Топограма розміщення обладнання техсервісу
автомобілів.
Шт
80
70
60
50
40
30
20 97 р.
1
0 96 р. 98 р.
спорт буси 4х4 мало середньо велико літражні
Рис. 4. Діаграма попиту машин на ринку України
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в МП.
В цьому розділі охарактеризовуєм всю сукупність управлінських рішень, сформульовуєм умови прийнятття їх в даному МП, оцінюємо фактори, які впливають на процес прийняття цих рішень і розробляєм підходи до застосування в нашому МП методів оптимізації управлінських рішень
Для розкриття механізмів прийнятих рішень використовуєм Табл. 8
Табллиця 8.
Управлінські рішення в МП
| Характеристики управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень | Механізми забезпе-чення ефективності виконання рішень |
| 1.Вид управлінського рішення – 1 Умови прийняття управ лінських рішень Фактори впливу на процес при-йняття управ-лінсьих рішень 2. Вид управлін-ського Умови прийнят-тя рішень Фактори впливу на процес прий-няття управлін-ських рішень | Загальне рішення про розширення ремонтної бази МП на перспективу приймається на вищому рівні управління, належить ддо категорвї запрограмованих рішень.Базується на основі ззнань і досвіду керівників і 2 формується колегіальним шляхом, затверджується менеджментом і закріпляється наказом по МП Примається а умовах компетенції технічного менеджера, його повно-важень, при дотримання умов фінан-сових можливостей. Відповідальність за техпроект і його виконання в рамкааах кошторису і терміни несе технічний директор Відповідальність за економічну до-цільність вкладених коштів несе ме-неджер по маркетінгу продаж і сервісу Рівень досвіду і знань менеджменту Степеньризику вкладення коооштттів Інформаційний прогноз політико—еономічного стану в країні Фінансова оцінка можливостей і потреб Технічна оцінка доцільності вибору спеціального обладнання чи універ-сального для всіх марок авто. Рішення про поставку наступної партії авто для реалізації є частковим або поточним, належить до незапрог-рамованих рішень що базується на раціональному аналізі продаж та замовленнях клієхнтів, приймається менеджером продажу і затверджуєть-ся керівником в виді специфікаціє на партію машин до річного контракту. На основі повноважень і відпо-відальності менеджера по продажу Зовнішні – замовлення клієнтів; наявність авто на складі фірми; оптимальне завантаження транспорту по доставці Досвід та виконавча дисципліна менеджера | Чіткий опис завданя Колективне прийняття рішень Індивідуальна відпові-дальність за правиль-ність рішення і їх 3 виконання Формальний контроль Оплата за результат роботи Індивідуальна відпові-дальність |
| 1 | 2 | 3 |
| Підходи до оптимізацїї управлінських рішень | Розрахунки максимального заванта-ження транспорту Оцінка ризику втрати клієнта від зриву термінів або відсутності по-трібної моделі. |
Далі розглядаємо процес виробки раціонального управлінського рішення на прикладі вибору механізму збільшення продаж- реклами, застосовуючи графічну модель на Рис 4.1
| Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення |
| 2. етап. Збір і обробка іінформації |
| 3 етап. Виявлення та оцінка альтернатив |
| 4 етап. Підготовка та оптимізація рішення |
| 5 етап. Прийняття рішення |
| 6 етап. Реалізація рішення та оцінка результатів |
Рис.5 Графічна модель виробки управлінського рішення.
1 етап – Необхідність реклами про наявність підприємства, його можливості та
переваги перед конкурентами:
Виникнення проблеми:
низька динаміка продаж.
Діагноз проблеми :
слаба проінформованість потенційних купців;
низька платоспроможність суспільства;
відсутність регіональних джерел інформації;
законодавчі обмеження для розвитку.
Вимоги до інформації – достовірність, всесторонність факторів впливу,
конфіденційність.
етап. Збір і обробка інформації.
Збір інформації:
підбірка друкованої реклами в т. ч конкурентів;
аналіз аналогічногоматеріалу за кордоном;
записи вербальної реклами;
оцінка варіантів рухомого самомаркування на бортах
транспортних засобів.
Оцінка інформації:
по глибині проникнення до фінального споживача;
по швидкодії;
по затратах на її впровадження
по сезонності застосування;
по адресності впливу.
3. Критерій обмежень:
по оптиму затрат і результату;
по кількісних можливостях підприємства;
по об’єму бюрократичних бар’єрів.
3 етап. Виявлення і оцінка альтернативів та піонерських ідей.
Встановлення альтернативів:
друкована дрібна у всіх регінальних друкованих виданнях чи
велика, кольорова в 2-3х престижних;
наглядна на рекламних щитах.
Піонерська ідея:
пересувна майстерня для дрібного ремонту по виклику або
транспортування авто на станцію сервісу.
Оцінка альтернатив:
по вартості;
по проникненню до купця.
4 етап. Підготовка і оптимізація ріішення
Вибір оптимального варіанту:
авто, як дорогий товар подати в престижжних виданнях в
кольоровому виді;.
наглядну рекламу подати в активному рухомому виді на бортах
службових машин та міському транспорті.
2. Оформлення вибраного варіанту:
друкована реклама в виді кольорового фото однієї або гами
машин на фоні салону сервісу та продаж;
наглядна в виді фірмового символу на фоні кольорів фірми з поданням адреси , контактних теефонів.
Похожие работы
... , які дозволять в майбутньому успішно здійснювати управлінську діяльність. 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ Таблиця 1 Загальна характеристика малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів. Параметр, який характеризується Зміст та особливості Основні відмінності Законодавча база заснування ...
0 комментариев