ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Выбор и утверждение темы дипломного проекта
Получение задания на дипломное проектирование
Библиографический поиск и изучение специальной экономической литературы по теме проекта
Изучение исходных литературных источников и подготовка теоретической части дипломного проекта
Разработка и обоснование целесообразности технических мероприятий
Оформление пояснительной записки
Подготовка доклада для защиты дипломного проекта
Введение
Расчет, систематизация и анализ показателей, характеризующих фактическое со-стояние исследуемой проблемы
Экономическая часть
Финансовые результаты
Анализ состояния деятельности предприятия (цеха, бригады)
Анализ организации вспомогательного производства и обслуживающих хозяйств
Анализ производства и реализации услуг
Году численность работающих предприятия увеличилась по сравнению f годом на 68 человек, что составило 123%
Анализ производительности труда
Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности в ТОО "Элегия"
Рекомендации по проведению анализа использования рабочего времени
ПОТ +НТД+(ОТЛф -ОТЛ,)/ К
Коэффициент возможного уплотнения рабочего дня н
ннн
Где вы получаете бытовые услуги: на предприятиях сферы быта - СБ;
Какие дополнительные виды услуг вы хотели бы получать (нужное подчеркнуть) (выбрать по профилю предприятия)
Навигация
Коэффициент возможного уплотнения рабочего дня н ннн
Организация производства
184203
знака
194
таблицы
4
изображения
1. Коэффициент возможного уплотнения рабочего дня н ннн
^-(^-з+^+^+^)
_на6_\' п-з • ' оп • 1 об " итд I _ I QrtQ/ . ' наб
| -100% =32,8%. |
480-(8+302.0+13,4) 480
95
Сумма процентов лишних затрат тоже равна 32,8%. 2. Коэффициент возможного повышения производительности труда
^1 1 ПЛО/ . U- _ ^2,8
-.100%; А",=
-•100% =48.
100-32,8
100-/С,
2. Рекомендации по анализу внешней рыночной среды предприятия Анализ закрепления
Первый шаг в анализе закрепления - попытаться определить требования, предъявляемые покупателем к продукции или услугам предприятия, и попросить покупателей расположить их в порядке значимости.
Второй шаг - опрос покупателей для определения их мнений о способности компании удовлетворить эти запросы. Анализ делается для всех компаний в данной отрасли.
Значение продукции для потребления
С
Качество исполнения
А. Характеристики в квадрате А - это то, что покупатели считают важным и что компания делает хорошо. Именно эти характеристики создали положение компании, и их следует поддерживать.
В. Характеристика в квадрате В - это то, что хорошо удается компании, но что не особенно важно. Если конкуренция в квадрате А высока и наша собственная компания больше преуспевает по какому-то пункту в квадрате В, то это обстоятельство может перевесить чашу весов при выборе покупателем поставщика. Мы можем получить эффект "мелочи, которая делает хорошую компанию еще лучше". Таким образом, даже небольшое преимущество здесь может оказаться важным.
С. Квадрат С содержит то, что компания делает не очень хорошо, но эта продукция не имеет большого значения для покупателей.
Д. Квадрат Д содержит важные веши, которые компания делает плохо. Положение необходимо исправлять с помощью рекламы и (или) улучшения продукции. Однако помните, что именно продукция всегда является лучшим мерилом качества рекламы, а не наоборот.
96
Анализ закрепления может быть проведен следующим образом. Допустим, вы иге знать, насколько важны цена, услуги, технические характеристики вашего дукта или услуги для успеха на рынке. На вертикальной оси отметьте тот про-т покупателей, которые говорят, что цена оказывается решающей или важной в ^ рыборе поставщика. Затем на горизонтальной оси постройте процентный состав упателей, удовлетворенных уровнем цен компании (из числа тех, которые счи-гг цену важной).
Внутренний анализ
Внутренний анализ нацелен на выявление несоответствия сложившихся в ор-изации представлений внешней действительности (т.е. рынку), с тем чтобы завить людей внутри организации понять и принять необходимость изменений, > может быть сделано, если представители служб сбыта, маркетинга и управ-ия скажут, как, по их мнению, покупатели ответили на вопросы при анализе репления. Цель состоит в том, чтобы определить:
- переоценивает или недооценивает себя исследуемое предприятие;
- переоценивает или недооценивает предприятие своих конкурентов;
- каким требованиям рынка предприятие придает слишком большое или слиш-[ маленькое значение.
Анализ приверженности - положение на рынке
Компания постоянно открыта для конкуренции, и если она не может удовле-эрить требования рынка, она проиграет. Потеря доверия покупателей - первый эизнак каких-то нарушений,
Сильное положение на рынке есть результат способности понять рынок и [обеспечить приверженность покупателей.
| Анализ можно провести следующим образом. Участников рынка следует опросить, чтобы выяснить применительно к каждому из них:
| а) проникновение компании на рынок, долю клиентов, покупающих продук-t цию у каждой компании;
' б) успех в завоевании приверженности покупателей, т.е. насколько потребно-'. сти клиентов действительно удовлетворяются компанией.
Приверженность покупателей компании
А
С
Проникновение компании на рынок
97
Примеры положения компании и ее конкурентов
А. Высокая степень проникновения (100%) и ярко выраженная приверженность. Такая компания является лидером рынка.
В. Менее значительное проникновение и менее выраженная приверженность Это традиционный главный конкурент. Иногда конкурент создает более высокую степень приверженности, и мы в таком случае оказываемся для наших покупателей "вторыми лучшими".
С. Низкий уровень проникновения и слабо выраженная приверженность. Эти конкуренты не слишком опасны - на их долю приходится незначительная часть покупок
Д. Слабое проникновение, но сильная приверженность, т.е. немногочисленные покупатели этой компании были приятно удивлены. Такая компания имеет большие возможности увести клиентов у лидера рынка. Необходимо вовремя это обнаружить, чтобы понять причину успеха у потребителей: может ли эта компания расшириться в будущем или она просто нашла удобное место, которое не соответствует профилю нашей собственной компании ?
Возможные варианты вопросов по анализу конкурентной среды для анкетного опроса (или интервьюирования)
| .№ | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| № | нет | затрудняюсь | ||
| 1 | Знаете ли вы, кто ваши главные конкуренты ? | |||
| 2 | Есть ли у вас информация о размерах, прибыльности и принципах ведения дел ваших конкурентов ? | |||
| J | Можете ли вы определить, кто из ваших конкурентов процветает? | |||
| 4 | Можете ли вы найти для себя примеры преуспевающих и, наоборот, терпящих неудачу фирм? | |||
| Ь | Конкурентоспособна ли ваша продукция (услуги) в отношении: - цены; - производительности; - качества; - отделки; - надежности; - технического обслуживания; - доставки; - сервиса; - числа каналов сбыта | |||
| ь | Проявили ли ваши конкуренты меньше гибкости в отношении оптовых цен, торговых скидок, сроков платежей? | |||
98
Продолжение
| | | ЙЦ^ Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| да | нет | дйрудаадх» | ||
| 'Много ли сходства между вашими конкурентами в отношении затрат на реализацию и показателей поставок? | ||||
| "Есть ли между ними сходство в отношении стимулирования спроса и рекламы? | ||||
| Ориентируетесь ли вы и ваши конкуренты на один и toi же рынок сбыта? | ||||
| Представляет ли трудность для конкурента воспроизвести вашу продукцию или услуги? | ||||
| Существуют ли какие-нибудь преграды, мешающие конкурентам освоить ваш рынок? | ||||
| Является ли развитие вашей продукции или услуг достаточно стабильным и прогнозируемым? | ||||
| Можете ли вы сказать, что разработка вашими конкурентами новой продукции или услуг не представляех для вас опасности? | ||||
| Можете ли вы сказать, что изменения вашими конкурентами их маркетингового комплекса нс представляет для вас опасности? | ||||
Возможные варианты вопросов по анализу конкурентоспособности продукции (услуг) предприятия (для опроса руководителей, специалистов предприятия)
| F | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| да | нет | затрудняюсь | ||
| Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция ? | ||||
| 2 | Понятны ли вам запросы ваших клиентов ? | |||
| 3 | Понимаете ли вы, какие преимущества предоставляв ваша продукция (услуги) клиентам ? | |||
| 4 | Можете ли вы эффективно довести свою продукцию (услуги цо тех потребителей, на которых вы ориентируетесь? | |||
| 5 | Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкури ровать с продукцией (услугами) других производите лей в отношении: - качества, надежности, технического обслуживания, эксплуатационных и других товарных характеристик"? - цены? - стимулирования спроса? - места и распространения? | |||
99
Продолжение
| М | Характер вопросов | Варианты Ответов | ||
| да | нет | затрудняюсь | ||
| 6 | Понимаете ли вы, на какой стадии своего жизненного цикла находится ваша продукция (услуги)? | |||
| 7 | Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции? | |||
| 8 | Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения ее существенного раз нообразия и различия степеней морального старения? | |||
| 9 | Проводите ли вы регулярную модификацию ваше? продукции в соответствии с запросами клиентов? | |||
| 10 | Есть ли у вас какая-либо политика, касающаяся создания новой продукции? | |||
| 11 | Трудна ли ваша продукция (услуги) для копирована конкурентами? | |||
| 12 | Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту через торговую и фабричную марку, патенты и др.? | |||
| 13 | Предъявляете ли вы особые критерии своим работникам ? | |||
| 14 | Отслеживаете ли вы жалобы покупателей и доводите ли работу с их требованиями до конца ? | |||
| 15 | Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей ? | |||
Возможные варианты вопросов по анализу клиентной среды для анкетного опроса (или интервьюирования) (для опроса руководителей, специалистов предприятия)
| № | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| да | нет | затрудняюсь | ||
| 1 | Соответствуют ли показатели жизненного цикла вашей продукции или услуг уровню этих показателей в вашей отрасли? | |||
| 2 | Возможно ли снижение уровня продаж вашей продукции или услуг в будущем году? | |||
| 3 | Меняются ли предпочтения потребителей (в отношении "маркетингового комплекса")? | |||
| 4 | Испытываете ли вы затруднения в сохранении своих постоянных клиентов? | |||
| 5 | Возникают ли в результате отслеживания запросов и жалоС клиентов или их потери основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | |||
| 1UU | ||||
Продолжение
| 1 Характер вопросов | Варианты ответов | |||
| М | йбяс | myyJissiW^ | ||
| Дают ли совещания с торговым персоналом основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
| Дают ли данные о состоянии рынка и промышленности основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
| Дают ли публикации в прессе какие-либо основания считать, что предпочтения ваших клиентов изменились? | ||||
| Меняются ли в каком-либо отношении сами потребители? | ||||
| Могут ли они измениться в ближайшем будущем? | ||||
| Растет ли число жалоб со стороны клиентов? | ||||
| Получаете ли вы со стороны своих клиентов какую-либо информацию о возможности развивать ваш бизнес путем переориентации на определенный сегмент рынка или разработки определенного вида продукции или услуг? | ||||
| Возможные варианты вопросов по анализу сильных и слабых сторон предприятия (для опроса работников предприятия) | ||||
| Ш | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| да | Hter | Зйрудйяюсь | ||
| И: | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1 | Есть ли у вас постоянная программа по ремонту и техническому обслуживанию помещений, машин, оборудования и транспортных средств? | |||
| 2 | Обеспечили ли вы себя всем необходимым для замены вышеперечисленного оборудования в случае надобности? | |||
| 3 | Отвечает ли технология на вашем предприятии современным требованиям? | |||
| 4 | Выпускаете ли вы товары соответствующего качества? | |||
| 5 | Выпускаете ли вы товары при соответствующем уровне производительности? | |||
| 6 | Соответствует ли вынужденный простой вашего оборудования среднему уровню по отрасли? | |||
| 7 | Используется ли ваше оборудование более чем на 75% его возможностей? | |||
101
Продолжение
| № | Характер вопросов | Варианты ответов | ||
| да | нет | затрудняюсь | ||
| 1 | • 2 ' • | 3 | 4 | 5 . |
| 8 | Можете ли вы сказать, что в вашей работе нет никаких проявлений недостатков производственных фондов, таких, например,как: - недовольство со стороны персонала по поводу большого объема работы? • скопление сырья, требующего обработки, или очереди работников, ожидающих момента, когда можно будет включиться в производственный процесс? - продолжение некоторых производственных процессов в течение полной рабочей недели? - жалобы клиентов на чрезмерно большое время выполнения заказов и задержку поставок? | |||
| 9 | Регулярно ли вы анализируете ассортимент своей продукции в отношении эффективности ее производства? | |||
| 10 | Добились ли вы максимально возможной производительности от своих работников? | |||
| 11 | Располагаете ли вы соответствующим оборудованием для работы, которую вы сейчас выполняете? | |||
| 12 | Расположено ли оборудование на вашем предприятии соответствующим образом? | |||
| 13 | Экономично ли производить товары и услуги самостоятельно, а не заказывать их на стороне? | |||
| 14 | Существует ли у вас процедура оценки капитальны? вложений? | |||
| 15 | Есть ли у вас свое представление о дальнейшем развитии вашего предприятия ? | |||
| 16 | Можете ли вы передать его своим работникам и заинтересовать их в этом? | |||
| 17 | Преданы ли вы своему делу? | |||
| 18 | Обладаете ли вы настойчивостью? | |||
| 19 | Способны ли вы передавать полномочия своим работникам? | |||
| 20 | Можете ли вы сказать, что в вашем руководстве нет организационных пробелов? | |||
102
Продолжение
| 1 | Характер вопросов | В^адпянотастов | ||
| да | ^ | аатрудняюсь | ||
| 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Можете ли вы сказать, что у ваших работников нет профессиональных недостатков? | ||||
| Чувствуют ли ваши работники свою причастность ко всему, что происходит на фирме? | ||||
| Умерена ли текучесть кадров? | ||||
| Легко ли вам комплектовать штат? | ||||
| 2Г | Платите ли вы конкурентоспособную заработанную плату своим служащим? | |||
| 26" | Есть ли у ваших служащих адекватное представление с содержании их деятельности? | |||
| 27 | Получают ли ваши служащие адекватное обучение ь профессиональную подготовку? | |||
| 28 | Соответствует ли уровень невыходов на работу по причине болезни и случайных обстоятельств на вашей фирме среднему уровню по отрасли, в который вы заняты? | |||
| 29 | Адекватен ли у ваших сотрудников прогресс в карьере? | |||
Возможная форма анкеты для изучения спроса населения на бытовые услуг
район ___________ _____
Уважаемые жители _района
Поволжский технологический институт сервиса проводит изучение спроса населения г. Тольятти на бытовые услуги.
На основе анализа ваших ответов будут приняты практические меры по улучшению бытового обслуживания населения и внедрению новых форм обслуживания.
При заполнении анкеты необходимо подчеркнуть вариант, соответствующий вашему мнению.
Заранее благодарим за помощь.
103
1. Какими видами бытовых услуг вы наиболее часто пользуетесь? (нужное подчеркнуть)
- пошив одежды
- ремонт одежды
- ремонт бытовой техники
- ремонт часов
- ремонт обуви
- услуги фотографии
- прокат
- услуги парикмахерских
- химчистка и крашение одежды
- ремонт мебели
- изготовление мебели
- ремонт радиотелевизионной аппаратуры
2. Сколько раз в год вы пользуетесь этими услугами ? (нужное обвести кружком)
| - пошив одежды | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - ремонт одежды | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9, | 10 | более 10 | |
| - ремонт бытовой техники | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - ремонт часов | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - ремонт обуви | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - услуги фотографии | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - прокат | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - услуги парикмахерских | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - химчистка и крашение одежды | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - ремонт мебели | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - изготовление мебели | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| - ремонт радио", теле | 1 | 2 | 3 | 456 | 7 8 | 9 | 10 | более 10 | |
| аппаратуры | |||||||||
Похожие работы
... числу персонала – 84 человека, отражено на диаграмме 2.2.1. Диаграмма 2.2.1. Организационная структура и требования к персоналу представлены в Приложении 2. 2.3. Производственный план цеха по формованию внутренних стеновых панелей Начало производства внутренних стеновых панелей намечено на июль 2002 года. План производства на первый год работы формовочного цеха согласован с предварительным ...
... ткани арт. 7205, то и Ме мотального перехода, перематывающего уток, больше для ткани арт. 7205. II. Для объяснения влияния ассортимента на показатель мощности приготовительных отделов ткацкого производства составим таблицу 3.12., в которой индекс мощности раскрывается через индексы основных параметров технологического процесса и заправочные параметры. Индексы мощности отделов, перерабатывающих ...
... уборки зависит в основном от наличия техники и погодных условий. Лучшие результаты дает сочетание обоих способов. Оптимальный срок длительности уборки 10-12 дней. Основные показатели производства зерна. СХПК «Красный доброволец» находится в Петровском районе Тамбовской области в непосредственной близости от райцентра. ИНН 6813000079 СХПК «Красный доброволец» хозяйство среднего размера, ...
... и текстураты соевых белков являются наиболее распространенными производным сои с широко применяются в пищевой промышленности и производстве специализированных питательных смесей. Финансовая модель Оценка эффективности инвестиций в проект, являющийся предметом настоящего бизнес-плана, а также способности заемщика обслужить инвестиционный кредит, осуществлена с помощью финансовой модели. Периодом ...
0 комментариев