Инструменты коммуникационной политики
Связи с общественностью
Брендинг
Производственная и организационная структуры
Порядок создания и регистрации предприятия по реализации автозапчастей
Порядок лицензирования предприятия
Перспективы развития и рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики в торговом предприятии "САМАРА"
Повышение уровня обслуживания покупателей
Навигация
Производственная и организационная структуры
Коммуникации в магазине запасных частей
98052
знака
1
таблица
3
изображения
2.1 Производственная и организационная структуры
Основное предназначение торгового розничного предприятия "САМАРА" - достижение весомых финансовых результатов, удержание контрольного показателя рентабельности капитала путем востребования приобретаемых в торговых залах предприятия запасных частей.
Торговое розничное предприятие "САМАРА" уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системы продаж продуктов технической промышленности.
Целью предприятия является расширение товаров и услуг, осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальными клиентами. В итоге - получение прибыли. Согласно лицензии № 00079-3/99 от 17 июня 1999 года основными видами деятельности предприятия данного предприятия являются:
· розничная торговля запасными частями для автотранспорта,
· консультирование по использованию запасных частей,
· рекламная деятельность,
· демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказов на товары;
· организация торговли с доставкой товара на дом.
Организационная структура торгового розничного предприятия "САМАРА" является линейно-функциональной с признаками адаптирования.
Система управления производством трёхзвенная: руководство предприятия, вспомогательные отделы, торговые залы.
Руководство предприятия действует в соответствии с возложенными на него задачами:
· определяет основные направления совершенствования деятельности предприятия, мероприятия по всестороннему удовлетворению потребностей клиентов в организационной технике;
· решает социальные проблемы коллектива предприятия;
· заслушивает отчеты руководителей подразделений о состоянии работы;
· рассматривает вопросы подбора, расстановки, оценки и освобождения от должностей руководителей подразделений торгового предприятия.
В Торговом розничном предприятии "САМАРА" с целью улучшения состава персонала проводится работа по повышению квалификации работников предприятия, формированию и обучению резерва кадров.
Используемые ресурсы:
· Трудовые. В "САМАРЕ" применяется 2 уровня управления. Уровень образования высокий, сотрудники предприятия являются носителями необходимой квалификации, именно на них направлен поиск кадровых служб на рынке трудовых ресурсов.
· Финансовые. Материальные ресурсы проявляются через процессы продажи, связывая внутриорганизационные характеристики предприятия и себестоимость товаров.
· Информационные – призваны обеспечивать функционирование других связей посредством маркетинговой информации: основные нормативные акты – Устав Предприятия, Законы, Положения о безналичных расчетах, Инструкции о порядке регулирования деятельности торгового предприятия, о ведении бухгалтерского учета, о состоянии финансовой отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.
· Оборудование – офисная мебель.
· Временные ресурсы – время одного цикла продажи и гарантийного обслуживания основывается на сроках, установленных действующим законодательством.
Процессы
· Вспомогательный процесс – состоит в отдельных взаимосвязанных друг с другом операциях, которые отражают исполнение конкретных задач, отраженных в должностных обязанностях работников в рамках функций предприятия.
Это: приобретение товаров у оптовика и предложение их для продажи любому желающему в неизменном виде или после обычной для розничной торговли обработки; демонстрация свои товары; организация торговли с доставкой товара на дом, т.е. проведение работ по всем направлениям, затрагивая все подразделения производства.
· В основном процессе лежит получение прибыли путем взаимодействия вспомогательных процессов.
Система управления. Администрация: директор, главный бухгалтер, начальник коммерческого отдела.
Организационная структура
В торговом предприятии "САМАРА" действует линейно-функциональная с признаками адаптирования структура (Приложение А) – т.е. процесс деления организации делится на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную задачу и обязанность.
Внешняя среда предприятия представлена на рисунке приложения Б.
Традиционные элементы организации:
- Отдел продаж
- Коммерческий отдел
- Торговые залы
- Вспомогательное производство
Функциональная система базируется на разделении труда в системе управления. Здесь каждый руководитель имеет все распорядительные права в рамках его компетенции.
Преимущества - стимулирование деловой и профессиональной специализации, улучшение координации в функциональных областях.
Недостатки: цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя слишком длинна.
Методы управления можно охарактеризовать следующим образом:
- по функциям управления – организационные
- по характеру решения задач – оперативные
- по степени определенности ситуации – в условиях риска
- по степени структурирования задач – хорошо структурируемые
- по функциональным областям – производственные
- по числу критериев – многокритериальные
- по направлению воздействия – внутренние
- по глубине воздействия – многоуровневые
- по количеству участников – коллективные
- по способу осуществления – письменные
- по способу принятия – с помощью рациональной процедуры
На предприятии материальные стимулы имеют переменную – премии за результаты работы цеха, за хорошую работу работника.
Похожие работы
... «Автомобили-2000» придерживается ценовой стратегии ориентации на цены конкурента, а также страхует риск возврата недолговечных автозапчастей увеличением цены на них при помощи торговой надбавки на долговечность. 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТОВАРНОЙ И ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ МАГАЗИНА ООО «АВТОМОБИЛИ-2000» 3.1. Совершенствование товарной политики магазина ООО «Автомобили-2000» Совершенствование товарной ...
... в офисе компании ООО «Автопробег» выполняется специалистами отдела интернет- коммуникаций. Компьютеры сотрудников ООО «Автопробег», работающих на дому, устанавливаются и сопровождаются этими сотрудниками самостоятельно. II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 2.1 Разработка проекта интернет - магазина ООО «Автопробег» 2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта интернет – магазина Жизненный цикл проекта создания ...
... , в том числе организационные проблемы, цели, окружение. Такие интервью дают материал для концептуальной платформы информационно-коммуникационной стратегии. - анализа задачи. На данном этапе исследуется информация о коммуникациях в организации, целевых группах, и о том, какие методы оценки будут применяться для определения эффективности будущей информационно-коммуникационной стратегии компании. ...
... с потребителями в контактной зоне. Контактная зона (зона видимости) – общая сфера, окружающая заказчиков (клиентов) в период нахождения их на предприятии сервиса. Особенностью сервисной деятельности является коммуникативное взаимодействие, общение с потребителями. К числу основных составляющих феномена общения относят три взаимосвязанные стороны общения: коммуникативную, интерактивную и ...
0 комментариев