Структура и источники внутренней и внешней информации

4.2 Структура и источники внутренней и внешней информации

Требуемой информацией для проведения исследования является:

1) доступность получения данной услуги: цена; время; временные рамки; местоположение;

2) цель получения услуги;

3) удобства при получении данной услуги: качество оборудования;

4) уровень получения услуги: уровень квалификации преподавателей; языковая подготовка; контакты с фирмами - работодателями;

5) демографические: пол (ж, м); возраст; уровень полученного ранее образования; стаж работы; языковая подготовка; область получено специальности; должность.

Методы сбора информации: опрос в виде анкетирования.

Форма документа - анкета. Структура анкеты в приложении А.

План выборочного исследования:

- генеральная совокупность - сплошная, состоит из групп студентов приехавших на сессию;

- основа выборки - список слушателей;

- объем выборки - 17 человек.

4.3 Эффективность использования информации в образовании

Целью исследования, проводимого отделом образования Минского райисполкома, является изучение требований (потребностей) потребителей образовательных услуг по первичным данным с помощью анкетного опроса, на основе анализа предпочтений.

Задачи исследования: исследовать мотивацию и предпочтения потребителей при выборе образовательных услуг; проанализировать данные опроса; на основе этих данных оценить перспективы открытия бизнес-школы.

Сбор необходимой для исследования информации проходит в форме опроса, который проводился непосредственно в "Институте повышения квалификации".

Респондентам была предложено ряд вопросов представленных в виде анкеты, представленная в приложении Б, которые они заполняли самостоятельно в письменной форме. Так как опрошенными являются студенты приезжающие на сессию, то выборка носит сплошной характер. В опросе приняло участие 17 человек. Полученные данные были закодированы в книге кодов (см. приложение Б).

В таблице 2 показано желание респондентов получить дополнительное образование. Из всех опрошенных 16 человек ответило положительно.

Таблица 2. Желание получения дополнительного образования

Желание получить дополнительное образование	Количество респондентов, чел	Доля респондентов, %
да	16	94
нет	1	6
не знаю	0	0

По табличным данным была составлена диаграммы (рисунок 1), на котором видно, что желает получить дополнительное бизнес-образование 94 % из всех опрашиваемых.

Рисунок 1. Желание получить дополнительное бизнес-образование

В таблице 3 отражены предпочтения в целях получения образования, как в количественном, так и в процентном соотношении ответов респондентов.

Таблица 3. Приоритеты в целях получения образования

Цель получения образования	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
получение диплома	4	14
занятие независимой предпринимательской деятельностью	0	0
возможность стать хорошим специалистом и получить престижную работу	15	54
самосовершенствование	6	21
возможность в последствии открыть свое дело и реализовать себя	3	11

Исходя из табличных данных, была построена диаграмма (рисунок 2), из которой следует, что приоритетом в целях получения бизнес-образования является возможность стать хорошим специалистом и получить престижную работу.

Рисунок 2. Приоритет в целях получения бизнес-образования

В таблице 4 показаны предпочитаемые дисциплины опрашиваемыми респондентами.

Таблица 4. Наиболее предпочитаемые дисциплины

Дисциплины	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
финансы	10	11
теория менеджмента	9	10
маркетинг потребительских товаров	7	8
маркетинг промышленной продукции	2	2
бухгалтерский учет	4	5
предпринимательство	7	8
коммерческое право	6	7
управление запасами	1	1
планирование налогообложения	5	6
банковское дело	4	5
ценные бумаги	9	10
управление персоналом	12	14
международный бизнес	7	8
реклама	5	6
другое	0	0

По табличным данным была построена диаграмма рисунок 3, на которой видно, что среди наиболее предпочитаемых дисциплин можно выделить следующие - маркетинг потребительских товаров, управление персоналом, финансы, теория менеджмента.

Рисунок 3. Наиболее предпочитаемые дисциплины

В таблице 5 отражены факторы, влияющие на принятие респондентом решения о получении дополнительного образования.

Таблица 5. Факторы, влияющие на принятие решения

Факторы, влияющие на принятие решения	Сумма баллов	Процентная доля баллов
цена	64	75,30
местоположение школы	41	48,20
специализация	69	81,20
квалифицированные преподаватели	76	89,40
длительность курса	53	62,30
знания, дающие возможность	74	87,10
устроиться на хорошую работу	74	87,10

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 4), по которой можно сделать вывод, что наличие квалифицированных преподавателей является наиболее важным при принятии решения об обучении.

Рисунок 4. Факторы, влияющие на принятие решения об образовании

В таблице 6 отражено то, что для опрошенных респондентов сделала бы курс обучения особенно ценным.

Таблица 6. Ценности для курса обучения

Ценности курса обучения	Сумма баллов	Процентная доля баллов
зарубежные преподаватели, способные дать современное бизнес-образование	37	72,50
наличие интересной практической информации	44	86,30
получение сертификата в конце каждого курса программы	26	51
практические знания, которые помогут в бизнесе	44	86,30
гибкое расписание	41	80,40
возможность преддипломной практики в одной из крупных компаний С.-Петербурга	30	58,80
престижность учебного заведения и котируемость диплома	41	80,40
погружение в рабочую атмосферу в процессе обучения	39	76,50
возможность получения высокооплачиваемой работы после окончания	46	90,20
образования	45	88,20
возможность продолжения образования за рубежом	37	72,50
другое	0	0

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 5), из которого следует, что основную ценность для курса обучения составляют возможность получения высокооплачиваемой работы после окончания образования, практические знания, которые помогут в бизнесе и наличие интересной практической информации.

Рисунок 5. Ценность для курса обучения

В таблице 7 показано мнение респондентов о том, какими должны быть приобретаемые экономические знания.

Таблица 7. Приобретаемые экономические знания должны быть

Приобретаемые знания должны быть	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
адаптированы к использованию в Вашей основной технической специальности	2	13
универсальными, которые можно использовать в любом виде деятельности	14	87,5

Исходя из таблицы 7, была построена диаграмма (рисунок 6), на которой видно, что предпочтительным является получение универсальных экономических знаний, используемых в любом виде деятельности.

Абсолютно для всех (100%) анкетируемых знания в областях менеджмента, социологии, психологии, финансах являются необходимой и важной частью при продвижении по служебной лестнице.

Рисунок 6. Приобретаемые экономические знания должны быть

В таблице 8 показано, сколько времени респонденты готовы посвятить получению дополнительно образования.

Таблица 8. Готовность посвятить время на получение образование

Время посвящаемое на обучение	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
2-4 недели (интенсивные занятия)	0	0
1-6 месяцев (интенсивные занятия)	0	0
6-12 месяцев (интенсивные занятия)	6	35,2
1-2 года (не интенсивное обучение)	10	58,8

Рисунок 7. Готовность посвятить время для получения образования, которое необходима для дальнейшей интересной и высокооплачиваемой работы

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 7), из которой следует, что временной интервал в 1-2 года является оптимальным для получения образования, которое готов посвятить опрашиваемый сегмент для дальнейшей интересной и высокооплачиваемой работы.

В таблице 9 показано, какое время суток является более удобным для респондентов при получении образования.

Таблица 9. Предпочитаемое время для занятий

Наиболее предпочитаемое время для занятий	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
утреннее (с 7.00 до 13.00)	9	56
дневное (с 13.00 до 17.00)	0	0
вечернее (с 17.00 до 21.00)	7	44
поздний вечер (с 18.30 до 22.30)	0	0

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 8), из которого видно что самым удобным временем обучения оказались часы с 7 до 13 и с 17 до 21.

Рисунок 8. Наиболее предпочитаемое время для занятий

В таблице 10 показано, какое количество финансовых средств готовы вложить респонденты при получении дополнительного бизнес-образования.

Таблица 10. Приобретаемые экономические знания должны быть

Количество располагаемых средств на образование	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
до 100 долл.	2	12,5
от 100 до 300 долл.	8	50
от 300 долл.	6	37,5

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 9), на которой видно, что количество денежных средств, необходимых для образования составила сумму в размере от 100 до 300$.

Рисунок 9. Количество денежных средств, которые потребители готовы вложить для получения образования

В таблице 11 показано, какое оборудование хатят видеть респонденты в классах.

Таблица 11. Предпочитаемое оборудование в классах

Желаемое оборудование в процессе обучения	Сумма баллов	Процентная доля баллов
компьютеры, оснащенные новейшим программным обеспечением	36	70,6
современное оснащение - проекторы, магнитные доски и т.д.	23	45,1
удобные рабочие места	41	80,4
современный дизайн классов	27	52,9

Рисунок 10. Предпочтение оборудования в классах

По табличным данным была составлена диаграмма (рисунок 10), из которой следует, что удобные рабочие места и компьютеры, оснащенные новейшим программным обеспечением являются необходимым условием при получении образования.

В таблице 12 показано, насколько для респондентов важно, когда учебное заведение иметь контакты с фирмами-работадателями.

Таблица 12. Наличие контактов с работодателями

Необходимость в работодателях	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
необходимо для Вас	9	56,25
хорошо, но необязательно для Вас	6	37,5
совершенно необязательно для Вас	1	6,25

По табличным данным была составлена диаграмма (рисунок 11), из которой видно, что для большей половины опрашиваемого сегмента наличие у учебного заведения хороших контактов с фирмами - потенциальными работодателями выступает необходимым преимуществом.

Рисунок 11. Важность наличия у учебного заведения хороших контактов с фирмами - потенциальными работодателями

В таблице 13 показано, каких специалистов предпочитают респонденты для получения хорошего бизнес-образования.

Таблица 13. Предпочитаемый специалист для преподавания

Предпочтения в квалификации преподавателей	Сумма баллов	Процентная доля баллов
1	2	3
преподаватель, дающий практические методики и рекомендации в своей области	13	81,25
преподаватель, формирующий экономическое мышление и логику бизнес - поведения	3	18,75
зарубежный преподаватель со знанием мирового экономического опыта	13	81,25
российский преподаватель со знанием особенностей российской экономики	3	18,75
специалист-практик с опытом бизнес - деятельности, способный учить	12	75,25
известный ученый, глубоко знающий предмет и умеющий заинтересовать	4	25,75

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 12), на которой видно, что в роли специалиста для преподавания преимущество отдается:

- преподавателю, дающему практические методики и рекомендации в своей области;

- зарубежному преподавателю со знанием мирового экономического опыта;

- специалисту-практику с опытом бизнес-деятельности, способному учить.

Рисунок 12. Предпочитаемый специалист для преподавания

В таблице 14 показано, предпочтения респондентов в выборе языковой подготовки.

Таблица 14. Предпочитаемые языки для преподавания

Язык обучения	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
русский	14	87,5
английский	0	0
русский и английский	2	12,5
другие	0	0

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 13), из которой следует то, что для основной массы обучающихся наиболее приемлемо преподавание на русском языке.

Рисунок 13. Предпочитаемые языки для преподавания

В таблице 15 показано, хотят ли респонденты участвовать в процессе обучения в деловых семинарах, психологических тренингах за дополнительную плату.

Таблица 15. Дополнительные услуги за оплату

Дополнительные услуги за оплату	Количество респондентов, чел.	Доля респондентов, %
да, охотно	4	25
да, иногда	11	68,75
нет	1	6,25

По табличным данным была построена диаграмма (рисунок 14), из которой видно, что желание участвовать за дополнительную плату в процессе обучения в деловых семинарах, психологических тренингах высказало 69% опрашиваемых.

Рисунок 14. Желание участвовать в процессе обучения в деловых семинарах, психологических тренингах за дополнительную плату

Также отразим зависимость возраста респондентов от трех наиболее важных факторов.

На рисунке 15 видно, что для возрастного диапазона от 20 до 30 лет целью обучения является возможность стать хорошим специалистом, а так же возможность открыть свое дело. Для возрастной категории от 30 до 40 целью обучения является получение диплома, т.к. большинство из них уже имеют рабочие места, а так же самосовершенствоваться.

Из рисунка 16 видно, что для возрастного диапазона от 20 до 30 лет наиболее важным фактором, влияющим на принятие решения является специализация и квалификация, а так же устроиться на хорошую работу.

Рисунок 15. Зависимость возрастных категорий респондентов от цели получения образования

Для возрастной категории от 30 до 40 важным фактором, влияющим на принятие решения является цена, место расположения школы, деятельность курса, а так же знания дающие возможность в дальнейшем получить престижную работу.

Рисунок 16. Зависимость возрастных категорий респондентов от факторов влияющих на принятие решения об образовании

Рисунок 17. Зависимость возрастных категорий респондентов от затрачиваемого времени на получение образования

Из рисунка 17 видно, что для возрастного диапазона от 20 до 30 лет наиболее удобным временем для получения образование является 1- 2 года не интенсивного обучения. Для возрастной категории от 30 до 40 не имеет большого значения между интенсивным и неинтенсивным обучением, респонденты готовы посвятить как 6-12 месяцев, так и 1-2 года обучению.

В заключении данного исследования можно сделать следующие выводы о том, что из опрошенных 94 % желают получить дополнительное бизнес-образование, из этого следует что количество потребителей данной услуги достаточно велико.

Средний возраст опрашиваемых составил 28 лет, преимущественно женского пола - 94 % (6 % мужского), имеющих среднее специальное образование. Приоритетом получения данной услуги является возможность стать хорошим специалистом и получить престижную работу.

Среди наиболее предпочитаемых дисциплин можно выделить следующие - маркетинг потребительских товаров, управление персоналом, финансы, теория менеджмента.

При исследовании таких факторов как:

- временной интервал в 1-2 года является оптимальным для получения образования;

- количество денежных средств, необходимых для образования составило сумму в размере от 100 до 300$;

- уровень квалификации специалиста для преподавания преимущество отдается:

а) преподавателю, дающему практические методики и рекомендации в своей области;

б) зарубежному преподавателю со знанием мирового экономического опыта;

в) специалисту-практику с опытом бизнес-деятельности, способному учить, можно отметить, что данные потребности потребителей достаточно приемлемы и необходимы для получения хорошего образования.