План мероприятий

4. План мероприятий

4.а) Реклама услуг фирмы.

4.б) Обновление и увеличение ассортимента товара.

4.в) Реклама других услуг.

(доставка, установка, бесплатное обслуживание в течении гарантийного срока)

4.г) Обучение продавцов для работы с покупателями («культура обслуживания, индивидуальный подход к каждому покупателю»).

4.д) Установление точного графика поставок товара.

  8.8 Коммуникативные технологии

Для привлечения внимания и ознакомления с товаром потенциальных покупателей будут производиться следующие рекламные мероприятия:

1. Реклама по телевидению ( так как она является более визуальной чем реклама по радиовещанию, что немало важно для данного вида товара).

2. Распространение цветных печатных буклетов с фотографиями данного товара и списком услуг и льгот при покупки этого товара в нашей фирме. Буклеты будут распространяться на улицах города, в молодёжных кафе, кинотеатрах, а также рассылаться почтой непосредственно в спортивные общества, центры здоровья и школы.

3. Реклама в интернете. ( она также позволит ознакомить потенциального покупателя с товаром предлагаемом фирмой).

На данном этапе будет разработан текст и сделаны цветные фотографии спортивного оборудования и инвентаря предлагаемого фирмой покупателям.

Буклеты будут состоять из 4-ёх листков отпечатанных на цветной глянцевой бумаге. На каждом листке будет расположена цветная фотография одного из предлагаемых товаров с текстом на 3-ёх языках (английском, русском, латышском). В тексте будут указаны технические данные спортивного оборудования, дополнительные виды услуг гарантийные обязательства, цена товара. А также адрес в интернете по которому можно заказать товар на дом. ( с бесплатной доставкой и установкой ) www napass.lv. Почтовый адрес офиса фирмы и телефоны: Латвия, Рига, ул. Рожу 54. тел.: +371-7-189745? Факс: +371-7-124579

9. Менеджмент в компании

В рамках организации менеджмент можно рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ - функций управления. В свою очередь функции менеджмента - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приёмами, а также соответствующая организация работы и контроль действия. К функциям менеджмента обычно относят четыре компонента: Планирование; Организация; Руководство: Контроль.

Рассмотрим три функции, применительно к данной компании.

1. Планирование

Так как фирма новая, планирование будет осуществляться соответственно. Во первых, будет составлен стратегический план, который определяет глобальные цели и миссию компании. Затем будут определены краткосрочные и долгосрочные планы компании.

Долгосрочные планы компании будут содержать долгосрочные цели, такие как:

1.  Обеспечение фирмы устойчивыми позициями на выбранном
рыночном сегменте, поддержание высокого сервиса обслуживания
клиентов, дальнейшее развитие компании и максимизация доли компании
на рынке.

2.  Ежегодное увеличение прибыли и объёмов производства в течение 5 лет.

3.  Освоение новых видов деятельности.

4.  Освоение новых рынков и совершенствование производства.

Также долгосрочные планы будут определять основные маркетинговые стратегии, а также определять необходимые ресурсы для обеспечения выполнения этих планов.

Краткосрочные планы.

Краткосрочные планы будут определяться на один год. Они будут описывать цели и стратегии фирмы на предстоящий год.

К ним будут относиться:

1.   Конкретный объём производства, который должен быть достигнут к
концу года.

2.   Определение прибыли на конец года

3.   Позиция на рынке

Процесс планирования - комплексная задача, охватывающая четыре этапа: анализ, планирование, реализация и контроль.

2. Организация.

Функция организации направлена на упорядочение деятельности менеджеров и исполнителей. Так как на фирме всю работу выполняют люди, организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий, и какие для этого потребуются средства. Организация - это средство достижения целей предприятия.

В представленной фирме предполагается использовать не разделение труда, так как этот метод позволяет обеспечить высокое качество продаваемой продукции, наибольшую скорость продажи.

Предполагается, что норма управляемости на фирме будет высокой, так как:

1.   Характер выполняемых подчинёнными задач носит стабильный,
рутинный характер

2.   Все подчинённые находятся в одном помещении

3.   Выполнение рабочих задач регламентируется правилами и
процедурами

4.   Сотрудники выполняют однотипные задачи

Так как организация - это средство достижения целей предприятия, можно посмотреть, как будет происходить процесс планирования целей, исходя из организационной структуры. Известно, что планирование - комплексная задача, состоящая из четырёх этапов. Генеральным планированием будут в основном заниматься директор и зам.директора. Они определяют глобальные цели и миссию компании. Краткосрочные и долгосрочные планы будут разрабатываться приниматься совместно с остальными менеджерами.

3. Руководство

Некоторые источники вместо термина руководство используют термин мотивация. Это не совсем правильно. Термин руководство подразумевает под собой больше, нежели мотивация. Однако мотивация очень важное понятие в теории менеджмента. Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Обычно, мотивируя сотрудников, менеджеры основываются на теории того, что сотрудники - всего лишь ресурсы, активы, которые нужно заставить эффективно работать.

От стиля руководства менеджера во многом зависит производительность труда, отдача работников. Работники должны быть хорошо мотивированы, они должны видеть определенную цель в своих действиях.

Существует множество стилей руководства от автократического до демократического. В представленной фирме используется скорее комбинированный метод руководства, так как каждый стиль, взятый в отдельности, не обеспечивает желаемого эффекта. В фирме "Napass" используется смешение автократического и демократического стилей, с преобладанием автократического стиля. Это обуславливается спецификой производства фирмы. На фирме работают люди, получившие не только высшее образование, но и среднее или среднее специальное и учитывая психологические особенности поведения таких людей, их склонность к определённого рода действиям руководителю скорее приходится приказывать. Коммуникация между работниками и менеджерами достаточно хорошая. Это обеспечивается хорошей обратной связью, чёткой формулировкой распоряжений.

Среди менеджеров преобладает демократический стиль руководства с элементами либерального стиля. Такой стиль позволяет менеджерам действовать самостоятельно, а так же решать некоторые вопросы коллегиально. Такой стиль способствует более творческому выполнению все-различных задач.

Список используемой литературы

Р. Копытов « Бизнес–проектирование в предпринимательской деятельности».