Статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место)

4. Статичность, привязанность к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).

5. Несовпадение во времени факта продажи туруслуги и ее потребления. Покупка услуг туризма производится за недели или за месяцы до начала их использования. В этом случае большую роль играет рекламная печатная продукция, предоставляющая наглядную информацию о покупаемом продукте и позволяющая создать ощущение выгод, которые могут быть извлечены из его потребления в будущем. Большое значение на стадии продажи турпродукта придается степени достоверности информации, а также надежности продукта (соответствию качества продукта, его цене). Этого компании "Лабиринт" не хватает. Бывали случаи, когда при цене путёвки в Таиланд в сумме от 3000$ на человека, предоставлялся некачественный турпродукт. Вместо 5* -ной гостиницы заселяли в 3*-ную и не предоставляли весь объём услуг.

6. Территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, поэтому важны мероприятия по информированию и рекламе на более широком (международном) уровне.

7.Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот[15].

Свои специфические особенности имеют также производители и потребители туристских услуг. Спрос на туруслуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы и цены. Оценка качества турпродукта компании "Лабиринт" носит субъективный характер: большое влияние оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, другие отдыхающие, участники тургруппы, члены семьи).

Туристский маркетинг компании "Лабиринт" адресован не только "конечным потребителям" - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.

К особенностям турпродукта можно отнести такие отличительные свойства, как взаимодополняемость, взаимодействие друг с другом. Эта связь особенно видима в долгосрочной перспективе, отражающей композитный характер турпродукта: рентабельность транспортных компаний зависит от загрузки и качества средств размещения, а их выживаемость на рынке определяется качеством достопримечательностей и степенью посещаемости данного направления[16].

В коротком периоде в разработке своих маркетинговых программ "Лабиринт" не учитывает интересы других субъектов туристической деятельности. Практика показывает преобладание в разработке маркетинговых стратегий именно краткосрочной ориентации.

Отрицательным моментом можно считать и факт наличия антирекламы. Вот такие отзывы http://reports.travel.ru/letters/44827.html?cc=fi можно увидеть в сети довольно часто, однако не факт, что они являются действительно отзывами, а не антирекламой со стороны конкурентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование показало, что «Лабиринт» - фирма, которая прочно стоит на ногах на рынке туристических услуг, активно конкурирует и может бороться за право называться одним из лидеров рынка туристических услуг России.

Рекламная деятельность фирмы в основном протекает на Интернет-страничках, а также журнальных и газетных полосах. Рекламную кампанию фирмы нельзя назвать жесткой или агрессивной. Скорее даже, она мягкая. Ненавязчивое предложение своих услуг, краткое описание предложений – лаконизм является одним из основных достоинств фирмы. Легко запоминается название, легко ассоциируется со слоганом. Все это является залогом успешной деятельности на рынке.

Из проблем рекламной кампании, исследованных в данной работе, можно выделить недостаточную ее обширность и скромное сравнении с основным конкурентом представительство в регионах. Однако в сравнении с другими представителями рынка «Лабиринт» имеет одну из лучших рекламных кампаний и весьма неплохое представительство на периферии. То есть все познается в сравнении, однако есть к чему стремиться. Фирма также имеет «козыри» в своей деятельности: спецпредложения для молодых мам, студентов, ученых, пенсионеров. Также активно участвует в выставках, что не может не отразиться на спросе со стороны клиентов.

Касательно же самого спроса, кризис не обошел «Лабиринт» и спад в спросе в прошлом году был. Клиенты предпочитали отдыхать в России, Украине, Польше, Болгарии – недалеко от дома, в прекрасных местах, но экономных по стоимости турах. Сейчас же создается ситуация, при которой клиенты пытаются наверстать упущенное: рост спроса настолько велик, что такого успеха не прогнозировали даже оптимистичные менеджеры фирмы. Причем рост спроса наблюдается во всех турах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.         Официальный сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.labirint.com.ru/.

2.         Оператор турфирм Москвы www.poiskturov.ru.

3.         Дочерний сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.babytury.ru/.

4.         Проект поездок по садам мира от «Лабиринт»: http://www.gardenia.ru/pages/travel001.htm.

5.         Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – М.: Феникс, 2006. – 428 с.

6.         Квартальнов В.А. Туризм как сектор экономики. – М.: Феникс, 2008. – 324 с.

7.         Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – №4. – 2009. – с. 14 – 16.

8.         Курязина Анна Лабиринт – Ваш надежный путеводитель // «Туризм и отдых». – №2. – 2008. – с. 12 – 13.

9.         Смирнова Ю. М. Управление качеством услуг туристических фирм // Сборник научных трудов КЭИ КНЭУ. – К.: 2009 – с. 84 – 89.

10.      Шепетилов А.И. Реклама на рынке туристических услуг // Сборник научных трудов МЭСИ. – М.: 2008. – с. 162 – 164.

[1] Официальный сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.labirint.com.ru/

[2] Официальный сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.labirint.com.ru/

[3] Проект поездок по садам мира от «Лабиринт»: http://www.gardenia.ru/pages/travel001.htm

[4] Официальный сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.labirint.com.ru/

[5] Дочерний сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.babytury.ru/

[6] Дочерний сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.babytury.ru/

[7] Официальный сайт турфирмы «Лабиринт» http://www.labirint.com.ru/

[8] Там же.

[9] Оператор турфирм Москвы www.poiskturov.ru

[10] Курязина Анна Лабиринт – Ваш надежный путеводитель // «Туризм и отдых». – №2. – 2008. – с. 12 – 13.

[11] Шепетилов А.И. Реклама на рынке туристических услуг // Сборник научных трудов МЭСИ. – М.: 2008. – с. 162 – 164.

[12] Смирнова Ю. М. Управление качеством услуг туристических фирм // Сборник научных трудов КЭИ КНЭУ. – К.: 2009 – с. 84 – 89.

[13] Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – №4. – 2009. – с. 14 – 16.

[14] Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – №4. – 2009. – с. 14 – 16.

[15] Квартальнов В.А. Туризм как сектор экономики. – М.: Феникс, 2008. – 324 с.

[16] Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – М.: Феникс, 2006. – 428 с.