ОПИСАНИЕ МЕТОДИКИ

2.1 ОПИСАНИЕ МЕТОДИКИ

Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии - опросник содержит 6 диагностических шкал эмпатии, выражающих отношение к родителям, животным, пожилым людям, детям, героям художественных произведений, знакомым и малознакомым людям. В опроснике 36 утверждений, по каждому из которых испытуемый должен оценить, в какой мере он с ним согласен или не согласен, используя 8 вариантов ответов: «не знаю», «никогда», «иногда», «часто», «почти всегда», «всегда». Испытуемые должны отвечать, долго не раздумывая. Единая метрическая униполярная шкала интервалов позволяет, пользуясь ключом-дешифратором, получить характеристику эмпатии на основании данных, которые представляют все диагностические шкалы и дают характеристику отдельных составляющих эмпатии.

Обработка данных получается с помощью статистической программы для социальных исследований SPSS методом частотного анализа и кросс-табуляции.

2.2 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ, ВЫВОДЫ

Обработка результатов начиналась нами с определения достоверности данных. Для этого мы подсчитали, сколько ответов определенного типа дано на указанные номера утверждения опросника. После чего недостоверные результаты мы отобрали от остальных и не стали обрабатывать их.

 Нами было выявлено пять уровней эмпатии: 82 до 90 баллов – это очень высокий уровень эмпатийности. У таких людей болезненно развито сопереживание. Взрослые и дети охотно доверяют им свои тайны и идут за советом. 63 до 81 балла – высокая эмпатийность. Такие люди чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, эмоционально отзывчивы, общительны, постоянно нуждаются в социальном одобрении своих действий. 37 до 62 – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. В межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но чаще держут их под самоконтролем. В общении внимательны, стараются понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряют терпение. 12 до 36 – низкий уровень эмпатийности. Такие люди испытывают затруднения в установлении контактов, неуютно чувствуют себя в шумной компании. 11 баллов и менее – очень низкий. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Люди затрудняются первым начать разговор. В межличностных отношениях нередко оказываются в неуклюжем состоянии.

Обработка данных получается с помощью статистической программы для социальных исследований SPSS методом частотного анализа и кросс-табуляции.

Кросс-табуляция.

РОДИТЕЛ

Total

 

      высокий средний низкий  

 

ПОЛ муж Count   14 1 15

 

    % of Total   46,7% 3,3% 50,0%

 

  жен Count 1 13 1 15

 

    % of Total 3,3% 43,3% 3,3% 50,0%

 

Total   Count 1 27 2 30

 

    % of Total 3,3% 90,0% 6,7% 100,0%

 

 

По таблице мы видим, что по отношению к родителям эмпатия у испытуемых среднего уровня.

ЖИВОТНЫЕ

Total

 

      средний низкий  

 

ПОЛ муж Count 13 2 15

 

    % of Total 43,3% 6,7% 50,0%

 

  жен Count 12 3 15

 

    % of Total 40,0% 10,0% 50,0%

 

Total   Count 25 5 30

 

    % of Total 83,3% 16,7% 100,0%

 

 

ПОЖИЛЫЕ

Total

 

      сред очень низ  

 

ПОЛ муж Count 14 1 15

 

    % of Total 46,7% 3,3% 50,0%

 

  жен Count 12 3 15

 

    % of Total 40,0% 10,0% 50,0%

 

Total   Count 26 4 30

 

    % of Total 86,7% 13,3% 100,0%

 

 

ДЕТИ

Total

 

      сред низ  

 

ПОЛ муж Count 14 1 15

 

    % of Total 46,7% 3,3% 50,0%

 

  жен Count 15   15

 

    % of Total 50,0%   50,0%

 

Total   Count 29 1 30

 

    % of Total 96,7% 3,3% 100,0%

 

 

ГЕРОИ

Total

 

      сред низ  

 

ПОЛ муж Count 14 1 15

 

    % of Total 46,7% 3,3% 50,0%

 

  жен Count 14 1 15

 

    % of Total 46,7% 3,3% 50,0%

 

Total   Count 28 2 30

 

    % of Total 93,3% 6,7% 100,0%

 

 

НЕЗНАКОМ

Total

 

      выс сред низ  

 

ПОЛ муж Count   10 5 15

 

    % of Total   33,3% 16,7% 50,0%

 

  жен Count 3 11 1 15

 

    % of Total 10,0% 36,7% 3,3% 50,0%

 

Total   Count 3 21 6 30

 

    % of Total 10,0% 70,0% 20,0% 100,0%

 

 

В результате исследования мы получили следующие данные: 90% испытуемых проявляют средний уровень эмпатии к родителям, 83,3% - средний уровень к животным, 86,7% - средний уровень к пожилым людям, 96,7% проявляют средний уровень эмпатии по отношению к детям, 93,3 – средний уровень эмпатии к героям художественных произведений и только 70% - средний уровень по отношению к незнакомым людям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Общение – чрезвычайно важная характеристика мира людей. Общение – механизм развития человеческих отношений, форма существования этих отношений и способ существования важных аспектов психического мира отдельного человека. Общение – это универсальная реальность бытия человека, порождаемая и поддерживаемая разнообразными формами человеческих отношений. Функции общения в качестве фактора личности чрезмерно многообразны. Общение является глубочайшей потребностью личности, условием и средством ее удовлетворения.

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками.

Говоря вообще об общении и коммуникации, мы вспоминаем о коммуникативных установках. Эти установки либо помогают нам, если они хорошо развиты, либо затрудняют наше общение. Зная о них нам проще будет развить эти навыки – принятие других, такими, какие они есть, социальная компетентность, коммуникативные толерантность и эмпатия и многое другое.

Я думаю, что сейчас в наше время коммуникативные установки играют большую роль, так как очень много специальностей связанных с коммуникацией. Например, продавец-консультант очень распространенная должность, где из «правильно направленного продуктивного общения» складывается его заработанная плата.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.  Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. - М., 1990.

2.  Агеев В.С. Исследование межгрупповых отношений в зарубежной социальной психологии. 1980.

3.  Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. - М., 1983.

4.  Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1980.

5.  Андреева Г.М. Межличностное восприятие в группе. М. 1981.

6.  Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. – М., 1989.

7.  Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности. – Таллин, 1998.

8.  Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. – М., 2001.

9.  Берн Эрик Психология человеческих взаимоотношений. – Екатеринбург, 2001.

10.  Битянова М.Р. Социальная психология. – М., 2001.

11.  Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. – М., 1978.

12.  Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1983.

13.  Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М., 1983.

14.  Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. – М., 1968.

15.  Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М., 1987.

16.  Гришина Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе. - Л., 1990.

17.  Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. – М., 1979.

18.  Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 1984.

19.  Дубов И.Г. Психология больших групп: социально-психологические феномены. – М., 2004.

20.  Каган М.С. Мир общения. – М., 1988.

21.  Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, 1976.

22.  Крижанская Ю.С. Грамматика общения. – Л., 1990.

23.  Кроник А.А. Психология человеческих отношений. – М., 1998.

24.  Курочкина Л.Я. Общество. Культура. Человек. - Воронеж. 1993.

25.  Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.

26.  Майерс Дэвид. Социальная психология. – Санкт-Петербург, 1997.

27.  Парыгин Б.Д. Социальная психология. Санкт-Петербург, 1999.

28.  Сборник научных трудов/И.А.Стернин, О.А.Леонтович. Под редакцией Л.И.Гришаевой. Межкультурная коммуникация и проблемы национальной идентичности. Воронеж, 2002.

29.  Хьюстон М., Штребе В. Введение в социальную психологию. – М., 2004.

30.  Янчук В.А. Введение в современную социальную психологию. – Минск, 2005.