Принцип конфиденциальности

6. Принцип конфиденциальности.

Суть этого принципа раскрывается в рекомендации не выносить содержание общения, развивающееся в процессе тренинга, за пределы группы. Это также оказывает содействие установлению близких и доверительных отношений, т.к. участники уверены, что содержание общения останется в рамках этой группы, и легче идут на открытый, искренний контакт. Конфиденциальность дает возможность группе сохранить свой дискуссионный потенциал; обсуждение же участниками тренинга проблем группы за ее пределами приводит к тому, что готовность и потребность в обсуждении данных проблем в пределах самой группы уменьшается, ведь тема в определенной мере исчерпывает себя.

Одной из типичных закономерностей начального периода общения в тренинговой группе является явное либо скрытое противодействие со стороны её отдельных участников, возникающее из-за тревожных ожиданий или очень развитой психологической защиты. Для того чтобы разрушить начальную скованность, можно использовать подгруппы (по 2-4 человека), в которых участники могли бы обсуждать волнующие их проблемы.

2.2 Искусство руководящих тренеров тренинговых групп

Необходимая для занятий в группе атмосфера создается путем осознания участниками положительных аспектов своей личности . Этому отводится особое внимание, потому что открытие в себе новых позитивных качеств вырабатывает уверенность в себе и дает силы для дальнейших конструктивных изменений.

Руководителю группы также необходимо заранее позаботиться о том, чтобы никто из ее членов не был подвергнут групповому давлению и чтобы каждому участнику, в случае переживания им кризисного состояния, была предоставлена соответствующая помощь и поддержка.

Организовывая работу группы, следует помнить: обучение ее участников имеет ценность не только во время интенсивных и совместных эмоциональных переживаний, а главным образом во время осознания, внутреннего переосмысления, раскрытия причин их возникновения, т.е. когда обнаруживаются назревшие вопросы и проблемы, Не поддающиеся контролю и волевой регуляции со стороны самого субъекта.

Искусство тренера и эффективность обучения во многом зависят оттого, способен ли он использовать полученный материал, «вытаскивать» из него учебный эффект, поскольку даже наиболее эффективные игры и ситуации в конкретной ситуации могут оказаться непродуктивными.

Необходимо упреждать поспешные намерения того или иного члена группы измениться соответственно какому-либо образцу, если они являются результатом групповых эффектов, простого «наполнения» личности эмоциональной энергетикой из-за работы в группе, а не следствием глубокого самоанализа.

Руководитель не должен выступать посредником в принятии членом группы решений относительно личных изменений, но его главная обязанность — предусмотреть, к чему могут привести непродуманные решения (в данном случае— непонимание временности энергетического подъема как результата групповых занятий).

В особенности необходима такая поддержка, если члены группы проявляют готовность к самоисследованию. Руководитель должен продумывать и находить способы привлечения участников тренинга к работе друг с другом, а также исследовать, как можно помочь понять причины поведения в группе. Желательно проводить периодический анализ того, что происходит на занятиях, делать промежуточные итоги, уточнять направления дальнейшего развития группы в целом и ее каждого участника в отдельности.

На заключительных занятиях необходимо предупредить членов группы, чтобы они не переносили отношения в группе социально-психологического тренинга непосредственно в реальную жизнь, в другие коллективы. Прежде всего нужно выяснить реальный уровень развития коллектива и подходить к организации своих отношений с людьми, с одной стороны, доброжелательно, но и, с другой, критически, не отвергая, а правильно используя опыт, приобретённый в процессе обучения. Лишь тогда можно надеяться на положительные изменения.

2.3 Сравнительный анализ социально- психологического и психотерапевтического тренингов

Мы в своей работе проведём сравнительный анализ социально-психологического тренинга с психотерапевтическим по заданной схеме:

Цели ведущего.

Результаты участника.

Результаты группы.

Средства, с помощью которых достигаются данные результаты. Основными целями тренера, или ведущего, и в социально-психологическом тренинге (СПТ), и в психотерапевтическом (ПТТ) в первую очередь является, конечно же, реализация обозначенных в тренинге целей. Однако наполнение этих понятий в СПТ и в ПТТ будет разным.

Если для первой разновидности тренингов (СПТ) это приобретение участниками определённых навыков, обучение новым стратегиям действия, овладение новыми инструментами для выполнения определенной работы, моделирование и отработка определённых ситуаций и т.п., т.е. научение чему-то новому, то в ПТТ это прежде всего осознание горизонтов своего развития и более глубокая проработка какой-то определённой внутренней психологической проблемы (реже — комплекса проблем).

Кроме того, и в СПТ, и в ПТТ в цели ведущего должна входить рефлексия решаемых в ходе занятий задач, включающая в себя три вопроса:

Какой цели я хочу достичь?

Почему я хочу достичь этой цели?

Какими средствами я собираюсь ее достичь?

Конечно же, ведущий также должен поставить перед собой цель постоянной работы над собой и совершенствования своих профессиональных знаний, навыков и умений, чтобы на деле соответствовать тому, чему он обучает, и наилучшим образом уметь всё, что он передаёт обучающимся.

В качестве дополнительной цели ведущего можно назвать рост его практических наработок в качестве "ведущего тренинга, потому что каждая группа по-своему уникальна, и даже при решении одних и тех же задач могут возникать совершенно уникальные ситуации, добавляющие новый опыт в копилку тренера и влияющие на развитие его личности.

Для получения результата участниками тренинга (как СПТ, так и ПТТ) необходимо, чтобы каждый из них сформулировал свою собственную цель, а также следовал принципам добровольности, осознанности (заинтересованности в собственных изменениях) и полезности лично для себя данного тренинга. Тем не менее можно выделить типовые цели участников тренингов.

Результатами участников социально-психологического тренинга являются:

1.Развитие способности адекватно понимать себя и других;

2.Овладение приемами расшифровки психологических сообщений, которые поступают из окружающего мира;

3.Обучение эффективным приемам межличностного общения;

4.Овладение определенными социально-психологическими знаниями;

5.Формирование социально-психологических умений и навыков.

В то же время для участников психотерапевтического тренинга необходимым результатом окажется умение справляться с высокой интенсивностью и стремительностью изменений в окружающем мире, осознание своих глубинных проблем и вариантов их преодоления, избавление от страхов, комплексов и блоков с выстраиванием более ответственного отношения к своей жизни и, как следствие, раскрытие новых возможностей или новое применение своих внутренних ресурсов.

Общими результатами для групп как в СПТ, так и в ПТТ, является сплочённость, объединение вокруг определённой проблемы (задачи) и взаимовыручка, взаимоусиление всех участников.

Для достижения данного результата руководитель (ведущий) должен подробно ознакомить группу с главными нормами и принципами тренингового общения:

1.Общение по принципу «здесь и сейчас».

2.Принцип персонификации высказываний, т.е. адресного обращения.

3.Принцип вербализации чувств и эмоций.

4.Принцип активности всех участников.

5.Принцип доверительности отношений, или искренности.

6.Принцип конфиденциальности.

Руководителю группы также необходимо позаботиться о том, чтобы создать во время проведения занятий нужную атмосферу: доброжелательную, поддерживающую, то есть способствующую формированию общих для группы целей.

В соответствии с особенностями социально-психологического и психотерапевтического тренингов, целями группы в СПТ станут, в первую очередь, развитие социально-психологической компетентности личности, т.е. способности индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми.

Профессиональный тренинг психотерапевтического толка концентрируется на решении проблем и оказании помощи в преодолении трудностей, прежде всего личностных, в профессиональных, межличностных и др. отношениях. Тренинг такого рода психотерапевтичен, потому что создаёт у группы ощущение психологической безопасности и даёт надежду на разрешениеопределённого конфликта (межличностного или внутриличностного).

Эффективность тренинга во многом зависит не только и не столько от адекватности осуществляемой тренером (ведущим) диагностики, но и от того, насколько большим арсеналом средств он обладает для достижения поставленной цели.

Выбор того либо иного методического приема, а также конкретного средства в рамках этого приема определяется следующими факторами:

1.Содержанием тренинга;

2.Особенностями группы;

3.Особенностями ситуации;

4.Возможностями тренера.

Ведущим принципом организации социально-психологического тренинга является принцип диалогизации взаимодействия, т.е. полноценного межличностного общения. Оно базируется на уважении к чужой мысли, доверии, избавлении участников от взаимных подозрений, неискренности, страха и т.п. В ходе тренинга участники группы осознают, обнаруживают, открывают идеи и закономерности, уже известные в психологии, а также свои личные ресурсы и возможные особенности.

Особенно эффективными в достижении целей СПТ являются те ситуации и упражнения, которые позволяют через осознание, апробирование и тренировку приемов, способов поведения и идей, предложенных тренером, активно участвовать в них всем членам группы одновременно.

В процессе занятий поведение участников переводится с импульсивного на объективированный уровень, позволяющий производить изменения в тренинге. Универсальным средством объективации поведения является обратная связь.

Создание условий для эффективной обратной связи в группе — важная задача тренерской работы.

В тех видах тренинга, которые направлены на формирование умений, навыков и установок, используются дополнительные средства объективации поведения. Одним из них является видеозапись поведения участников группы в тех или иных ситуациях с последующим просмотром, и обсуждением.

Психотерапевтический тренинг имеет, как уже было отмечено выше, свои особенности.

Для подавляющего большинства людей психотерапия как таковая неприемлема, поскольку добровольное стремление подвергнуться курсу психотерапии означало бы поражение, прежде всего в собственных глазах.

Участие в учебной (тренинговой) программе, напротив, означает, что человек борется и не сдается. Тот факт, что в процессе тренинга человек получает психотерапевтическую поддержку, делает ПТТ еще более привлекательным, прежде всего для тех, кто в этой поддержке особенно остро нуждается.

Не смотря на то, что психотерапевтические тренинги нужны далеко не каждому человеку, они справедливо воспринимаются, осознанно или неосознанно, как мероприятие, дающее успокоение. Перефразируя выражение К. Роджерса, группа психологического тренинга выступает как экологическая ниша во время социальной бури.

В связи с этим психотерапевтический эффект дает уже сама встреча человека с группой похожих на него людей и проработка вместе с ними ситуаций из жизни, причем в лабораторных, а значит, гораздо более безопасных, условиях.

Для ведущего в ПТТ важно уметь сконструировать и организовать такие ситуации, которые давали бы возможность членам группы осознать, апробировать и промоделировать новые способы поведения, поэкспериментировать с ними.

Также в тренинговой группе должна быть создана такая среда, основными характеристиками которой являются эмпатия, принятие, безоценочность, атмосфера безопасности, доверия и открытости, позволяющая участникам группы моделировать своё поведение, не стесняясь ошибок.

К наиболее часто применяемым средствам, с помощью которых достигаются необходимые результаты, относятся: групповые дискуссии, ролевые игры, психодрама, и ее модификации , а также психогимнастика.

 

Заключение

Тренинг в том виде, в котором он широко распространен сейчас, вероятно, будет постепенно отмирать. Развитие индивидуальной компетентности сотрудника повышает его цену на рынке и, следовательно, повышает и вероятность того, что его «переманят» в другую компанию.

Кроме того, участие в тренинге требует, чтобы человек оторвался от текущих дел хотя бы на несколько дней. Однако время не стоит на месте, и возвращаться ему зачастую приходится в уже изменившуюся ситуацию. Многое приходится наверстывать.

В данной ситуации выходом может стать корпоративный тренинг, в котором участвуют если не все, то, по крайней мере, большинство менеджеров. Благодаря корпоративному тренингу компания решает вопрос. одновременного повышения компетентности многих сотрудников и — теоретически — развития организационной компетентности в целом.

Однако корпоративный тренинг по разработанной специально на заказ для данной фирмы программе — это все же лишь промежуточный этап при переходе к принципиально иной концепции тренинга.

Новая концепция тренинга может состоять в том, что тренер включается в работу реальных работающих команд— менеджерских, проектных, рабочих. Тренер-ведущий сопровождает решение задачи, которая является новой для данной команды.

Команда, в свою очередь, учится в процессе решения этой задачи. Причем учится и тому, как решать задачу, и тому, что необходимо для эффективного обучения в процессе работы: добывать данные, анализировать их, сотрудничать, строить команду, взаимодействовать, оказывать влияние, противостоять влиянию, мотивировать других, разрабатывать проекты, «продавать проект», конструктивно реагировать на неудачу, ставить новые цели и т.д. и т.п.

Важной тенденцией в развитии тренингового движения, отчетливо проявившейся вначале 1990-х годов, является его психотерапевтическая функция.

Социально-психологический тренинг должен не столько насаждать психологическое равенство, сколько помогать справиться с ним.

Лишенные привычных социальных и экономических опор, люди оказались в состоянии психологической невесомости. Очень характерной для нашего времени перемен становится постепенная утрата собственной значимости, существенности, своего социально-психологического веса. Привычное ощущение стабильности постепенно, а иногда и резкими скачками, утрачивается. Значительно повысился общий уровень страха, и на первое место по интенсивности и неотвязчивости вышли страх за жизнь, и благополучие близких, а также страх потерять работу.

Учитывая современное кризисное состояние нашего общества, основная задача тренинга стала заключаться в том, чтобы помочь людям справиться с невыносимой интенсивностью и стремительностью изменений.

Для психотерапевтической тенденции характерно распространение многочисленных псевдо и около психологических движений, начиная от массовых сеансов целителей различного толка и «психотерапевтов» на стадионах, по телевидению и в концертных залах конца 90-х годов и заканчивая интересом к таинственным и необъяснимым явлениям жизни, древним пророчествам о конце света, получивших широкий резонанс во всевозможных шоу-программах наподобие «Битвы экстрасенсов».

Тем не менее, поскольку главная тенденция развития тренинга — рыночная, она и диктует развитие тренинга в ту или иную сторону: мягкой (или шоковой) психотерапии либо в сторону обучения новым навыкам. В настоящее время, с коммерческой точки зрения обучающая модель побеждает. Хотя вполне вероятно, что на смену обучающей модели скоро придет модель сопровождения.

 

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Деловая игра	форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений характерных для данного вида практики
2	Наблюдение	целенаправленное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого социального - психологического явления
3	Психологический механизм тренинга	межличностная обратная связь позволяющая оптимизировать перцептивный компонент общения
4	Ролевая игра	форма воссоздания ситуации межличностного общения, понимаемого в единстве трех его сторон: перцептивной ,коммуникативной и интерактивной
5	Социальная психология	отрасль психологии, изучающая закономерности социально-психологических явлений, обусловленные ситуациями их социального взаимодействия, фактом включения индивидов в большие и малые социальные группы
6	Социально-психологический тренинг	форма обучения, представляющая собой особым образом организованное взаимодействие членов малой группы, в которой осуществляется воздействие, направленное на развитее у личности латентности в общении
№ п/п	Понятие	Определение
7	Тест	стандартизированное, часто ограниченное во времени испытание, предназначенное для измерения социально-психологических переменных
8	Тестирование	метод диагностики, который предполагает стандартизированное измерение социально-психологических переменных
9	Т- группа	группа тренинга, создаваемая для воздействия в системе межличностных отношений на ее членов с целью развития у них социально-психологической компетентности, навыков общения и взаимодействия
10	Тренинги личностного роста	разновидность коммуникативных тренингов, в которых с помощью различных техник участники пытаются осознать и преодолеть свои комплексы

 

Список использованных источников

1 Баранова, Г. В. Руководителю об обучении персонала: дизайн посттренинга [Текст] / Г. В. Баранова, В. В. Кобзева. – М.: Добрая книга, 2006. – 456с.

2 Большаков, В. Ю. Психотренинг .Социодинамика .Упражнения . Игры [Текст] / В. Ю. Большаков. - СПб "Социально-психологический центр", 1996. – 380с.

3 Мещеряков, Б. Г. Большой психологический словарь [Текст] / Б. Г. .Мещеряков, В. П. Зинченко. - СПб.: "Прайм-Еврознак", 2003. - 672с.

4 Ребер, А. Большой толковый психологический словарь [Текст] / Пер. с англ. А. Ребер. - М.: АСТ, Вече. 2000. - 592+560с.

5 Вачков, И. В. Окна в мир тренинга :методологические основы субъектного подхода к групповой работе [Текст] / И. В. Вачков, С. Д. Дерябо. – СПб.: Речь. 2004 – 272с.

6 Гладышев, С. Как вести себя на тренинге? [Текст] / С. Гладышев - Журнал "Обучение и карьера" N 35. 2005 – 70с.

7 Евтихов, О. В. Практика психологического тренинга [Текст] / О. В. Евтихов. – СПб.: Речь. 2007 – 256с.

8 Кларин, М. В. Корпоративный тренинг от А до Я [Текст] / М. В. Кларин. – М.: "Дело". 2002 – 224с.

9 Клиффорд, Дж. Коучинг Руководство для тренинга и менеджера [Текст] / Дж. Клиффорд, С. Торп – СПб.: Питер. 2003 – 224с.

10 Сидоренко, Е. В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [Текст] / Е. В. Сидоренко – СПб.: "Речь". 2007 – 336с.