Консультация клиента по телефону сотрудниками call-центра

Консультация клиента по телефону сотрудниками call-центра Клиент получает уведомление о том, что его заявление одобрено. Для этого ему звонит сотрудник банка

29053

знака

таблица

изображений

Инновации на рынке ипотечного кредитования Читать далее: Клиент получает уведомление о том, что его заявление одобрено. Для этого ему звонит сотрудник банка

1. Консультация клиента по телефону сотрудниками call-центра.

2. Сбор документов, подача заявки. Вне зависимости от программы банк делит клиентов на 3 типа: человек, работающий по найму, владелец (или совладелец) бизнеса и предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ). Ниже приведены списки документов, наличие которых необходимо для подачи заявки:

По найму	Владелец/совладелец бизнеса	Предприниматель
1) копии паспортов (все страницы) и (при наличии) свидетельств о регистрации по месту пребывания; 2) копии документов об образовании (аттестаты, дипломы и т.п.); 3) копию трудовой книжки, заверенную работодателем (заполненные страницы); 4) справку с места работы о размере дохода (форма 2-НДФЛ и запрос работодателю для подтверждения информации о получаемых доходах) за последние 12 календарных месяцев; 5) копию трудового договора (при наличии); 6) при наличии дополнительных доходов от работы в других организациях: трудовой контракт и документ, подтверждающий получение дохода от работы по совместительству за последние 12 календарных месяцев; 7) копии выписок по банковским счетам (карточному, депозитному, текущему, до востребования и т.п.) за три последних месяца, предшествующих дате подачи заявления на получение ипотечного кредита (при наличии); 8) документы, подтверждающие наличие в собственности недвижимости, от продажи которой планируется сформировать первоначальный взнос; 9) документы, подтверждающие кредитную историю (копии кредитных договоров с выписками со счетов по учету средств предоставленного кредита и копиями финансовых документов, подтверждающих факт исполнения обязательств и др.) (при наличии)	1) копии паспортов (все страницы) и (при наличии) свидетельств о регистрации по месту пребывания; 2) копии документов об образовании (аттестаты, дипломы и т.п.); 3) копию трудовой книжки, заверенную работодателем (заполненные страницы); 4) копию трудового договора (при наличии); 5) справку с места работы о размере дохода (форма 2-НДФЛ) за последние 12 календарных месяцев (если применимо); 6) копии справок по форме 3-НДФЛ за предыдущие 2 календарных года (если применимо); 7) копию бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках (с подписью и печатью компании) за 8 последних кварталов; 8) копии налоговых деклараций за два последних налоговых периода (если применимо); 9) документы, подтверждающие наличие в собственности недвижимости, от продажи которой планируется сформировать первоначальный взнос; 10) копии выписок по банковским счетам (карточному, депозитному, текущему, до востребования и т.п.) за три последних месяца, предшествующих дате подачи заявления на получение ипотечного кредита (при наличии); 11) документы, подтверждающие кредитную историю (копии кредитных договоров с выписками со счетов по учету средств предоставленного кредита и копиями финансовых документов, подтверждающих факт исполнения обязательств и др.) (при наличии); 12) копии учредительных документов (устав, договор, свидетельства, лицензия, сертификаты, патенты)	1) копии паспортов (все страницы) и (при наличии) свидетельств о регистрации по месту пребывания; 2) копии документов об образовании (аттестаты, дипломы и т.п.); 3) копию трудовой книжки, заверенную работодателем (заполненные страницы) (если применимо); 4) копию трудового договора (при наличии); 5) справку с места работы о размере дохода (форма 2-НДФЛ) за последние 12 календарных месяцев (если применимо); 6) копии справок по форме 3-НДФЛ за последние 2 календарных года (если применимо); 7) копии налоговой декларации по единому налогу за последние 2 календарных года (если применимо); 8) документы, подтверждающие наличие в собственности недвижимости, от продажи которой планируется сформировать первоначальный взнос; 9) копии выписок по банковским счетам (карточному, депозитному, текущему, до востребования и т.п.) за три последних месяца, предшествующих дате подачи заявления на получение ипотечного кредита (при наличии); 10) документы, подтверждающие кредитную историю (копии кредитных договоров с выписками со счетов по учету средств предоставленного кредита и копиями финансовых документов, подтверждающих факт исполнения обязательств и др.) (при наличии); 11) копии свидетельства о регистрации предпринимателя, необходимых лицензий для занятий лицензируемой деятельностью, патента

Частные нотариусы, детективы, охранники и иные не работающие по трудовому договору лица представляют: документы, подтверждающие право заниматься профессиональной деятельностью (лицензии; нотариусы - документ, выданный органом юстиции и подтверждающий наделение полномочиями); документы, подтверждающие получение дохода за истекший календарный год и истекшие месяцы текущего календарного года; документы, подтверждающие уплату подоходного налога и удержаний во внебюджетные фонды.

3. Специальный департамент банка рассматривает поданную заявку. В банке DeltaCredit благодаря оптимизации работы с оценочными и страховыми компаниями время рассмотрения заявки занимает не более трех дней. Эта процедура называется андеррайтинг - оценка платежеспособности заемщика (достаточности дохода для покрытия платежей по кредиту). Учитываются кредитоспособность заемщика (уровень качества исполнения кредитных обязательств), его активы (наличие достаточного объема ликвидных активов, необходимого для осуществления первоначального взноса и оплаты сопутствующих сделке расходов). Плюсом является наличие кредитной истории. Если сумма кредита меньше 100 тыс. долл., этой процедуры вполне достаточно. Если же сумма больше, то специально созданный кредитный комитет индивидуально и более подробно рассматривает каждое заявление и принимает свое решение. Данная процедура является стандартной и ничем не отличается от получения иных видов кредита.

Стоит отметить, что DeltaCredit не использует скоринг (оценку кредитоспособности с помощью специальных компьютерных программ). Связано это с тем, что предоставление ипотечных услуг в России осуществляется всего 8 лет. Это очень маленький срок. А потому нет статистических, исторических данных о дефолтах заемщиков. В банке действует другая методология - упомянутый выше кредитный комитет, который подробно рассматривает каждую заявку. Доскональное и всестороннее изучение потенциального заемщика требует высоких трудозатрат. Это значительно снижает рентабельность бизнеса по той причине, что затраты на кредитный скоринг гораздо слабее связаны с величиной кредита, чем итоговые процентные платежи.

Раздел: Банковское дело
Количество знаков с пробелами: 29053
Количество таблиц: 1
Количество изображений: 0

Скачать

... долговые ценные бумаги, которые затем продает инвесторам. В сложившейся экономической ситуации, когда отсутствуют высококапитализированные негосударственные организации, способные осуществлять ипотечное кредитование в больших объемах и создание государственных организаций, обеспечивающих механизм рефинансирования, проблематично, наиболее приемлемой для Казахстана является модель развития системы ...

Скачать

... различна, необходимо с должным вниманием и осторожностью относится к определению сумм и времени осуществления платежей при оценке риска и требуемой ставки.Глава 2. Риски ипотечного кредитования. Риски подразделяются на систематические и несистематические. Систематические риски не носят специфического (индивидуального) или местного характера. Несистематические риски - это риски, свойственные ...

Скачать

... сделку навсех этапах еесовершения. —Снижение рисков засчет страхования жизни исобственности. —Более 50партнеров— надежных, проверенных агентств недвижимости. Программы ипотечного кредитования Альфа-Банка на вторичном рынке жилья. Изучение кредитоспособности заемщика. Андеррайтинг заемщика представляет собой оценку вероятности погашения кредита потенциальным заемщиком. Процедура андеррайтинга ...

Скачать

... Банка эффективных методов анализа кредитоспособности и повышение уровня качества управления кредитном риском. Глава 3 Совершенствование механизма кредитования в Калужском отделении № 8608 Сбербанка России 3.1 Направления развития механизма кредитования Калужского ОСБ № 8608 Рассмотренные элементы системы банковского кредитования устойчивы в рамках ее сущности. Согласно современной ...

Главная Новости Рефераты Статьи Вузы

О проекте Соглашение

Наверх

Войти на сайт

Навигация

Похожие работы

0 комментариев

Разделы

Инфо

Следите за новостями