Формулирование инновационной цели фирмы
Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами
Характеристика процесса введения и распространения предоставления новой услуги
Управление уровнем качества услуги
Организация реализации инновационного проекта
Снижение объемов реализации вследствие развития технологии call back
Анализ устойчивости и чувствительности проекта к изменению числа клиентов 40% 30% 20% 971040 223542 -523955
Навигация
Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами
Внедрение новой услуги в фирме ООО "Тамань связь"
55169
знаков
10
таблиц
0
изображений
1.3. Сравнительные характеристики с отечественными и зарубежными аналогами.
Технология IP-телефонии была разработана в конце 80-ых годов нынешнего века. На западе, в Европейских странах, а также в США технология IP-телефонии начала интенсивно использоваться порядка 1,5 лет назад, в России же настоящая технология только начинает свое развитие. В СНГ насчитывается порядка 40-а фирм, предоставляющих услуги данного рода, из них порядка 10-ти компаний работают в Москве, 5 в Краснодаре. Качество предоставляемых услуг зависит от емкости выделенного канала, программного и аппаратного обеспечения компании. Так как программное и аппаратное обеспечение закупается, как правило, у одних и тех же зарубежных фирм поставщиков, то отличительными характеристиками может быть только емкость канала и качество связи, непосредственно зависящее от первого. [16,148]
1.4. Характеристика потребительских свойств.
Сегодня можно констатировать радикальное улучшение качества передачи голоса по сравнению с первыми реализациями технологии IP-телефонии. Раньше речь была слышна с искажениями и часто прерывалась, современные средства кодирования аудиосигналов и восстановления потерянных пакетов позволяют создавать продукты, обеспечивающие вполне разборчивую речь.
Ключевое значение при телефонном разговоре имеет задержка передачи пакетов. Примерно половина наблюдаемой общей задержки вызывается процессами кодирования, декодирования и сжатия. Например, алгоритм G.723.1 по определению дает задержку в 30 мс. Именно столько времени уходит на создание кадра оцифрованного аудиосигнала. Затем его нужно сжать, вставить в пакет и отправить в глобальную сеть, каждая из этих процедур вносит свой вклад в совокупную задержку. Аналогичные явления происходят на противоположном конце соединения (задержки декодирования в среднем вдвое меньше задержек кодирования).
Но все это в основном фиксированные задержки, остальное зависит от условий сетевой среды. Задержки, связанные с сетевым транспортом, по своему характеру не могут быть детерминированными. В неблагоприятных условиях средняя величина задержки передачи пакета и ее дисперсия могут быть весьма велики (на уровне 75-300 мс). В связи с этим возможны нарушения порядка поступления IP-пакетов относительно их исходной последовательности. Необходимо иметь место, где можно было бы переупорядочивать пакеты перед отправкой пользователю. Для этого используется специальный буфер. Так возникает еще один источник задержки, вносящий свои 50-100 мс. С другой стороны, уменьшение размеров буфера чревато потерей пакетов и искажением передаваемого голоса. Некоторые компании (Cisco, Motorola, Hypercom, Netrix) предлагают интеллектуальные динамические буферы, размер которых изменяется в соответствии с текущими условиями работы, которые и используются нашей компанией «Тамань-связь».
1.5.Стоимостные характеристики.
Главное преимущество IP-телефонии в том, что услуги, предлагаемые этой технологией, существенно дешевле, чем традиционные междугородные телефонные разговоры: голосовой трафик идет не по телефонной сети общего пользования, а по корпоративной сети или через Internet. Расходы снижаются и за счет того, что, как отмечалось выше, появляется возможность совместить в одной сети передачу голоса и данных, тем самым, отказавшись от ненужных сетевых инфраструктур. IP-телефония позволяет эффективно использовать имеющуюся полосу пропускания, сжимая аудиосигнал на основе новейших алгоритмов. Существует ряд других факторов, объясняющих экономическую выгодность телефонной связи через Internet: отставание в развитии средств тарификации, недостаточно высокое качество сервиса, нюансы конкурентной борьбы, хотя это, скорее, причины временного характера.
1.6. Потенциальные потребители
Потенциальными потребителями услуги, предоставляемой компанией «Тамань-связь» станут, во-первых, люди часто пользующиеся услугами междугородней и международной связи, а также организации, сотрудничающие с зарубежными партнерами. В силу того, что для пользования услугами IP-телефонии не нужно никакого дополнительного оборудования, кроме телефона, поддерживающего тоновый набор номера количество потенциальных потребителей практически неограниченно.
1.7. Характеристика рыночной ниши и конкурентов.
На Темрюкском рынке в области IP-телефонии представлены услуги двух фирм: «Алло», «Телефорум»:
1. Телекоммуникационная сеть "Алло" базируется на высокоскоростных синхронных волоконно-оптических магистралях сети передачи данных.
2. Компания «Телефорум» в работе использует оборудование фирмы Ericsson. Реализована посекундная тарификация звонка, с точностью до 6-ти секунд. Поставляет услуги междугородней и международной телефонной связи.
Самые высокие цены у компании «Алло», а самые дешевые услуги предоставляет компания «Телефорум».
При этом компания «Телефорум» занимает немногим большую долю рынка, чем «Тамань-связь», а у компании «Алло» самая маленькая доля рынка. Таким образом можно сделать следующие выводы:
- цена хоть и оказывает влияние на распространение услуги, но не является определяющим фактором,
- определяющим фактором является качество предоставляемой услуги, которое непосредственно зависит от технической мощи,
- также немаловажное значение играет величина тарифицируемой единицы времени (чем она меньше, тем больше клиент экономит, тем больше спрос).
1.8. Правовые аспекты нововведения.
Рассмотрена возможность классификации интернет-телефонии как услуг классической телефонии и подход к этим услугам с точки зрения пользователя. Показано, что услуга интернет-телефонии не является разновидностью традиционной телефонии. В частности она не технически не может соответствовать существующим правилам и нормативам по телефонии, а именно:
1. Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным. постановлением Правительства РФ от 26.09.97 №1235;
2. Положению о порядке присоединения сетей электросвязи к сетям электросвязи общего пользования и порядке пропуска телефонного трафика по сетям электросвязи общего пользования РФ. Письмо Минсвязи РФ от 28.03.95 № 54У;
3. Условиям осуществления деятельности операторов в соответствии с лицензиями на оказание услуг телефонной связи.
Также показаны существенные отличия этих услуг от традиционной телефонии для пользователя. Предлагается применять для интернет-телефонии лицензии на предоставление услуг телематических служб.
В России деятельность по предоставлению услуг телефонии подлежит лицензированию согласно Федеральному Закону РФ "О связи".
Отличия IP-телефонии от обычной телефонной связи учитывались при решении вопроса лицензирования деятельности операторов по предоставлению услуг интернет-телефонии.
Ввиду необходимости сертификации оборудования, используемого для передачи речевой информации по протоколу IP, Гостелеком России 12.11.05 утвердил РД 45.046-05 "Аппаратура связи, реализующая функции передачи речевой информации по сетям передачи данных с протоколом IP. Технические требования".
Сертификационные испытания оборудования на соответствие утвержденным требованиям проводит Испытательный центр документальной электросвязи.
Компания «Тамань-связь» имеет лицензии на предоставление услуг IP-телефонии:
- лицензия № 8461 Госкомсвязи РФ на предоставление услуг телематических служб;
- лицензия №12093 Госкомсвязи РФ на предоставление услуг речевой связи телематических служб.
Похожие работы
... туристского предприятия 3. соотношение имеющихся перспектив с целями предприятия Если анализ всех указанных основных частей маркетинговых возможностей прошел успешно, можно приступать непосредственно к разработке турпродукта. Фирма определяет содержание своего продукта, куда входит: страна путешествия, вид туризма, сезон и продолжительность поездки, маршрут следования, классность услуг. При ...
... в юрисдикционном органе разногласия по трудовым правам и исполнению трудовых обязанностей. Федеральный закон от 23 ноября 1995 г. «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» и гл. 60 и 61 ТК уже в своем названии предусматривают трудовые споры, порядок разрешения которых устанавливается ими для зашиты индивидуальных или коллективных трудовых прав. Трудовой спор — это спор о реализации ...
... – Морская рыбалка 14.00-14.30 – Обед 15.00 – Прощание с командой и яхтой. Трансфер до ж/д вокзала. 2.4 Характеристика экскурсионного обслуживания и системы аттракции Экскурсионное обслуживание в экологическом яхт-туре вдоль Черноморского побережья осуществляют: туристическое агентство «Аврора Интур Сочи», которое находится по адресу: 354000, Сочи, Центральный район, Воровского, 58 (8622) ...
0 комментариев