Навигация
1.2.7 Культура организации
Организация обладает сильной культурой, открытой влиянию внешних и внутренних факторов, позволяющей осуществлять свободный обмен мнениями и мыслями не только между работниками организации, но и третьими лицами, что позволяет с большей объективностью учитывать пожелания клиентов.
Формирование такой культуры происходит за счёт того, что в данной фирме активно действуют процессы внешней и внутренней интеграции. Процесс внешней интеграции проявляется путём постоянного поиска и нахождения фирмой своей ниши на рынке, и приспособления фирмы к постоянно меняющемуся внешнему окружению, тем самым решаются вопросы относительно поставленных задач, методов их решения и др. Сотрудники фирмы развивают общие подходы, помогающие им в их деятельности, формируя понимание личного вклада каждого, в выполнение организацией своей миссии. Все сотрудники участвуют в выделении из внешнего окружения важного и неважного для фирмы, разрабатывают пути и способы измерения достигнутых результатов, совместно находят объяснения успеху и неудач в достижении целей.
Процесс внутренней интеграции связан с установлением и поддержанием эффективных отношений по работе, между сотрудниками фирмы, находя способы продуктивной совместной работы и сосуществования в организации.
Говоря о мерах формирования организационной культуры, надо отметить, что культура организации развивается постепенно, и постоянно претерпевает изменения в ходе своей деятельности, все сотрудники вносит свой вклад в развитие, поэтому каждый должен руководствоваться общими принципами, характерными для сильной культуры.
Рассмотрим уровень образования высшего руководящего состава завода более подробно. Данные представлены в таблице 3.
Таблица 3 Характеристика руководящего состава
| № | Должность | Год рождения | Образование | Стаж | ||
| 1 | Генеральный директор | 1970 | Высшее, Инженер- электрик | 18 года | ||
| 2 | Зам. ген. директора – технический директор | 1973 | Высшее, Инженер | 17 лет | ||
| 3 | Экономист | 1975 | Высшее | 15 лет | ||
Таким образом, профессионально-квалификационный уровень работников завода достаточно высокий, позволяющий решать поставленные задачи.
Основными причинами увольнения работников были: по собственному желанию, неудовлетворенность работой и заработной платой, прогулы, нарушения трудовой дисциплины.
1.3 Внешнее окружение организации, анализ связей
1.3.1 Внешние связи организации
Внешнее окружение фирмы «Выбор»:
- Поставщики ресурсов
- Потребители услуг
- Конкуренты
- Сторонние организации
- Средства массовой информации
Анализ.
Положительное действие:
1. Создание определенной прибыли поставщику
2. Предоставление качественных услуг
3. Стимулирование конкурента для работы с лучшим качеством
4. Получение прибыли
5. Продвижение организации на рынок
Отрицательное действие:
1. Неудовлетворенность клиента в предоставленных услугах
2. Антиреклама
3. Несвоевременность оплаты
4. Формирование негативного мнения об организации
Описание основных угроз и рисков
| Основные риски | А | В | С | Д | Е | Среднее значение |
| 1. Несвоевременность платежей | 8 | 7 | 3 | 5 | 6 | 6 |
| 2. Риск потерять часть прибыли | 7 | 9 | 8 | 6 | 9 | 8 |
| 3. Риск некачественного исполнения договора | 6 | 8 | 7 | 9 | 9 | 8 |
| 4. Риск потери клиентов | 8 | 6 | 10 | 10 | 9 | 9 |
| 5. Риск ненадлежащего качества услуг | 7 | 5 | 8 | 9 | 8 | 7 |
| 6. Риск формирования негативного мнения об организации | 5 | 6 | 10 | 10 | 9 | 8 |
| 7. Риск получения недостоверных сведений | 4 | 5 | 5 | 10 | 8 | 6 |
| 8. Риск поставки некачественных материалов и средств производства | 7 | 6 | 6 | 6 | 8 | 7 |
| 9. Риск потери части сектора рынка | 6 | 8 | 9 | 10 | 7 | 8 |
| 10. Риск размещения недостоверной информации | 5 | 6 | 9 | 5 | 8 | 7 |
На основе экспертной оценки проанализируем риски по степени значимости:
1. Риск потери клиентов
2. Риск потери части сектора рынка
3. Риск формирования негативного мнения об организации
4. Риск некачественного исполнения договора
5. Риск потери части прибыли
6. Риск размещения недостоверной информации
7. Риск поставки некачественных материалов и средств производства
8. Риск ненадлежащего качества услуг
9. Риск получения недостоверных сведений
10. Риск несвоевременности платежей по счетам
В процессе анализа нашей организации выявлены следующие угрозы:
- Уход заказчика к конкуренту
- Применение «черных технологий»
- Отрицательные отзывы клиентов об организации (угроза потери репутации)
- Стремление конкурентов захватить большую долю рынка
Сильные стороны нашей организации:
- Качественное оформление договоров
- Индивидуальный подход к каждому клиенту
- Квалифицированный персонал
- Положительные отзывы клиентов
Слабые стороны:
- Возможные ошибки при оформлений договоров
- Небольшое количество клиентов
- Неустойчивое положение на рынке услуг
- Мало внимания уделяется рекламе
Возможности:
- Расширение спектра оказываемых услуг
- Привлечение новых клиентов за счет рекламы
На основе этого можно предположить, что организация будет реализовывать стратегию лидерства по ценам: обеспечивать более низкие цены за счет снижения затрат и обслуживания большого количества клиентов.
Похожие работы
... Экономия приведённых затрат: на 1 т продукции, руб. 2963,19 - - на годовой выпуск продукции, тыс. руб. 3703,98 - - Глава 2. Проектирование организации производственного процесса Для организации производственного процесса предусмотрен поточный метод. Производство считается поточным, если согласованность выполнения всех операций по продолжительности на рабочих ...
... со строгими методами оптимизации образуют жесткую структуру, изменения которой осуществляются разработчиками или специальными лицами, администрирующими информационную компоненту и сопровождающими систему автоматизированного проектирования. Они не являются специалистами в данной предметной области. ЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ЗНАНИЙ Предварительно остановимся на изложении некоторых понятий ...
... хозяйства? 14. Каковы задачи и функции материально-технического обеспечения предприятия? 15. Как осуществляется планирование потребности в материальных ресурсах? 3.7 Совершенствование организации производства и оценка ее экономической эффективности Основные пути развития организационных резервов Многообразие производственно-технических условий работы промышленных предприятий ...
... организации должны представить в двухнедельный срок заключения. 1.8. Технические изыскания на площадке строительства. Технические изыскания выполняются с целью обеспечения решения основных задач проектирования предприятия. Технические изыскания состоят из следующих разделов: 1. В общем разделе приводится характеристика местности под намечаемое строительство, выкопировка из плана местности или ...
0 комментариев