Используемая нормативная база

2.2. Используемая нормативная база

 

Работа в абонентском отделе требует обширные знания в области анализа деятельности предприятия, стратегии и перспективы развития предприятия, перспективы развития отрасли, специализации и особенности структуры предприятия, технологии производства, трудового законодательства, порядка подготовки и заключения договоров на поставку продукции, порядка претензионной работы, различной формы отчетности и правила внутреннего распорядка. Отделом используется следующая нормативная база: Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального во­доснабжения и канализации, методические материалы по организации сбыта продукции предприятия, цены на продукцию выпускаемую предприятием.

Сотрудниками отдела используются законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную деятельность предприятия. [12, c.3]

 

2.3. Численность персонала

 

В абонентском отделе работают 4 человека – это Начальник абонентского отдела, зам. начальника отдела и инспекторы. Цель отдела: управление процессом реализации услуг Общества. Задачи абонентского отдела:

– организация процесса реализации услуг по водоснабжению и водоотведению;

– осуществление контроля за соблюдением условий заключенных договоров;

 – обеспечение полноты сбора платежей за оказанные Обществом услуги по водоснабжению и водоотведению. [12, с.4]

 Их деятельность способствует созданию необходимых (благоприятных) условий для достижения главных целей организации.

2.4. Предоставляемая отчетность

 

Данные каждого вида учета на предприятии группируются, обобщаются и отражаются в отчетности. Эффективность производства во многом определяется оперативностью учета. Сотрудники отдела следят за порядком и сроком составления отчетности, т.е. подготавливают периодическую отчетность в Федеральное Государственное Статистическое наблюдение в установленные сроки. Это: основные сведения об абонентах, субабонентах, объемах их водопотребления и водоотведения, платежеспособности, сведения о лимитах на водопользование. [12, с.6]

Также отчет ведется с руководителем предприятия в конце каждого месяца в виде плана, учета и анализа динамики общего пользования водопотребления и водоотведения по каждому потребителю отдельно.

2.5. Характер работ, выполняемых сотрудниками отдела

 

Начальник абонентского отдела относится к категории руководителей. Начальник абонентского отдела выполняет следующие виды работ:

1.   Планирование объемов производства и реализации услуг Общества
по водоснабжению и водоотведению.

2.   Учет и распределение объемов воды, забираемой из водного объек­
та и сбрасываемых сточных вод.

3.   Контроль за состоянием дебиторской задолженности реализован­
ных услуг по водоснабжению и водоотведению.

4.   Контроль за организацией потребителями учета водопотребления
и водоотведения, рациональным использованием ими водных ресурсов, соблюдением нормативов сбрасываемых в систему канализации загрязняющих веществ.

5.   Подготовка и своевременная сдача установленной отчетности

6.   Заключение с потребителями договоров на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению.

Заместитель начальника абонентского отдела и инспекторы выполняет следующие виды работ:

1.   Планирование, учет и анализ динамики общего объема водопотребления и водоотведения и по каждому потребителю отдельно.

2.   Создание информационной базы об абонентах, субабонентах, объемах их водопотребления и водоотведения, платежеспособности и т. д.

3.   Подготовка материалов для получения лицензии на водопользование.

4.   Подготовка и защита лимитов на водопользование.

5.   Подготовка и сдача отчета 2ТП - водхоз.

6.   Выявление и оценка объемов неучтенных расходов и всех видов потерь воды из систем водоснабжения, их сопоставление с аналогичными
показателями родственных предприятий.

7.   Планирование, учет и анализ объемов воды, используемой на собственные нужды.

8.   Заключение договоров с абонентами на услуги по водоснабжению и
водоотведению и контроль за их исполнением.

9.   Осуществление контроля за качеством сточных вод, поступающих от абонентов, предъявление и взыскание штрафных санкций за превышение концентрации загрязняющих веществ сверх установленных
норм. [12, с.7]

10.Оказание платных услуг абонентам и сторонним организациям по
контролю за качеством сточных вод.

11.Контроль за поступлением платежей за оказанные услуги по водоснабжению и канализации.

12.Подготовка документов и защита интересов предприятия в Арбитражном суде по вопросам, касающимся деятельности отдела.

2.6. Виды документов, создаваемых в подразделении

 

Начальником абонентского отдела и его подчиненными создаются следующие виды документов:

–Договора на оказание услуг по водоснабжению и водоотведению;

–Расходы и виды потерь воды из систем водоснабжения;

–План производства и реализации услуг;

–План общего объема водопотребления и водоотведения;

–Анализ динамики общего объема водопотребления и водоотведения по каждому потребителю отдельно;

–Контроль качества сточных вод;

–Счет-фактура по услугам водоснабжения и водоотведения;

–Отчет по принятым на очистку объемам промышленных стоков;

–Отчет по реализации услуг;

–Платежные требования по услугам водоснабжения и водоотведения и т.д. [12, с.8]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Подводя итоги деятельности предприятия в целом можно сказать, что ЗАО "Челныводоканал" является прибыльным предприятием с мощной материально-технической базой и большим экономическим потенциалом, у предприятия большие планы на будущее. Однако существуют основные причины оказывающие влияние на стабильную и прибыльную работу предприятия можно отнести:

1. Неудовлетворительное финансовое состояние, связанное с огромным объемом накопленной задолженности за оказанные услуги (до передачи сетей новой части города дебиторская задолженность двух посредников КУП УРЭИК и ЭКУ ПТС достигла 130 млн.руб. или 90% от всей дебиторской задолженности).

2. Техническое состояние оборудования, характеризующее высоким (более 60%) уровнем износа, высокой аварийностью, низким коэффициентом полезного действия мощностей и большими потерями энергоносителей, а также большой долей (более 70%) постоянных затрат.

3. Порядок установления тарифов на коммунальные услуги не дает возможности для установления единых принципов государственного тарифного регулирования, увязывающие изменения тарифов на газ, электрическую и тепловую энергию. При согласовании тарифов на воду и стоки проходит минимум три месяца после утверждения тарифов на газ и электроэнергию.

4. Слабая инвестиционная привлекательность.

Для стабильной работы предприятия необходимо осуществить комплекс мер, направленных на ликвидацию негативных факторов внешней среды и внутренних причин и недостатков в сфере управления персоналом, финансовыми и материальными ресурсами.

Руководство предприятия осознает необходимость реформирования предприятия. Для решения этой задачи на предприятии проведен значительный объем работ. В соответствии с договором ЗАО «Челныводоканал» с экспертно-консультационной фирмой «Мамин и Ко» на предприятии разработана Программа реформирования ЗАО «Челныводоканал» и Программа совершенствования системы учета ЗАО «Челныводоканал». В соответствии с данными программами на предприятии проведена комплексная экспертиза структуры и системы управления, разработана стратегия развития предприятия, концепция реформирования системы управления. Осуществляются мероприятия по постановке системы производственного, финансового, управленческого и бухгалтерского учета.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.    Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003- 624 с.

2.    Круглова Н.Ю. Хозяйственное право. Учебное пособие: 3-е изд. пер. и доп. – М.: Издательство РДЛ, 2004. – 832 стр.

3.    Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Даю, 2003 г.

4.    Производственный менеджмент: учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, А. В. Бандурин, Г.Я Горбовцев и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2001- 583 с.

5.    Анализ условий хозяйствования ЗАО «Челныводоканал»

6.   Анализ объемов оказываемых услуг ЗАО «Челныводоканал»

7.    Бизнес-план 2005г. ЗАО «Челныводоканал» (Резюме)

8.    Должностные инструкции служащих в абонентском отделе.

9.    Должностная инструкция начальника абонентского отдела. Утверждена генеральным директором ЗАО «Челныводоканал» У.Г.Хусаинов, г.Наб.Челны, 20.03.2003 года №45

10.  Объяснительная записка к годовому отчету за 2004 год по ЗАО «Челныводоканал».

11.  Основные сведения о деятельности предприятия за 2005 год. Форма №1-предприятие. Утверждена постановлением Госкомстата России от 27.07.2004 №33

12.  Положение об абонентском отделе. Утверждено генеральным директором ЗАО «Челныводоканал» У.Г.Хусаинов, г.Наб.Челны, 2005 г.

13.  Сведения о численности, заработной плате и движении работников за месяц. Форма № П-4. Утверждена постановлением Федеральной службы гос. стат. От 27.07.2004 №34

14.  Структура управления ЗАО «Челныводоканал»

15.  Устав ЗАО «Челныводоканал». Утвержден в новой редакции от 20 июня 2002 г. А.Э.Трояновым