Навигация
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR – СЛУЖБЫ ООО «ФЛАГМАН»
111547
знаков
0
таблиц
0
изображений
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR – СЛУЖБЫ ООО «ФЛАГМАН»
2.1. Характеристика предприятияОбщество с ограниченной ответственностью «Флагман» является предприятием среднего бизнеса в городе Сарапуле. Предприятие предоставляет услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а именно: ремонт и обслуживание коммуникационных систем многоквартирных домов, горячего, холодного водоснабжения, отопления, уборка придомовых территорий. Предприятие обслуживает многоквартирные дома районов города: «Советская», «Песьянка», «Дачный», «Поворот». Всего на обслуживании находится 110 домов представляющих собой совокупность домов муниципальной собственности, Товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов. В каждом обслуживаемом районе города находится слесарный участок, который проводит все работы на закрепленной за ним территории.
Фирма учреждена в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации. Учредителями организации являются физические лица. ООО «Флагман» зарегистрировано в 2004 году. Главный офис предприятия расположен по адресу: город Сарапул, ул. Интернациональная, д. 55а. Общество учреждено на неограниченный срок деятельности.
В своей работе предприятие руководствуется законодательными нормативными актами: Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004г., Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004г., Указ Президента «О реформе жилищно-коммунального хозяйства» от 28.08.1997г., Закон Российской Федерации от 15.06.1996г. «О товариществах собственников жилья», срок действия которого истек 28.02.2005г., Закон об основах Федеральной жилищной политики», Постановление Правительства Российской Федерации «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 г.
Общие положения «Правил» гласят, что: «Настоящие Правила регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.» [38.C. 21 ]
В период ознакомления с новым жилищным кодексом Российской Федерации, перед вступлением закона в силу возникли трудности. Имея в виду то, что жители-собственники квартир многоквартирных домов получили право управлять домом самостоятельно, не прибегая к помощи Муниципального Учреждения Управления Заказчика по «Жилищно-коммунальному хозяйству города Сарапула», у служб, предоставляющих услуги в этой сфере, возникла потребность искать клиентов самостоятельно, и как следствие, более активно работать с населением. Дело в том, что распределение домов для обслуживания происходило с помощью Управления Заказчика по ЖКХ. А возможность выбирать самостоятельно жителями многоквартирных домов обслуживающую организацию создало условия конкуренции в сфере обслуживания жилищно-коммунального хозяйства.
Еще одной важной проблемой, возникшей в связи с вступлением нового жилищного кодекса, стало информационное «голодание» населения. Существенные изменения закона привели к тому, что население перестало понимать политику Управления Заказчика, обслуживающих организаций, уполномоченных представителей жильцов многоквартирных домов, которые, в свою очередь, принимали на себя ответственность проведения, например, голосования и не всегда могли объяснить некоторые действия.
PR – служба в организации жилищно-коммунального хозяйства выполняет функции посредника между потребителями коммунальных услуг, обслуживающей организацией и поставщиками этих услуг. Разъяснительная работа, информационная поддержка, ведение переговоров, установление и налаживание контактов с населением и другие направления стали специфическими особенностями направлений деятельности PR службы на предприятии жилищно-коммунального хозяйства.
Таким образом, Общество с ограниченной ответственностью «Флагман» является предприятием, обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Предприятие организовано в 2004 году, но на современном этапе, в связи со сложившейся ситуацией в жилищно-коммунальном хозяйстве, существует много проблем взаимодействия с целевой аудиторией. Потребители получили «свободу выбора» обслуживающей организации, чем создали конкурентную борьбу обслуживающих организаций «за клиента».
Так же в связи с вступлением в силу нового Жилищного Кодекса у населения города Сарапула, стало возникать много вопросов о предоставлении коммунальных услуг, об управлении многоквартирным домом и т.п.
Возникшие проблемы конкуренции и плохого взаимопонимания клиентов, обслуживающих организаций, и управления привели к осознанию руководством предприятия «Флагман» того, что требуется создание новой структурной единицы в сфере обслуживания жилищно-коммунального хозяйства, которая будет выполнять разъяснительные функции, а так же правильно позиционировать предприятие положительно в данной жилищной среде – PR-службы на предприятии жилищно-коммунального хозяйства.
Похожие работы
... услуг, имеющий сложную организационную структуру. А его филиал № 503 занимает в этом процессе одно из ведущих мест. 2.2 Порядок оформления депозитных операций подразделениями банка Для работы со средствами физических и юридических лиц коммерческий банк должен обладать соответствующей лицензией [1]. Для проведения депозитных операций банку требуются лицензии: - общая лицензия, выдающаяся ...
... . Министерство финансов РФ разработает методические рекомендации по среднесрочному финансовому планированию для субъектов Российской Федерации и муниципальных образований по применению целевых индикаторов для планирования и оценки работы главных распорядителей бюджетных средств. Совершенствование системы управления региональным и муниципальным долгом. В Бюджетном кодексе РФ заложены основы ...
... системы трудовой мотивации и применяемых методов стимулирования труда. Целью данного дипломного исследования был анализ эффективности инвестиционного проекта строительства объекта гражданского назначения (жилого дома в Краснооктябрьском районе г. Волгограда ). Рынок жилья г. Волгограда характеризуется отставанием платежеспособного спроса от предложения, что связано с ростом стоимости ...
... . 3. Разработайте производственный план организации. 4. Сформулируйте сильные и слабые стороны развития. Занятие № 4. Принятие управленческого решения как основная управленческая функция стратегического менеджмента Вопросы для обсуждения: 1. Системный подход как основа разработки стратегии. 2. В чем значение системного анализа. Какую роль играет при ...
0 комментариев