Система управления

5. Система управления

Система управления представляет собой совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Направленность системы управления всегда одна и та же – они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

Главным на всех этапах развития предприятия в Уралметаллэкспорте присутствовал организационно-административный метод управления. Данный метод в основном опирается на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Главный менеджер представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право.

В Уралметаллэкспорте организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержании трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

В рамках Уралметаллэкспорта организационно-административные методы проявлялись через:

1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);

2) согласительные (консультация);

3) рекомендации, пожелания (разъяснение, предложение, общение т.п.).

Как правило, это прямые задания и распоряжения вышестоящих органов управления (Директора, Главного менеджера, Руководителей), которые направлены на соблюдение законов и постановлений, приказов и распоряжений руководителей в целях оптимизации производственных процессов. Организационно-административные методы в Уралметаллэкспорте отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды на протяжении всего времени работы Уралметаллэкспорт были обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю.

В целом можно подвести итог, что в Уралметаллэкспорте присутствующие организационно-административные методы являются методами принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратится в первую жизненную потребность.

Одним из первых до недавнего времени методов управления в Уралметаллэкпорте было отведено экономическим методам. Так как отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. Наиболее активно применялись: премии от объемов продаж; премии к праздникам; поощрительные поездки в дома отдыха, профилактории, базы отдыха; сезонные подарки и денежные поощрения.

Все перечисленное эффективно влияло на деятельность сотрудников, стимулировало их к деятельности, дополнительном труду, творчеству. В последние полгода экономические методы управления практически перестали действовать в Уралметаллэкспорте, из-за снижения прибыли.

В Уралметаллэкпорте приведенная система управления служит средством прямого воздействия на процесс функционирования и труд работников, что позволяет координировать выполнение ими отдельных функций или решения общей задачи. Это создает благоприятнее условия для существования и развития управляемой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления. К характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом прямые воздействия в конечном счете ведут к усилению пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Поэтому наиболее эффективны косвенные методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий в Уралметаллэкспорте.

6. Форма контроля

В ходе управления организацией было выявлено, что в приоритете присутствуют административно-организационные системы управления, которые оформляются в виде приказов или распоряжений, после чего они приобретают силу закона. Однако великое множество решений мигрируют в Уралметаллэкспорте в виде устных указаний, заданий, пожеланий и т.п. управляющих директив. Главная задача менеджера и состоит в том, чтобы организовать исполнение такого решения, обеспечить координацию и контроль выполнения.

Контроль является заключительной стадией управленческого цикла. Он принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию об исполнении решения, достижении организацией поставленных целей.

Главное назначение контроля в Уралметаллэкспорте состоит в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также своевременном принятии мер по их ликвидации. В процессе контроля первоначальные цели Уралметаллэкспорта могут модифицироваться, уточняться и изменяться с учетом полученной дополнительной информации о выполнении принятых решений. В связи с тем, что за последний год не проводился эффективный контроль за распределением прибыли, за деятельностью сотрудников – все это привело к снижению рентабельности, уменьшению общего количества заказчиков и мн. другое.

Контроль как таковой стал проводиться в последние два месяца. При этом контроль не только стал выявлять отклонения от заданий, но и определять причины этих отклонений. Сегодня в Уралметаллэкспорте можно выделить и другие функции, которые решаются с помощью контроля исполнения:

-функция обратной связи – отсутствующая в течении года, привела к тому, что

Директор выпустил из рук бразды правления, лишив себя возможности оказать влияние на ход работы.

-ориентирующая функция контроля – проявляется в том, что те вопросы, которые чаще контролируются Директором, Главным менеджером, как бы сами собой приобретают особое значение в сознании исполнителей, направляют их усилия в первую очередь на объект внимания руководителя. Вопросы, которые выпадают из поля зрения руководителя, не решаются подчиненными.

-стимулирующая функция нацелена на выполнение и вовлечение в процессе труда всех неиспользованных резервов и в первую очередь резервов человеческого фактора.

-корректирующая функция – связана с теми уточнениями, которые вносятся в решения на основе материалов контроля. Здесь складывается сложная психологическая ситуация: руководитель полагает, что он проверяет работу подчиненного, на самом же деле последний уже проверил на практике эффективность решения Директора или другого менеджера.

-педагогическая функция. Контроль, если он построен умело, порождает у исполнителей сильные побуждения к добросовестному труду.

В практике управления Уралметаллэкспортом применялись и применяются следующие разновидности контроля:

1) предварительный – предшествует принятию окончательного решении я. Его цель – дать более глубокое обоснование принимаемого решения;

2) текущий, с его помощью вносятся коррективы в процесс исполнения принятых решений;

Таким образом, контроль является объективной необходимостью, так как даже самые оптимальные планы не могут быть реализованы, если они не будут доведены до исполнителей и за их исполнением не будет налажен объективный и постоянный контроль. Сложившаяся ситуация в Уралметаллэкспорте наглядно об этом говорит.