2.4 Поза и её детали

 

Значительную информацию о внутреннем настрое человека даёт статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.

Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют своё лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.

Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:

- руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен – чувство уверенности в себе и превосходство над другими;

-      корпус подан вперёд, руки (подбоченясь) на бёдрах – уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;

-      стояние, опираясь руками о стол или стул – ощущение неполноты контакта с партнёром;

-      руки с расставленными локтями заведены за голову – осознание превосходства над другими;

-      закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов – знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;

-      скрещённые конечности – скептическая защитная установка;

-      нескрещённые конечности и расстёгнутый пиджак – установка доверия;

-      наклон головы в сторону – пробуждение интереса;

-      наклон головы вниз – отрицание отношений;

-      положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход – явное желание прекратить разговор и уйти;

-      частая перемена поз, ёрзание на стуле, суетливость – внутреннее беспокойство, напряжённость;

-      руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом – скрывание своих истинных намерений, игра с партнёром в кошки-мышки;

-      выпускание дыма от сигареты вверх – положительный настрой, уверенность в себе;

-      выпускание дыма от сигареты вниз – негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.

2.5 Жесты и телодвижения

 

«Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест – свидетельствует о черте его характера.

Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:

-      активная жестикуляция – частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;

-      чрезмерная жестикуляция – признак беспокойства или неуверенности.

При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:

-      демонстрация открытых ладоней – показатель откровеннрсти;

-      сжатие кулаков – внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);

-      прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи – удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;

-      прикосновение к носу или лёгкие почёсывания его – неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнёром), ложь поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;

-      поглаживание подбородка - момент принятия решения;

-      суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды…) – настороженность, нервозность, смущение;

-      покусывание ногтей – внутреннее беспокойство;

-       оттягивание от шеи явно мешающего воротничка – человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;

-      протирание стёкол очков либо помещение дужки их оправы в рот – пауза для обдумывания, просьба подождать;

-      снятие очков и бросание их на стол – чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;

-      гашение или откладывание сигареты – период максимального напряжения;

-      наклон головы набок – пробуждение интереса;

-      постоянное отбрасывание якобы «мешающих» волос со лба – беспокойство;

-      явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо – ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе…).

 

2.6 Интонация голоса

Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко и о темпераменте, о чертах характера).

Уловить эмоции объекта (гнев и печаль – легче, ревность и нервозность – сложнее…) позволяет ТОН его голоса.

В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнёра несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашёл достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».

Расшифровывая сообщение, нужно обращать внимание как на силу, так и на высоту голоса:

-      явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;

-      высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;

-      чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;

-      мягкий и приглушённый, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;

-      форсирование звука – напряжение, обман.

Значительно информативны невербальные звуки:

-      свист (явно не художественный…) – неуверенность или опасение;

-      несоответствующий моменту хохот – напряжение;

-      неожиданные спазмы голоса – напряжение;

-      постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.

 


Информация о работе «Вербальный и невербальный языки деловых людей»
Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 62888
Количество таблиц: 2
Количество изображений: 0

Похожие работы

Скачать
40040
0
0

... максимальный психологический комфорт. 3.3. Визуальный контакт. Взгляд, его направление, частота контакта глаз – еще один компонент невербального общения. Направление взгляда показывает направленность внимания собеседника и вместе с тем дает обратную связь, которая показывает то, как относится собеседник к тем или иным сообщениям. Взгляд используется также для установления взаимоотношений. ...

Скачать
26212
0
0

... , что собеседник говорит неправду   Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческого общения. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. Вербальное общение тесно связано с невербальным. Точное значение слов возникает из единого комплекса речевых и невербальных средств, которые используются для усиления и подтверждения слов, и даже для насмешки ...

Скачать
56638
0
0

... на работу девушку-продавщицу с начальным образованием, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с постным лицом. Ошибочно думать, что каждый человек испытывает радость в процессе делового общения. Эта деятельность должна отвечать внутренним потребностям человека, должна приносить ему моральное удовлетворение. Правило третье: необходимо помнить, что на любом языке имя человека - это ...

Скачать
39493
0
0

... информации, напротив, в большинстве случаев не осознает своего невербального поведения. Глава 3. Сравнительная характеристика вербальной и невербальной коммуникации 3.1 Особенности вербальной коммуникации К главной особенности вербальной коммуникации можно отнести вербальное общение, которое присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим ...

0 комментариев


Наверх