Реализация коммуникативной стратегии самопрезентации в PR-текстах

2.1 Реализация коммуникативной стратегии самопрезентации в PR-текстах

В собственно исследовательской части нами будут рассмотрены и выделены основные тактики стратегии «самопрезентация».

Всего нами было рассмотрено 160 PR-текстов, в которых наблюдается реализация стратегии «самопрезентация». Данная стратегия реализуется набором тактик, который представлен в анализируемых текстах в объёме 585 примеров.

Без всякого сомнения, одной из главных задач PR-текста государственной организации является освещение с положительной стороны деятельности организации для общественности. Поэтому в рамках стратегии самопрезентации наиболее актуальной проблемой является формирование имиджа организации.

Поскольку обычно представитель общественности не имеет с пресс-службой государственной организации личных контактов, фактически он воспринимает имидж данной организации через сообщения в СМИ.

Можно сказать, что имидж организации является частью профессионального успеха пресс-службы. Отсюда следует, что чем точнее будет выстроен имидж, тем эффективней будет коммуникация с общественностью и, следовательно, будет достигаться основная задача – завоевание и удержание доверия населения.

В ходе анализа PR-текстов группы информации и общественных связей штаба УВД города Нижний Тагил нами были выявлены основные жанры, чаще всего используемые при составлении материалов:

- пресс-релиз

- лист вопросов-ответов

- обращение

- фактическая справка

Пресс-релиз – основополагающий, часто используемый жанр для составления текстов пресс-службой УВД. Это объясняется тем, что пресс-релиз – это основной документ и наиболее распространенный способ передачи информации прессе. Цель написания пресс-релиза – подготовка информации в готовой для публикации форме для ознакомления общественности с деятельностью государственной структуры, создание позитивного имиджа и благотворного информационного климата для организации.

Лист вопросов-ответов используется не часто, в основном поводом для написания материала в таком жанре служит пресс-конференция, брифинг с журналистами или годовая отчётная пресс-конференция. На каждое из специальных мероприятий сотрудники пресс-службы подготавливают лист вопросов-ответов для начальника УВД, где содержатся предполагаемые вопросы журналистов СМИ и ответы на них.

Обращение – редко используемый пресс-службой жанр. Применяется при определенных поводах – например, обращение на радио начальника УВД в преддверии политических выборов.

Фактическая справка встречается редко, представляет набор фактов, цифр, тезисов, предназначенных для использования и цитирования журналистами. Этот документ, организация использует для подготовки к отчётной годовой пресс-конференции, как вспомогательный информационный материал для начальника УВД. С помощью фактической справки журналист получает в сжатой форме наиболее важную фактическую информацию о работе организации. Краткость такой справки необходима для того, чтобы не перегружать и не запутывать журналиста информацией, а акцентировать внимание на самом главном.

2.1.1 Реализация тактики информирования

Как отмечают исследователи, не пользуясь тактикой информирования невозможно сформировать имидж организации [Паршина 2007: 44]. Данная тактика позволяет понять принципы выстраивания имиджа.

В анализируемом материале мы выявили 290 примеров с использованием тактики информирования. Из них приёмов: 145 – использование наименования организации, 95 – информирование о работе руководства, 50 – информирование о работе рядовых сотрудников (Диаграмма 1).

Прием 1. Использование в PR-тексте наименования организации.

1. В 2008 году работа УВД города Нижнего Тагила по противодействию незаконному обороту наркотиков была направлена на изобличение сбытчиков и поставщиков наркотических средств в город Нижний Тагил (пресс-релиз от 15.01.10).

2. В дежурную часть УВД по городу Нижний Тагил поступило сообщение о взрыве на Черноисточинском шоссе (пресс-релиз от 13.01.10).

3. На этой неделе сотрудники отделения по противодействию незаконному обороту наркотиков (ОПНОН) УВД по городу Нижний Тагил совместно с сотрудниками уголовного розыска ОВД по Дзержинскому и Тагилстроевскому районам провели ряд спецопераций (пресс-релиз от 12.01.10).

4. 21 января начальник УВД по г. Нижний Тагил провел пресс-конференцию для журналистов городских средств массовой информации (пресс-релиз от 21.01.10).

5. Начальник УВД считает меры, предпринимаемые по оздоровлению обстановки в правоохранительных органах, очень своевременными (пресс-релиз от 12.01.10).

6. 26 января начальник милиции общественной безопасности подполковник милиции Наталья Саввина от лица руководства УВД вручила благодарственные письма учащимся профессиональных училищ города (пресс-релиз от 26.01.10).

7. Люди, работавшие не считаясь с личным временем, заслуживают поощрения руководства районного отдела и УВД (пресс-релиз от 01.02.10).

8. Экспертно-криминалистический центр при УВД примет на работу мужчин и женщин до 35 лет с высшим и средне-специальным образованием на должности эксперт-криминалист и техник-криминалист (пресс-релиз от 19.10.09).

9. В вечернее и ночное время сотрудниками милиции ОВД по Тагилстроевскому району и УВД города Нижний Тагил были организованы поиски (пресс-релиз от 09.11.09).

10. В Управлении Внутренних дел по городу Нижний Тагил подведены итоги очередной спартакиады на приз полковника Горошникова. (пресс-релиз от 19.11.09).

11. Управление внутренних дел по городу Нижний Тагил напоминает, что порядок приема и регистрации заявлений упрощен (Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010).

12. Серьезная работа проводится подразделениями нижнетагильской милиции в сфере борьбы с незаконным оборотом наркотиков (лист вопросов – ответов начальника УВД от 2009).

Таким образом, из 160 текстов, в которых присутствует стратегия самопрезентации прием тактики инфомирования с использованием наименования организации иллюстирируют 145 примеров. Это самый распространенный прием, использующийся при осуществлении тактики информирования.

Прием 2. Информирование общественности о работе руководства организации (названы должности, фамилии, имена руководителей).

1. Начальник ОВО полковник милиции Леонид Шескин в конце встречи поблагодарил…(Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010) .

2. Как пояснил начальник отделения лицензионно- разрешительной работы УВД города подполковник милиции Мансур Айсин это второй случай добровольной сдачи оружия (Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010).

3. Операцию по задержанию проводили уже около 22 часов под руководством начальника уголовного розыска ОВД (пресс-релиз от 05.04.09).

4. К месту происшествия прибыли начальник УВД города полковник милиции, руководители Ленинского РОВД, командир ОМОН (пресс-релиз от 09.04.09).

5. На пресс-конференции начальник ОВД подвёл итоги оперативно-служебной деятельности вверенного ему подразделения (пресс-релиз от 15.10.09).

6. Начальник УВД по г. Нижний Тагил провел пресс-конференцию для журналистов городских средств массовой информации, где дал положительную оценку работе гарнизона милиции в прошедшем году и отметил, что принятыми мерами удалось не допустить роста преступности (пресс-релиз от 15.02.09).

7. По просьбе начальника УВД заместитель главы города Вячеслав Погудин лично проконтролировал, чтобы раненым бойцам ОМОН была оказана самая квалифицированная медицинская помощь (пресс-релиз от 30.01.09).

8. Начальник милиции общественной безопасности от лица руководства УВД вручила благодарственные письма учащимся профессиональных училищ города (пресс-релиз от 18.10.09).

9. Нижнетагильский гарнизон милиции был переведен на усиленный вариант несения службы с круглосуточным дежурством руководителей УВД (пресс-релиз от 10.11.09).

Использование имён, фамилий, должностей руководства, начальников милиции придает информации авторитетность. Также достоинством данного приема является возможность повышения имиджа организации.

Прием 3. Информирование общественности о работе рядовых сотрудников организации (названы должности, фамилии, имена сотрудников).

1. Экипаж вневедомственной охраны в составе старшины Дмитрия Блинова, прапорщика олега Орлова, старшего сержанта Ивана Волосникова и старшего лейтенанта милиции Алексея Загора стали свидетелями преступления (Тагильский рабочий №51 от 25.03.10).

2. Водитель патрульного автомобиля Иван Волосников стал преследовать беглеца (Тагильский рабочий №51 от 25.03.10).

3. Не мешкая ни минуты, провизор набрала номер телефона участкового уполномоченного, капитана милиции Дмитрия Скороходова, который всегда приходит на помощь в трудных ситуациях (пресс-релиз от 08.12.09).

4. Заместители командира полка ППСМ майоры милиции Юрий Сороколетовских и Алексей Шаяхметов были приглашены в качестве почетных гостей (пресс-релиз от 15.02.10).

5. По словам старшего следователя ОВД Галины Куколевой нападавшего удалось установить оперативным путем в течение суток (пресс-релиз от 11.02.10).

6. Участковый Скороходов на протяжении долгих лет обслуживает свой участок, с каждым жителем знаком лично (пресс-релиз от 08.12.09).

Данный прием, на наш взгляд, используется, чтобы показать общественности работу реальных людей, сотрудников УВД. Нечастое использование приема объясняется тем, что организация предпочитает конкретным именам, фамилиям и должностям сотрудников использовать фразы «коллектив», «сотрудники милиции», «оперативники», «стражи порядка», «милиционеры», «люди в погонах» и т.п.

Диаграмма 1

Таким образом, использование наименования организации применяется при составлении PR-текстов пресс-службой УВД чаще всего. По нашему мнению, постоянное использование названия организации способствует её большей узнаваемости, появлению ассоциаций у аудитории, формированию положительного имиджа.

2.1.2 Реализация тактики акцентирования положительной информации

Тактика акцентирования положительной информации выражается через использование слов положительной оценки. Данная тактика должна показать аудитории основные положительные качества организации и её сотрудников, их успехи и (самое главное) достижения, принесшие пользу общественности.

Прием 1. Наличие в PR-тексте упоминания о профессионализме сотрудников организации.

Отличительная особенность данного приема – акцентирование положительной информации. Имидж государственной организации должен соответствовать ожиданиям социальной среды. Стремясь привлечь общественность на свою сторону, пресс-служба организации обращается к близким и ясным ей ценностям и понятиям (честь, достоинство, мужество, защита, закон, профессионализм, бдительность, контроль, служба, качество и т.п.):

1. Благодаря инициативности и профессионализму, сотрудники отдела достойно справились с поставленными задачами (пресс-релиз от 27.10.09).

2. Стражи порядка не подвели и в миг отыскали пропажу (пресс-релиз от 19.10.09).

3. Женщина будет находиться под неусыпным контролем со стороны правоохранительных органов (пресс-релиз от 20.11.09).

4. Несколько дней под бдительным контролем милиционеров пожилая покупательница пыталась привлечь внимание грабителя(пресс-релиз от 17.10.09).

5. Сотрудники проявили мужество, когда рискуя жизнью решили проникнуть в квартиру через окно (пресс-релиз от 27.11.09).

6. Значительный вклад в проведение профилактических мероприятий вносят милиционеры патрульно-постовой службы (пресс-релиз от 06.02.10).

7. Такой оперативности от правоохранителей злоумышленник явно не ожидал(пресс-релиз от 19.11.09).

8. Данные факты говорят о более качественном подходе сотрудников ОВД к выявлению фактов незаконного оборота наркотических средств (пресс-релиз от 23.11.09).

9. Коллектив Нижнетагильской милиции традиционно на высоком профессиональном уровне принимает все необходимые меры по оказанию содействия избирательным комиссиям города и Пригородного района в реализации их полномочий как в период между избирательными кампаниями, так и в период подготовки и проведения выборов (пресс-релиз от 08.11.09).

10. Охрана общественного порядка будет обеспечена на всех мероприятиях на должном уровне (пресс-релиз от 11.12.09).

11. Меры воздействия со стороны милиции дали результат (пресс-релиз от 21.01.10).

Всего было отобрано 53 примера, где используется прием «профессионализм сотрудников». С помощью данного приема происходит точечное воздействие на широкие круги общественности.

Прием 2. Информирование об участии организации в социально-значимых и общественных мероприятиях.

1. В спортивном физкультурно-оздоровительном комплексе в рамках акции «Молодежь без пива» состоялся матч по баскетболу между командой старшеклассников и командой отдела вневедомственной охраны городского УВД (Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010).

2. Блестяще выступила на соревнованиях молодой милиционер УВД (пресс-релиз от 19.11.09).

3. Милиционеры Нижнетагильского гарнизона милиции поздравили с наступающим праздником ребятишек (пресс-релиз от 06.01.10)

4. Майор милиции поздравил ребят с присвоением первичного специального звания и выразил надежду, что все они вырастут достойными гражданами своей страны (пресс-релиз от 15.01.10).

5. Делегация людей в погонах из ОВД во главе с начальником отдела оказалась как нельзя, кстати, на празднике у Новогодней ёлки в детском доме (пресс-релиз от 06.01.10).

6. Всероссийскую патриотическую акцию МВД России «Неделя мужества» в Нижнем Тагиле первыми поддержали сотрудники полка патрульно-постовой службы (пресс-релиз от 05.02.10).

7. В Управлении Внутренних дел по городу Нижний Тагил подведены итоги очередной спартакиады на приз полковника Горошникова (пресс-релиз от 19.11.10).

8. Сотрудники ПДН ОВД организовали старшеклассникам необычную встречу с дьяконом Свято-Троицкой церкви (пресс-релиз от 04.02.10).

Использование данного приема позволяет пресс-службе УВД донести до общественности дополнительную информацию об организации и её деятельности, которая не касается профессиональной сферы. Таким образом, организация показывает свою заинтересованность в жизни общественности, неравнодушие к социальным мероприятиям.

Прием 3. Информирование общественности о наградах, заслугах сотрудников организации.

1. За личное мужество, героизм и самоотверженные действия, проявленные при выполнении боевых задач в г. Грозный трое сотрудников отряда милиции особого назначения посмертно были награждены орденами мужества (пресс-релиз от 14.12.09).

2. 295 раз сотрудники ОМОН награждались государственными наградами, в том числе 32 ордена Мужества (пресс-релиз от 14.12.09).

3. Совещание завершилось награждением лучших сотрудников службы по итогам оперативно-розыскной деятельности (пресс-релиз от 05.10.09).

4. Накануне празднования Дня работников уголовного розыска, отмечаемого в стране 5 октября, директор НТЭС от имени руководства компании Свердловэнерго и от себя лично выразил благодарности сразу четырем сотрудникам милиции (пресс-релиз от 04.10.09).

Рассматриваемый приём встречается в PR-текстах не часто (4 примера), поскольку поводом для написания материала такого характера служат значимые события и праздничные даты. В таком случае, пресс-служба УВД в полном объёме использует имеющиеся сведения и факты, чтобы подать информацию с нужной стороны и тем самым способствовать формированию положительного имиджа.

Таким образом, в процессе анализа PR-текстов нами было выявлено 107 примеров, использующих тактику акцентирования положительной информации (Диаграмма 2).

Диаграмма 2

2.1.3 Реализация тактики оппозиционирования

Данная тактика призвана показать неприятие организацией преступной деятельности, тем самым обозначить непримиримость и борьбу с преступностью. Из имеющихся для анализа PR-текстов мы выявили 182 примера с использованием рассматриваемой тактики (Диаграмма 3).

Прием 1. Констатация задержания преступника

1. В ходе операции сотрудниками отделения по противодействию незаконному обороту наркотиков совместно с комплексными силами милиции была задержана торговка наркотиками (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

2. Сотрудниками ОВД по Дзержинскому району задержана мошенница (пресс-релиз от 13.01.10).

3. В минувший понедельник сотрудниками отдела внутренних дел по Ленинскому району задержана 37-летняя преступница, которая в течение двух месяцев обирала пенсионеров (пресс-релиз от 14.01.10).

4. Удалось установить, что в квартире на улице Каспийская побывала матёрая преступница (пресс-релиз от 14.01.10).

5. Надо отметить, что для проникновения в квартиры злоумышленница придумывала различные поводы, то представлялась социальным работником, то знакомой соседей, а то искала квартиру для съёма (пресс-релиз от 14.01.10).

6. Безопасность граждан на улицах города – это одна из первостепенных задач, поэтому борьбе с уличной преступностью всегда уделяется особое внимание (пресс-релиз от 15.01.10).

7. Сотрудниками Нижнетагильского гарнизона милиции задержан подозреваемый в совершении ряда опасных преступлений (Тагильский рабочий №6 от 25 марта 2010).

8. Сотрудниками ОВД задержана мошенница (пресс-релиз от 30.01.10).

9. Сотрудники отделения по противодействию незаконному обороту наркотиков УВД совместно с сотрудниками уголовного розыска ОВД провели ряд спецопераций, в ходе которых выявлен наркопритон (пресс-релиз от 15.10.09).

10. Сотрудниками ОВД раскрыта серия грабежей (пресс-релиз от 11.02.10).

11. Сотрудники милиции установили и задержали двух других участников криминальных событий (пресс-релиз от 04.02.10).

12. Только в текущем году сотрудниками уголовного розыска нижнетагильского гарнизона милиции раскрыто 823 преступления (пресс-релиз от 19.10.09).

13. Сотрудники вневедомственной охраны задержали квартирного грабителя (пресс-релиз от 01.02.10)

14. Подозреваемого оперативники задержали уже на следующий день (пресс-релиз от 09.04.10).

15. Представители компании выразили благодарность сотрудникам правоохранительных органов, которые своевременно выявили факт подделки продукции с известным брендом, и пресекли деятельность подпольного производства (пресс-релиз от 05.04.10).

Прием «констатация задержания преступника» использовался 150 раз. Частое использование данного приема в PR-текстах пресс-службы УВД объясняется особенностью профессиональной деятельностью сотрудников УВД. Также благодаря этому приему организация может при помощи иллюстрации результатов своей работы противопоставлять себя преступному миру, поэтому фразы «задержали преступника», «выявили факт», «раскрыли дело» и т.п. встречаются во многих материалах.

Прием 2. Информирование населения о задержании преступника благодаря бдительности граждан

1. Начальник ОВД по Дзержинскому району вручил благодарственное письмо и ценный подарок работнице «Тагиллифта», благодаря которой был задержан преступник, напавший на девушку в лифте (пресс-релиз от 08.04.10).

2. Начальник ОВД по Ленинскому району организовал торжественный прием для граждан района, оказавших содействие милиции (пресс-релиз от 13.10.09).

3. Могу привести последний пример активной помощи милиции со стороны граждан (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

4. Нашлась в Нижнем Тагиле своя «Мисс Марпл», которая бескорыстно взялась помочь сыщикам в поимке преступника (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

5. Денежные вознаграждения получили тагильчане, добровольно сдавшие в милицию оружие и боеприпасы (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

6. Ценным подарком награжден Дмитрий Николаев, который задержал грабителя в доме по ул. Циолковского (лист вопросов-ответов начальника УВД от 2009).

7. Подполковник милиции поблагодарила учащихся профессионального училища за их неравнодушие к чужой беде, за активную гражданскую позицию и оказание содействия милиции по задержанию преступников (пресс-релиз от 26.01.10).

Из большого количества исследовательского материала, которым мы располагали, в 32 примерах был использован данный прием. На наш взгляд, это объясняется наличием фактов, необходимых для написания материала с использованием рассматриваемого приема.

Диаграмма 3

Таким образом, можно констатировать тот факт, что, выбирая тактику оппозиционирования, организация старается противопоставить себя тем, кто переступает через закон, и акцентировать внимание общественности на борьбе с какими-либо противоправными действиями, тем самым создать себе необходимый имидж.

Похожие работы

Совершенствование деятельности в области антинаркотической политики на региональном и муниципальном уровнях

Скачать

381605

45

16

... Татарстан. А муниципальными учреждениями на основе проведенного исследования проводится значительная работа по профилактике наркотизации населения. 3. Совершенствование деятельности в области антинаркотической политики на региональном и муниципальном уровнях 3.1 Отечественный опыт работы по профилактике наркотизации населения. Реализация антинаркотической работы в Республике Башкортостан ...

Особенности политического языка и использование их в политической агитации в избирательной компании

Скачать

237660

11

1

... // Со-Общение. -2003. - № 10. 11.      Федотова, Л. М. Социология рекламной деятельности / Л. М. Федотова. - М.: Прогресс, 2002. Приложение Контент-анализ Особенности использования рекламных слоганов в политическом языке на примере партий «Единая Россия», «КПРФ», «ЛДПР».   ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ I. Теоретический раздел   Постановка проблемы: сегодня в стране наблюдается обстановка, где ...

ЛДПР В.В.Жириновский

Скачать

142275

0

1

... с таким уровнем культуры и для всех, это уже будет значительный шаг". 15 июня 1996 г. газета "Комсомольская правда" сообщила, ссылаясь на источники из близкого окружения лидера ЛДПР: "Жириновский в обмен на консолидацию с партией Зюганова запросил в случае победы последнего пост главы правительства, плюс должность председателя Госсовета РФ. Это для себя. Помимо этого Либерально-демократическая ...