Навигация
Концепция управления знаниями
30294
знака
1
таблица
0
изображений
8.4 Концепция управления знаниями
Сегодня принято говорить о концепции управления знаниями от Lotus и IBM, которая определяет четыре основные задачи бизнеса: инновация, быстрота реагирования, производительность и компетенция.
Компания, которая хочет остаться компетентной, должна заботиться о развитии своих сотрудников. Компетенция предполагает развитие деловых навыков и приумножение профессиональных знаний сотрудников путем обучения в режиме on-line, на рабочем месте и удаленно.
Инновация - главное условие достижения превосходства над конкурентами. Перед многими компаниями встает проблема преодоления физических и временных границ, разделяющих сотрудников, для осуществления совместных "мозговых штурмов", обмена идеями при производстве новых продуктов и услуг.
Восприимчивость (быстрота реагирования) предоставляет людям доступ к необходимой информации в нужный момент, чтобы они быстрее решили проблемы заказчиков, принимали оптимальные решения и адаптировались к изменяющимся условиям рынка.
Нахождение и многократное использование оптимальных решений и других знаний, направленных на сокращение циклов производства, исключение двойной работы позволяют повысить производительность. Поэтому важным фактором управления знаниями является документирование, каталогизация и распространение корпоративных информационных ресурсов.
При этом компетенция и инновация относятся, в основном, к области создания знаний, а производительность и восприимчивость относятся к области использования имеющихся знаний.
8.5 Инструменты управления знаниями
Предлагаемая компанией Autonomy (www.autonomy.com) технология поиска соответствий готовым шаблонам позволяет ставить уникальную "подпись" в документах для их идентификации и кодирования. Программные агенты затем ищут и находят аналогичные концепции в архивах электронной почты, источниках новостей или на Web-узлах, автоматически обрабатывая, индексируя и связывая информацию. Для новых мультимедиа-приложений Autonomy предлагает программы Portal-in-a-Box, Content Server, Guardian Server и Daily Briefing.
Сервер Plumtree Server (www.lumtree.com) предназначен специально для разработки корпоративных порталов в intranet, для автоматической организации ссылок на электронные документы, отчеты баз данных, сообщения электронной почты, данные групповой работы и другую информацию в intranet-иерархии. Кроме того, компания регулярно предоставляет пользователям модернизации, рассылая их по электронной почте или публикуя в Web, а также готовит комментарии по всей информации, которая была добавлена в сеть.
Hyperknowledge Builder (www, hyperknowledge.com) представляет собой программную среду для создания моделей совместного использования знаний на платформе Windows. Это программное обеспечение собирает критически важные знания и опыт, в первую очередь неформализованные знания, так что все участники могут точно представлять себе, что они делают, как и почему.
Основной пакет компании Glyphica (www.glyphica.com) PortalWare позволяет легко развертывать и поддерживать узлы с корпоративными порталами, которые доставляют информацию. Кроме того, эта компания также предлагает сервисы сканирования документов для интеграции информации, хранимой в бумажном виде.
Система Introspect Knowledge Server (www.intraspect.com) представляет собой приложение для корпоративных порталов, служащее для организации доступа, контроля и совместного использования корпоративных данных. Информация может поступать с настольных систем, в частности из текстовых процессоров, электронных таблиц и электронной почты, параллельно с информацией, размещенной в Web. Этот продукт также поддерживает данные, получаемые из основных корпоративных источников, таких как системы знаний, системы планирования корпоративных ресурсов, хранилища данных и приложения управления взаимосвязями с потребителями.
Основной продукт компании Open Text (www.opentext.com) Live-link представляет собой программный пакет для совместной работы виртуальной группы, автоматизации бизнес-процессов, управления библиотеками знаний и извлечения информации.
И конечно же, пальму первенства в сфере управления знаниями следует отдать Lotus (ныне IBM). Lotus Notes является идеальной платформой для управления знаниями, потому что превосходно справляется с решением двух задач. Во-первых, предоставляет возможности сотрудничества, повышающие качество бизнес-процессов. Во-вторых, помогает выявлять "неявные" знания и делать их доступными для использования остальными сотрудниками организации.
Выводы
1. По оценкам аналитиков Arthur Andersen, объем знаний, которыми располагает человечество, удваивается каждые пять лет. В 2020 году знания человечества будут удваиваться каждые 72 дня. Еще одна интересная формула, предложенная той же компанией, состоит в следующем: знания - это есть люди плюс информация, возведенные в степень средств распространения этой информации.
2. По оценке GartnerGroup, технологии управления знаниями способны уже сейчас дать 20 % повышение продуктивности работы организаций.
3. По данным консалтинговой компании KPMG, в среднем 40 % сотрудников компаний проработали в своей организации меньше года, еще 40 % собираются уходить. Вклад "новобранцев" в работу фирмы обычно невелик. Те, кто собирается уходить, предпочитают уносить информацию с собой. В результате 80% информации компании остается неосвоенной. При уходе ведущих сотрудников компании потери компаний распределяются следующим образом:
- нарушение отношений с ключевыми клиентами/поставщиками - 43 %;
- потеря знаний о передовом опыте в специфической области - 49 %;
- потеря важной для ведения бизнеса информации - 14 %; существенная потеря прибыли - 13 %.
Список использованных электронных ресурсов
www.aup.ru
www.iis.ru
www.bizcom.ru
www.infocity.kiev.ua
www.bizon.ru
www.interface.ru
www.botik.ru
www.iteam.ru
www.ccc.ru
www. internetbook. ru
www.ci.ru
www.isuct.ru
www.citforum.ru
www.ixbt.com
www.comin.org.ua
www.management.com.ua
www.computer.library.ru
www.markbook.chat.ru
www.dis.ru
www.marketing-mix.ru
www.docflow.ru
www.marketing.spb.ru
www.erp.ru
www.mka.ru
www.eup.ru
www.oborot.ru
www.fiber-optica.ru
www.osp.ru
www.hpc.ru
www. plcsystems. kiev.ua
www.hrm.ru
www.promo.ru
www.i2r.ru
www.rusdoc.ru
www.ibo.ru
www.web-support.ru
www.projectmanagement.ru
www.hub.ru
Похожие работы
... последовательные ступени обработки сырья, либо играющих вспомогательную роль одна по отношению к другой. И в случае межотраслевых объединений тресты представляют собой комбинаты. ГЛАВА 2. «МЯГКИЕ» ФОРМЫ ОБЪЕДИНЕНИЙ. 2.1. КОНСОРЦИУМ Консорциум — временный союз хозяйственно независимых фирм, целью которого могут быть разные ...
... кредиты иностранных центральных и частных банков, а также МВФ. Использование заемных ресурсов связано с выполнением определенных требований кредитора. 3.3 Политика управления валютными резервами в кратко- и среднесрочном периоде и ее эффект Важную роль в развитии международных экономических отношений Молдовы играет финансовое регулирование внешнеэкономических связей через формирование и ...
... предыдущего чрезмерного стравления, в восстановлении будут преобладать разновидности сорняков. Глава 3. Проблемы горных территорий и возможные способы их решения. Природные и антропогенные катаклизмы. Природные катаклизмы в горах представляют результат геотектонической природы гор и их экологических характеристик. Однако катаклизмы зачастую вызываются деятельностью человека. Перед ...
... по ГХК "Краснолиманская Показатели 1999 2000 Отклонение, пунктов Отклонение, % 1. Рентабельность капитала 2. Рентабельность основного капитала 3. Рентабельность производства 4. Рентабельность продаж 26,4 33,3 43,8 30,5 28,1 36,5 48,6 32,7 +1,7 +3,2 +4,8 +2,2 +6,4 +9,6 +11,0 +7,2 2.3 Управление затратами на ...
0 комментариев