Загальна характеристика діяльності СК «Універсальна»

2. Загальна характеристика діяльності СК «Універсальна»

Команда

Ринок страхування України динамічно розвивається і, щоб ефективно та успішно працювати в його умовах, потрібна високопрофесійна команда спеціалістів. Власне персонал — це і є найголовніший капітал Страхової компанії "Універсальна". Тому Компанія надає великого значення всебічному розвитку своїх працівників, підвищенню їхнього професійного рівня та створенню умов, які сприяють їхній самореалізації.

У 2003 році Компанія створила Навчальний центр, метою якого є підвищувати кваліфікацію працівників та сприяти їхньому професійному розвитку. "Універсальна" також налагодила тісне партнерство з Києво-Могилянською Бізнес-Школою (м. Київ), у якій навчаються топ-менеджери різних напрямків Компанії і викладачі якої регулярно проводять корпоративні тренінги та семінари у Навчальному центрі Компанії.

Страхова компанія "Універсальна" сформувала злагоджену команду фахівців, які розуміють важливість спільної мети та впевненими, рішучими кроками ідуть до її втілення. Станом на 1 січня 2004 року в Компанії працювало близько 1000 спеціалістів, з яких штатних працівників понад 700.

Політика ВАТ «Страхова компанія «Універсальна»

ВАТ «Страхова компанія «Універсальна» надає страхові послуги високої якості чим зрощує рівень довіри серед клієнтів, що забезпечує стабільне положення та динамічний розвиток компанії на ринку страхових послуг України. Будучи відкритим акціонерним товариством, компанія регулярно виплачує прибутки від акцій акціонерам та забезпечує високий рівень задоволення матеріальних та духовним потреб працівників.

Корпоративний девіз ВАТ «Страхова компанія «Універсальна»

Якісно. Професійно. Надійно.

За рахунок всебічної уваги до інтересів клієнтів, своєчасної реакції на зауваження стосовно роботи з клієнтами та сумлінне виконання прийнятих зобов’язань, - компанія здобуває високий рівень довіри серед своїх клієнтів.

Досягнення компанії базуються на:

−                злагодженій, високопрофесійній діяльності колективу;

−                розвинутій, доступній та відомій на всій території України мережі філій та представництв;

−                застосуванні новітніх технологій ефективного ведення бізнесу;

−                сучасній матеріально-технічній базі;

−                контролю та дотримання усіх вимог до страхових послуг;

−                довготермінових, відповідальних партнерських стосунках;

−                створення умов професійного росту всіх працівників, об’єднаних спільною метою та орієнтованих на високий результат.

Цілі в сфері якості надання страхових послуг:

−                якнайширше задоволення потреб клієнтів в отриманні якісних, доступних і зручних страхових послуг при мінімальному часі обслуговування;

−                розширення спектру страхових продуктів і супутніх послуг відповідно до потреб ринку та індивідуальних побажань клієнтів;

−                підвищення рівня страхової культури у наявних та потенційних клієнтів;

−                оптимальна організація бізнес-процесів діяльності.

Виконання цілей в сфері якості ми зможемо шляхом:

−                функціонування та удосконалення системи управління якістю відповідно до вимог ISO-9001-2000;

−                постійного аналізу своєї діяльності у порівнянні з діяльністю конкурентів та вимог страхового ринку;

−                розвитку та розширення продажу страхових продуктів;

−                створення та впровадження нових інформаційних технологій;

−                всебічної підтримки лідерства, ініціативності та творчості працівників;

−                інвестицій в професійний ріст працівників;

−                розвиток системи мотивації працівників.

 

Мережа філій

Одним із стратегічних завдань ВАТ «Страхова компанія «Універсальна» є розвиток регіональної мережі філій по всій території України, що дозволяє надавати доступні та надійні страхові послуги в найвіддаленіших куточках країни.

Упродовж всього існування «Універсальна» активно працювала над розширенням мережі філій і забезпечила повну присутність Компанії у всіх регіонах України. Станом на 1 квітня 2005року мережа Компанії нараховувала 40 філій, 4 дирекції і 4 представництва та охоплювала територіально 24 області України, Автономну республіку Крим й столицю Угорщини Будапешт.

Для забезпечення максимальної зручності Клієнтів офісні приміщення філій розташовані у центральних районах міст. Усі філії забезпечені сучасною оргтехнікою й автомобільним транспортом.

Членство в економічних об'єднаннях

Ліга Страхових Організацій України (ЛСОУ)

Ліга страхових організацій України була заснована у 1992 році і є неприбутковим об’єднанням учасників ринку страхових послуг України, яке створене з метою захисту інтересів своїх членів та інших учасників ринку страхових послуг.

Моторне (Транспортне) Страхове Бюро України (МТСБУ)

Моторне (транспортне) страхове бюро України — це об’єднання страхових організацій (страховиків) України, які здійснюють обов’язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів та відшкодовують шкоду, завдану життю та здоров’ю, а також майну третіх осіб в результаті дорожньо-транспортної пригоди. МТСБУ створено на підставі Закону України "Про страхування" та постанови Кабінету Міністрів України від 28 вересня 1996 р. №1175. З 1997 року МТСБУ є членом міжнародної системи автострахування "Зелена Картка". На сьогодні МТСБУ об’єднує 85 страховиків, які на правах асоційованих членів здійснюють страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів на території України. 14 з них (включаючи ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна") отримали статус повного члена МТСБУ і мають право укладати додаткові договори обов’язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, дія яких поширюється на територію інших країн-членів міжнародної системи автострахування "Зелена картка".

Європейська Бізнес Асоціація (European Business Association)

У 2003 році ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" було обрано повним членом Європейської Бізнес Асоціації. Асоціація була заснована у 1999 році як форум для обговорення та вирішення проблем, що виникають у приватному секторі економіки України, і невпинно працює у напрямку покрашення інвестиційного клімату в Україні, неухильно дотримуючись принципів верховенства права, прозорості норм та положень законодавчих актів.

Американська торгівельна палата в Україні (American Chamber of Commerce in Ukraine)

ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" є членом Американської торгової палати з 2004 року. АСС є провідною міжнародною бізнес асоціацією в Україні, яка об'єднує близько 400 національних та іноземних компаній, що тісно співпрацюють у напрямку становлення та розвитку приватного підприємництва в Україні та підтримки формування міцної та енергійної ринкової економіки, яка базується на принципі верховенства закону. Значна частина роботи організації проходить у рамках її численних комітетів, які є ефективними органами лобіювання, маючи на меті представництво інтересів та поглядів членів як перед українським урядом та органами влади, так і перед урядами інших країн.

Британсько-Українська Комерційна Палата (British-Ukrainian Chamber of Commerce)

З метою подальшого розширення досвіду та вдосконалення професіоналізму у сфері міжнародного страхового бізнесу, а також для встановлення ділових контактів з компаніями із Великобританії ВАТ "Страхова Компанія "Універсальна" у 2004 році стала членом Британо-Української Комерційної Палати. Палата зареєстрована у 1997 році в Великобританії і здійснює свою діяльність із офісів, які розташовано у Києві та у Лондоні. БУКП має своєю метою активізацію торгівельних та інвестиційних відносин поміж Україною та Великобританією. З часу заснування Палата активно підтримує інтереси компаній та окремих підприємців, які бажають налагодити ділові, торгівельні та інші комерційні відносини в одній із цих країн.

Корпоративні Клієнти

Робота Страхової компанії «Універсальна» спрямована, перш за все, на фізичних осіб, тому більшість розроблених стратегічних планів покликані якнайповніше забезпечити потреби кожної людини. Варто зазначити, що останніми роками інтерес до страхових послуг в країні невпинно зростає. Протягом 2004 року «Універсальна» уклала 464 788 договорів, що перевищує показник 2003 - (198 778) більше, ніж у 2 рази.

Серед клієнтів компанії є:

          ТзОВ «Автотермінал Шегині» (Львівська обл.)

          ВАТ «Агро» (м. Львів)

          ЗАТ «Агропромпродукт»

          ВАТ «Азовзагальмаш»

          Компанія «Алекс» (www.alex.lviv.net)

          ТзОВ «Аскона ЛТД» (м. Львів) (www.ascona.com.ua)

          АсМАП - Асоціація міжнародних автомобільних перевізників України (www.asmap.org.ua)

          ТОВ НУ НВФ «Броварфарма»

          ВТО «Ватра» (м. Тернопіль)

          ТзОВ «Торговий дім «Вініа» (м. Рівне)

          ТзОВ «Вініcін»

          Завод штучних шкір «Вінітекс» (м. Тернопіль)

          ВАТ «Вінницяхліб»

          ЗАТ «Вішмед»

          Волинський шовковий комбінат

          СП АТЗТ «Волиньпак»

          ТзОВ «Гал-Леобуд»

          ВАТ «Концерн Галнафтогаз» (м. Львів) (www.okko.com.ua)

          ЗАТ «Галнафтохім»

          Генеральне консульство Російської Федерації у м. Львові

          ТзОВ НВП «Гетьман»

          Державний ощадний банк України (www.oschadnybank.com)

          АТ «Пивкомбінат «Десна» (м. Чернігів) (www.chernigivske.com.ua)

          Готель «Дніпро» (м. Київ)

          ВАТ «Дніпрококс»

          ВАТ «Донецький металургійний завод» (м. Донецьк) (www.dmz.com.ua)

          ЗАТ «Дубноцукорагро» (Рівненська обл.)

          ТзОВ «ЕКСПО 2000 Україна»

          НК «Експоцентр Україна»

          ТзОВ «Ерго» (м. Львів)

          ЗАТ «Житомирські ласощі»

          ТзОВ «Західно-Український автомобільний дім»

          ТзОВ «Ілта» - Львів»

          ТзОВ «Інспе» (м. Львів)

          ВАТ «Київоблгаз»

          Київський національний університет ім. Т. Шевченка (м. Київ) (www.univ.kiev.ua)

          ВАТ «Ковельсільмаш»

          ЗАТ «Кондитерська хмельницька фабрика» (м. Хмельницький)

          ВАТ «Концерн Хлібпром»

          СП «Котнар»

          АТ «Кредит Банк (Україна)» (www.kredytbank.com.ua)

          Іноземне підприємство «Кроно-Львів»

          СП «Кронов»

          ТзОВ «Лаванда»

          ТзОВ «Лізинговий дім» (м. Львів)

          Лопатинський державний сприт завод (Львівська обл.)

          ТзОВ ВТП «Львіввікнопласт»

          ВАТ «Львівська тютюнова фабрика» (м. Львів)

          ЗАТ «Львівський лікеро-горілчаний завод» (www.lgz.lviv.net)

          ВАТ «Маріупольський завод важкого машинобудування»

          ТОВ «Машзавод» (м. Чернівці)

          Банк Надра (www.nadra.com.ua)

          ТзОВ «Нова-торг»

          Модельна агенція «Oks models» (www.oksmodels.com)

          Завод «Оріон» (м. Тернопіль)

          Моршинський завод мінеральних вод «Оскар» (Львівська обл.)

          ВО «Павлоградський хімічний завод» (м. Павлоград)

          Південний машинобудівний завод (м. Дніпропетровськ) (www.yuzhmash.com)

          АКБ Приватбанк (www.privatbank.com.ua)

          ВАТ «Прикарпатмолоко»

          ВАТ «Рівне-Фармація» (м. Рівне)

          ВАТ «Рівнеазот» (м. Рівне)

          ТОВ «Ресурс-2» (м. Київ)

          Завод «Сатурн» (м. Тернопіль)

          ВАТ «Славутський руберойдовий завод»

          ТзОВ «Снєжка-Україна» (м. Львів)

          Фірма «Союз-віктан ЛТД» (м. Севастополь) (www.sv.ua)

          ТзОВ «Тандем» (Львівська обл.)

          ВАТ «Теофіпольський цукровий завод»

          Готель «Тернопіль» (м. Тернопіль)

          ВАТ «Тернопіль-Готель»

          Тернопільська академія народного господарства (м. Тернопіль) (www.tane.edu.ua)

          Тернопільський комбайновий завод (м. Тернопіль)

          ТзОВ «Технотерн» (м. Тернопіль)

          ЗАТ «Тисмениця-Люкс» (Івано-Франківська обл.)

          ПП «Троянда-Захід»

          ДП «Українська фармацевтична компанія» (м. Вінниця)

          Підприємство «Універсальна Інвестиційна Група»

          ВАТ Банк Універсальний (www.bankuniversal.com.ua)

          КБ Фінанси та кредит (www.fc.kiev.ua)

          Дочірнє підприємство «Холгер Крістіансен Продакшн Україна»

          ДП «Чарльз-Авто» (м. Київ)

          Чернігівський картонно-паперовий комбінат

          ТОВ «Видавництво «Школярик» (м. Тернопіль)

Соціальна активність

«Універсальна» зайняла активну соціальну позицію у суспільстві. За участі товариства було співорганізовано та проведено кілька десятків акцій соціального характеру:

Спільна із офіційними дилерами автомобільної марки «Пежо» розробка та впровадження програми, що спрощує процес купівлі/страхування нових автомобілів;

Організація разом із найпотужнішим автобусобудівником всеукраїнського пробігу вітчизняних автобусів, що дозволило показати нову якість роботи трьох західноукраїнських лідерів — ОККО, Універсальної та ЛАЗу;

Безпрецедентний проект підтримки вітчизняного книгодрукування, організація тримісячної акції «Мумі-тролі у твоєму місті»;

Кадровий конкурс «Прорив», який продемонстрував інформаційну відкритість компанії та новий напрямок у кадровій політиці;

Спільна акція від «Універсальної», Західно-Українського автомобільного дому та Банку «Універсальний», яка дозволила здешевити ціну новітнього автомобіля класу «Люкс» — Крайслера 300С — на 3000 Євро та спростити процедуру отримання кредиту та страховки при купівлі нового авто;

Завдяки компанії, 200 дітей-сиріт отримали безкоштовні квитки на виставу, що пропагує правила дорожнього руху а також уроки, що навчають дітей поводитись на дорогах;

Різдвяні концерти Хорової капели «Дударик»;

Шоу від велетня Василя Вірастюка на день міста Львова;

Спільне із торговою маркою «ОККО» святкування Дня міста у Івано-Франківську — організація яскравого шоу за участю зірок естради та Вірастюка;

Перший Міжнародний фестиваль дитячого малюнку. Завдяки допомозі «Універсальної», для участі у кількаденному Фестивалі до Львова прибуло кілька сотень дітей з України та інших держав;

У грудні 2004 року розпочала всеукраїнський маркетингово-медійний проект «Нові тенденції страхового ринку України», ініційований страховою компанією «Універсальна». Новий проект висвітлюватиме та популяризуватиме страхову галузь.