Диагностика стиля управления Барановой Д.В. как

2.3.     Диагностика стиля управления Барановой Д.В. как

руководителя Студенческого телевидения УГТУ-УПИ «ТВиСТ»

Для решения исследовательских задач была использована методика «Определение стиля управления персоналом».

Методика по определению стиля управления персоналом разработана В.П. Захаровым. Адаптированный вариант данной методики представлен по описанию авторов «Рабочей книги практического психолога» [7, 22].

Методика представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. С помощью данной методики определяются экспертные оценки стилей управления руководителей. Результаты тестирования можно использовать при решении таких вопросов, как подбор и расстановка кадров, оптимизация социально-психологического климата и т.п.

Инструкция. Ниже представлены 16 групп утверждений, характеризующих качества руководителя. Каждая группа состоит из 3х утверждений, обозначенных буквами «А», «Б», «В». Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует Вашему представлению о Руководителе СТВ «ТВиСТ». Отметьте выбранное вами утверждение на опросном листе (в табличке), который находится в конце текста опросника.

Текст опросника

1.         А. Вышестоящее начальство требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему.

Б. Старается всё решать вместе с подчиненными, но лично решает самые срочные и оперативные вопросы.

В. Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие работники.

2.         А. всегда что-нибудь приказывает, распоряжается. Требует, но никогда не просит.

Б. приказывает так, что хочется выполнить.

В. Приказывать не умеет.

3.         А. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.

Б. Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

В. Он добивается от заместителей, помощников безотказного подчинения.

4.         А. Его интересует только выполнение служебных обязанностей, а не отношение людей друг к другу.

Б. В службе не заинтересован, подходит к делу формально.

В. Решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения между работниками в коллективе.

5.         А. Наверное, она консервативна, так как боится нового.

Б. Инициатива со стороны подчиненных руководителю не нравится.

В. Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно.

6.         А. На критику вышестоящего руководителя обычно не обижается, прислушивается к ней.

Б. Не любит, когда его критикуют, и не старается это скрыть.

В. Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

7.         А. складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия.

Б. Ответственность распределяет между собой и подчиненными.

В. Руководитель единолично принимает решения или отменят их.

8.         А. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками.

Б. Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

В. Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

9.         А. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими менеджерами (руководителями, выпускающими редакторами), но не с рядовыми подчиненными.

Б. регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

В. Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных.

10.      А. Всегда обращается с подчиненными вежливо, доброжелательно.

Б. В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

В. По отношению к подчиненным бывает нетактичен и даже грубым.

11.      А. В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

Б. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы управления.

В. Критические ситуации не изменяют его стиля руководства.

12.      А. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

Б. Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается к помощи других.

В. Он не может действовать сам, а ждет подталкивания со стороны, указания сверху.

13.      А. Пожалуй, он не очень требовательный человек.

Б. Он требователен, но одновременно и справедлив.

В. О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим, придирчивым.

14.      А. Контролируя результат, он всегда замечает положительную сторону, хвалит персонал.

Б. Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом.

В. Контролирует работу от случая к случаю.

15.      А. Менеджер умеет поддерживать дисциплину и порядок.

Б. Часто делает подчиненным замечания, наказывает их.

В. Не может влиять на состояние дисциплины.

16.      А. В присутствии руководителя подчиненные все время находятся в напряжении.

Б. С руководителем работать интересно.

В. Подчиненные предоставлены самим себе.

Ключ к опроснику

№	А	Б	В	№	А	Б	В
1	А	Д	Л	9	А	Д	Л
2	А	Д	Л	10	Д	Л	А
3	Д	Л	А	11	Л	А	Д
4	А	Л	Д	12	А	Д	Л
5	Л	А	Д	13	Л	Д	А
6	Д	А	Л	14	Д	А	Л
7	Л	Д	А	15	Д	А	Л
8	Д	Л	А	16	А	Д	Л

Показателями являются:

·          Авторитарный стиль (А);

·          Либеральный стиль (Л);

·          Демократический стиль (Д).

Анализ результатов тестирования

Определите, какому стилю соответствует каждое из отмеченных утверждений в соответствии с «Ключом к опроснику». Найдите суммарное значение показателей по каждому из стилей управления: А – авторитарный, Л – либеральный, Д – демократический. Наибольшее количество баллов, набранных по тому или иному стилю, определяет ведущий тип поведения руководителя в различных ситуациях его управленческой деятельности.

Интерпретация данных тестирования

А – Авторитарный (директивный) стиль. Ориентация на собственные мнения, оценки. Стремление к власти, уверенность в себе. Склонность к жесткой формальной дисциплине. Большая дистанция с подчиненными. Нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчиненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Л – либеральный стиль (пассивное вмешательство). Снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность за принятие решений.

Д – демократический (коллегиальный) стиль. Требовательность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделять ответственность. Демократичность в принятии решений.

Результаты исследования приведены таблице 2.1

Таблица 2.1. Результаты исследования

№п/п

Ф.И.О. респондента Показатели

Бляхман Данила

Глебов Артем

Панкович Любовь

Смаков Руслан

Суворов Андрей

Нехорошева Марина

Еннер Дмитрий

Карпов Александр

Малахов Илья

Давzыдов Дмитрий

Итого (вариант ответа)

Итого (вариант стиля)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

1

Способ решения дел

Б

В

Б

В

Б

Б

Б

Б

В

В

Б

Д

2

Метод приказа

Б

В

В

Б

В

В

Б

Б

Б

Б

Б

Д

3

Отношение к заместителям

А

А

А

А

А

А

А

А

А

А

А

Д

4

Подход к решению служебных задач

В

В

В

Б

Б

Б

В

В

В

В

В

Д

5

Отношение к инициативе подчиненных

В

В

В

В

В

В

В

В

В

В

В

Д

6

Отношение к критике

А

Б

Б

А

А

А

А

Б

А

А

А

Д

7

Отношение к ответственности

Б

Б

Б

Б

-

Б

Б

Б

Б

Б

Б

Д

8

Отношение к советам подчиненных

А

Б

А

Б

Б

Б

Б

Б

А

А

Б

Л

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

9

Потребность в совете

Б

Б

В

Б

Б

А

В

А

В

Б

Б

Д

10

Отношение к подчиненным

А

А

А

А

А

А

А

А

А

А

А

Л

11

Влияние критических ситуаций на поведение руководителя

Б

А

А

Б

В

В

В

Б

В

Б

Б/В

А/Д

12

Решение вопросов, в которых руководитель некомпетентен

Б

А

Б

Б

А

А

Б

Б

А

Б

Б

Д

13

Требовательность

Б

А

А

А

Б

А

Б

Б

Б

А

А/Б

Л/Д

14

Контроль за результатом

А

В

А

А

А

А

Б

В

В

А

А

Д

15

Поддержание дисциплины

А

В

В

А

В

В

А

В

А

В

В

Л

16

Работа подчиненных с руководителем

Б

В

В

Б

Б

Б

Б

Б

Б

Б

Б

Д

Итого

Д

Л

Л

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Д

Для качественного анализа полученные данные по показателям представлены в диаграмме (рис. 2.1)

Как видно из диаграммы, у Барановой Д.В. преобладает (76%) демократический стиль управления персоналом. 21% приходится, по мнению опрошенных, на либеральный стиль.

Руководитель Студенческого телевидения старается решать всё вместе с подчиненными, но срочные вопросы решает сам; умеет приказать так, что хочется выполнить; старается ставить квалифицированных заместителей вместо себя; решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения в коллективе и всегда обращается с подчиненными вежливо; если чего-то не знает, то обращается за помощью к другим; поддерживает инициативу работников, способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно; обычно прислушивается к критике вышестоящего руководства; ответственность распределяет между собой и подчиненными; регулярно говорит подчиненным о положении дел, о трудностях, которые надо преодолеть; контролируя результат, всегда замечает положительную сторону работы; с таким руководителем подчиненным интересно работать, но такой руководитель не может влиять на состояние дисциплины.

Рис. 2.1 Определение стиля управления персоналом Барановой Д.В.

8 из 10 порошенных работников СТВ «ТВиСТ» оценили стиль управления Барановой Д.В. как демократический. Лишь два сотрудника посчитали, что стиль управления данного руководителя – либеральный. К либеральным качествам, по мнению большинства, были отнесены: неумение влиять на дисциплину, всегда вежливое обращение к подчиненным, сотрудники не только советуют, но и могут давать указания руководителю.

Абсолютно единогласно работники СТВ «ТВиСТ» считают, что их руководитель положительно относится к самостоятельной работе сотрудников, ответственность распределяет между собой и подчиненными, всегда обращается к подчиненным доброжелательно и вежливо. Мнения разошлись (пятьдесят на пятьдесят) на следующем пункте: половина опрошенных считает, что их руководитель не очень требовательный, а другая – что она требовательна, но одновременно и справедлива. Кроме того, есть еще один вопрос, мнения по которому сильно разошлись: два человека считают, что в критических ситуациях Баранова Д.В. плохо справляется со своими обязанностями, четверо – как правило, руководитель переходит на более жесткие меры, и вторая четверка – что критические ситуации не изменяют стиля руководства. Возможно, это связано с тем, что некоторые сотрудники еще не сталкивались с ситуациями такого рода и отвечали, представляя руководителя в какой-то экстремальной ситуации.

Таблица 2.2. Характеристика выборки

№п/п	Показатели Ф.И.О.	должность	Стаж		образование	Возраст	Пол
			Общий	В дан. Дол-ти
1	Бляхман Данила	Оператор, монтажер	2,5	2,5	Фт, 5 курс	21	м
2	Глебов Артем	Оператор, монтажер	3	3	Фт, инженер	21	м
3	Панкович Любовь	Репортер, выпускающий редактор	6	1	Мт, 2 курс	19	ж
4	Смаков Руслан	Дизайнер, монтажер, оператор, актер	4	1	РтФ, 3 курс	20	м
5	Суворов Андрей	Репортер, ведущий	1	1	РтФ, 3 курс	19	м
6	Нехорошева Марина	Выпускающий редактор, репортер	2,5	2,5	Мт, 5 курс	20	ж
7	Дмитрий Еннер	репортер	0,5	0,5	ЭтФ, 3 курс	21	м
8	Карпов Александр	Оператор, монтажер, дизайнер	2	2	Фт, 4 курс	20	м
9	Малахов Илья	Оператор	0,5	0,5	ЭУ, 2 курс	18	м
10	Давыдов Дмитрий	Оператор, монтажер	1,5	1,5	Фт, 5 курс	20	м

Анализ выборки показывает, что она является однородной по возрасту (от 19 до 21), по полу (2 из 10 – девушки), по образованию (неполное высшее у 9 из 10).