Характеристики та параметри трудових процесів

3. Характеристики та параметри трудових процесів

Процес – просування, сукупність послідовних дій, явищ для досягнення результатів або розвитку чого-небудь.

Трудовий процес – діяльність менеджера, працівника, направлена на видозміну і пристосування засобів і предметів праці для досягнення цілей системи.

Принципи організації трудових процесів:

а) пропорційність (усі учасники мають однакову трудову здатність, відсутність затримок процесів і простоїв агрегатів);

б)спеціалізація (форма розподілу праці, відбиває повторюваність трудових процесів);

в) прямоточність (відсутність зустрічних потоків елементів праці);

г) ритмічність (характеризує випуск продукції за певний час);

ґ)економічність (раціональне і безвідходне використовування елементів праці);

д) профілактика (обслуговування трудових процесів для попередження відмов);

ж) безперервність (попередження простоїв);

з) паралель (поєднання трудових процесів у часі).

Методи організації трудових процесів (ОПМ) з урахуванням поєднання їх в часі:

·     послідовний;

·     паралельний;

·     змішаний;

·     комбінований;

·     синхронний.

1) технологічні чинники праці:

n – кількість трудових процесів;

N – програма випуску;

П – кількість виробів у товарному комплекті;

Qi – трудомісткість i-го процесу;

Rij – кількість j-го виду ресурсів на i-му процесі;

Іij – інтенсивність споживання ресурсів:

де Т – час випуску продукції;

Розрізняють 3 групи параметрів (табл. 2):

Таблиця 2 Форми ОПМ

Чинник праці	Технологія
	Агрегатна	Конвейєрна	Агрегатно-потокова	Стендова	Роторна	Робото-технічна
Моторність предметів праці	періодична	безперервна	ритмічна	без пересування	неперервна	поопераційна
Умова праці	між пересуван-нями	в процесі переміщення	між переміщен-нями	стаціонарні	в процесі пересування	між переміщен-нями
Засіб переміщення предметів праці	кран	конвейєр	кран	кран	обертання	роботи
Вид технологічної лінії	верстати, механізми	неперервно-потокова	перервно-потокова	складальний агрегат, стенд	неперервно-потокова	неперервно-потокова
Контроль якості	візуальний	електронно-безперервний	електронно-періодичний	на робочих місцях	електронний між перехо-дами	електронний між переходами
Застосування	партійний	безперервне масове виробництво	серійне	одиничне виробництво	масове виробництво	велике серійне виробництво

 

2) просторові:

j= I – m ,

де m – кількість фронту робіт;

І – номер фронту робіт;

3) часові:

Т_ц – час циклу, проміжок часу на випуск готової продукції при виконанні комплексу процесів;

Т_i – тривалість i-го процесу;

T_ij – ритм i-го процесу на j-му фронті робіт;

К_i, _i+1 – крок процесу, проміжок часу між початками суміжних процесів;

A_i, _i+1 – темп процесу, проміжок часу між закінченнями суміжних процесів.

де F – фундація часу на виконання замовлення, завдання;

N – програма випуску виробів.

Параметри – величина, що характеризує властивість процесу, може бути кількісною та якісною.

4. Контроль якості та ефективності в системі організаційного менеджменту

Контроль – процес, направлений на попередження проблем і забезпечуючий досягнення цілей організації шляхом установлення стандартів праці, вимірювання параметрів процесів, порівняння їх із заданими і проведення коригувань за відхиленнями.

Напрями контролю в ОПМ:

·     виконання завдань і робіт виконавцями;

·     якість роботи персоналу;

·     хід трудових процесів і дотримання технології;

·     якість і надійність товарів, що випускаються, продуктів,

·     послуг.

Принципи контролю менеджера:

1) усування невизначеності;

2) попередження криз, неусувних явищ;

3) аналіз відмов, простоїв, помилок;

4) поширення трудового досвіду;

5) комплексність;

6) широта – на всіх етапах, фазах трудового процесу.

Види контролю:

а) попередній;

б) поточний;

в) заключний.

Якнайповнішою за обсягом є японська система контролю якості, що являє собою 7 рівнів:

·     контроль продукції, робіт, послуг;

·     контроль початкової сировини;

·     якість трудових процесів;

·     рівень затрат і витрат;

·     якість системи управління;

·     якість задоволення потреб;

·     якість задоволення вимоги індивідуального споживача.

5. Висновки

1.   Організація праці менеджера є невід’ємною складовою організації трудової діяльності, що підпадає під вплив ряду чинників, має певні задачі та потребує використання вдосконалених форм розподілу й кооперації праці.

2.   Основні принципи, за якими створені елементи системи праці, поєднуються за допомогою зв’язків (відносин) в управлінні.

3.   Контроль якості та ефективності в системі ОПМ потребує вимірювання параметрів трудових процесів та дотримання принципів контролю.

ЛІТЕРАТУРА

1.         Аверченко Л.К. Психология управления: Курс лекций. Новосибирск: Новосиб. гос. ун-т, 2008. – 256 с.

2.         Беклешов В.К., Завлин Г.Н. Нормирование научной организации труда. – М.: Экономика, 2008. – 234 с.

3.         Белланже Лионель. Переговоры: Пер. с фр. – СПб.: Нева, 2002. – 128 с.

4.         Бройдо В.Л. Офисная техника для делопроизводства и управления. – М.: Филинъ, 2009 – 245 с.

5.         Васильченко Ю.Л. Механізми часу. – К.: Наша культура, 2008. – 220 с.

6.         Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер (для руководителя-практика). – М.: Дело, 1997. – 320 с.

7.         Гамаюнов В.Г. Организация труда менеджера. – Харьков: Основа, 2009. – 396 с.

8.         Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 586 с.

9.         Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организация: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М,

10.      2006. – 662 с.

11.      Дмитренко Г.А., Якимчук В.В. Реструктуризация организаций: оценка управленческого и инженерного труда. – К.: Либідь, 2007. – 112 с.

12.      Довгань Л.Є. Праця керівника, або практичний менеджмент. – К.: ЕксОб, 2008. – 384 с.

13.      Дон Фуллер. Управляй и подчиняйся. – М.: Фонд экономики и менеджмента, 2007. – 344 с.

14.      Друкер П.Ф. Эффективное управление: Пер. с англ. – М.: ФАИР-пресс, 1998. – 506 с.