Теоретические основы сбытовой деятельности розничного торгового предприятия
Особенности маркетинговой деятельности розничной торговли по продаже отделочных материалов
Анализ розничной деятельности торгового предприятия ТД "Премьер"
Организация маркетинговой и сбытовой деятельности на торговом розничном предприятии ТД "ПРЕМЬЕР"
Рыночные возможности ТД "ПРЕМЬЕР" и его целевой рынок
Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности ТД "ПРЕМЬЕР"
Практические рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности ТД "ПРЕМЬЕР"
Навигация
Анализ розничной деятельности торгового предприятия ТД "Премьер"
Совершенствование системы сбыта торгового дома "Премьер"
123323
знака
4
таблицы
18
изображений
2. Анализ розничной деятельности торгового предприятия ТД "Премьер"
2.1 Общая характеристика ТД "ПРЕМЬЕР" как субъекта маркетинговой деятельности
Торговля на территории республики Хакасия - обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда, получившая новые импульсы своего развития, существенно расширив "поле и правила игры" в экономике. В нее влилось много новых предприимчивых людей, в ряде случаев коренным образом поменявших свою профессию и жизненные ориентиры. Процесс насыщения потребительского рынка Хакасии строительными материалами и возрастание конкуренции требуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов сбытовой деятельности.
Предприятие ТД "ПРЕМЬЕР" было организовано 14.08.1995года. Деятельность его начиналась с небольших объемов оборота розничной торговли и предоставления довольно узкого ассортимента товаров. За прошедшие 12 лет работы оно успело зарекомендовать себя как одно из успешно развивающихся торговых предприятий города Абакана, обладая к тому же и немалыми по масштабу ресурсами: - складскими площадями более 1000кв.м. и производственными площадями в 1000 кв.м, а также фирменными магазинами (багетная мастерская, "Галерея подарков", "Феликс", "Левша", "Эрмитаж"), цехами по производству жалюзи и окон.
Торговое розничное предприятие Торговый Дом "ПРЕМЬЕР" является одним из крупнейших предприятий на территории Республики Хакасия, способное решать вопросы комплексного подхода к обслуживанию своих клиентов. Торговое розничное предприятие ТД "ПРЕМЬЕР" является предприятием, основным видом деятельности которого является реализация различных видов отделочных материалов. Кроме того, фирме удалось расширить свой бизнес, создав дополнительные производства - продажа мебели, производство пластиковых окон и конструкций. Продажа товаров во всех торговых точках данного предприятия производится через прилавок.
Местонахождение торгового розничного предприятия ТД "ПРЕМЬЕР": 6550017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Т. Шевченко,86.
Генеральный директор предприятия – Гавловский Олег Борисович.
В своей деятельности предприятие руководствуется действующим законодательством РФ, Законом "Об Обществах с ограниченной ответственностью", нормативными документами, положением об учётной политике для целей бухгалтерского и налогового учёта и т.д.
Основное предназначение торгового розничного предприятия ТД "ПРЕМЬЕР" - достижение весомых финансовых результатов, удержание контрольного показателя рентабельности капитала путем востребования приобретаемой в торговых залах предприятия продукции.
В настоящее время организация находится в постоянном развитии: отслеживается ситуация на рынке, оперативно корректируется деятельность. Все это позволяет избежать убытков и поддерживает рентабельность предприятия на должном уровне.
Большая часть вырученных средств идет на развитие деятельности. В настоящее время проводится политика совершенствования торгового процесса и улучшения условий труда. В прошлом году было закуплено новое торговое оборудование для магазинов, в настоящее время производится ремонт наружного фасада магазина и разрабатывается проект расширения за счет приобретения новых площадей, проводится политика по расширению и планированию ассортимента.
Торговое розничное предприятия ТД "ПРЕМЬЕР" уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системы продаж продуктов строительной и мебельной промышленности.
Целью предприятия является расширение товаров и услуг, осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальными клиентами. В итоге - получение прибыли.
Основные задачи. Видами деятельности данного предприятия являются:
- розничная торговля отделочными материалами,
- розничная торговля мебелью,
- деятельность по изготовлению и продаже пластиковых окон и конструкций из алюминия и ПВХ,
- консультирование по использованию отделочных материалов,
- техническое обслуживание мебели,
- рекламная деятельность,
- демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказов на товары;
- рассылка товаров, заказанных по каталогам, образцам, пробам или на основании других предложений;
- организация торговли с доставкой товара на дом.
Организационная и производственная структуры. Организационная структура торгового розничного предприятия ТД "ПРЕМЬЕР" является линейно-функциональной с признаками адаптирования. Система управления производством трёхзвенная: основой этой схемы являются линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу и обслуживающие их специализированные функциональные подразделения, создаваемые на "ресурсной" основе: управление персоналом, финансами, планирование и т.д. (Приложение А).
При подобной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, так как функциональные специалисты высвобождают его от подготовки и решения специальных вопросов. Но команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, поэтому возникает проблема взаимного согласования этих команд, что создает определенные трудности.
Достоинства структуры:
- разделение труда между линейным и функциональным руководителями,
- повышение оперативности и качества принимаемых решений,
- привлечение высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям,
- более квалифицированная подготовка управленческих решений,
- ответственность линейных руководителей за конечный результат работ подразделения.
Недостатки структуры:
- возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления переполнение каналов коммуникаций с целью координации линейных и штабных элемента возрастание расходов на содержание аппарата управления,
- удлинение процесса выработки команд управления; отрыв функциональных работников от непосредственной хозяйственной деятельности возможность подрыва авторитета функциональных работников со стороны линейных руководителей, часто обладающих более глубокими знаниями по техническим вопросам.
Функциональная система базируется на разделении труда в системе управления. Здесь каждый руководитель имеет все распорядительные права в рамках его компетенции. Преимущества - стимулирование деловой и профессиональной специализации, улучшение координации в функциональных областях. Недостатки: цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя слишком длинна.
Методы управления можно охарактеризовать следующим образом:
- по функциям управления – организационные
- по характеру решения задач – оперативные
- по степени определенности ситуации – в условиях риска
- по степени структурирования задач – хорошо структурируемые
- по функциональным областям – производственные
- по числу критериев – многокритериальные
- по направлению воздействия – внутренние
- по глубине воздействия – многоуровневые
- по количеству участников – коллективные
- по способу осуществления – письменные
- по способу принятия – с помощью рациональной процедуры
На предприятии материальные стимулы имеют переменную – премии за результаты работы цеха, за хорошую работу работника.
Используемые ресурсы:
- Трудовые. В ТД "ПРЕМЬЕР" применяется 2 уровня управления. Уровень образования высокий, сотрудники предприятия являются носителями необходимой квалификации, именно на них направлен поиск кадровых служб на рынке трудовых ресурсов.
- Финансовые. Материальные ресурсы в ТД "ПРЕМЬЕР" проявляются через процессы продажи, связывая внутриорганизационные характеристики предприятия и себестоимость товаров.
- Информационные – призваны обеспечивать функционирование других связей посредством маркетинговой информации: основные нормативные акты – Устав Предприятия, Законы, Положения о безналичных расчетах, Инструкции о порядке регулирования деятельности торгового предприятия, о ведении бухгалтерского учета, о состоянии финансовой отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.
- Оборудование – офисная мебель, цеховое оборудование, специальная производственная мебель, торговое оборудование.
- Временные ресурсы – время одного цикла продажи и гарантийного обслуживания основывается на сроках, установленных действующим законодательством.
Процессы:
- Вспомогательный процесс – состоит в отдельных взаимосвязанных друг с другом операциях, которые отражают исполнение конкретных задач, отраженных в должностных обязанностях работников в рамках функций предприятия. Это: приобретение товаров у оптовика и предложение их для продажи любому желающему в неизменном виде или после обычной для розничной торговли обработки; демонстрация свои товары; принятие заказов на изготовление пластиковых окон и конструкций из ПВХ; организация торговли с доставкой товара на дом, т.е. проведение работ по всем направлениям, затрагивая все подразделения производства.
- В основном процессе лежит получение прибыли путем взаимодействия вышеуказанных вспомогательных процессов.
Система управления. Администрация: Генеральный директор, Финансовый директор, Коммерческий директор, Главный инженер, Главный бухгалтер, Заместители директоров.
Далее будет целесообразно рассмотреть основные трудовые ресурсы ТД "ПРЕМЬЕР".
Руководство предприятия действует в соответствии с возложенными на него задачами:
- несёт полную ответственность за сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности предприятия,
- решает социальные проблемы коллектива предприятия,
- заслушивает отчеты руководителей подразделений о состоянии работы,
- рассматривает вопросы подбора, расстановки, оценки и освобождения от должностей руководителей подразделений торгового предприятия.
В функции Генерального директора ТД "ПРЕМЬЕР" входит:
- организация всей работы предприятия и несение полной ответственности за его состояние и деятельность,
- представление предприятия во всех учреждениях и организациях,
- распоряжение имуществом предприятия,
- заключение хозяйственных договоров,
- издание распорядительных документов по предприятию,
- в соответствии с трудовым законодательством приём и увольнение работников,
- принятие меры поощрения и наложение взысканий на работников предприятия,
- открытие в банках счетов предприятия.
В функции Финансового директора ТД "ПРЕМЬЕР" входит:
- осуществление контроля за учетом средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами,
- установление результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия, подчиняя такие структурные подразделения, как ревизионный отдел, бухгалтерии по торговле и производству.
В функции Заместителя генерального директора по организационным вопросам входит:
- обеспечение надежной защиты объектов компании от хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т.п.,
- обеспечение комплексной защиты информации, соблюдения коммерческой тайны.
- обеспечение трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены,
- обеспечение требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
В функции Коммерческого директора входит (Приложение Б):
- руководство процессом хозяйственной и финансово-экономической деятельности организации,
- несение всей полноты ответственности за последствия принимаемых решений,
- сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности,
- контроль работу ИТ - отдела, автотранспортного участка, отдела продаж, основных торговых филиалов, складов.
Основным торгово-оперативным персоналом являются продавцы-консультанты, занятые обслуживанием покупателей. Торговый персонал ТД "ПРЕМЬЕР" состоит из 63 продавцов-консультантов. В их обязанности входит:
- обеспечение бесперебойной работы товарной секции,
- нахождение в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и возможность оставления своего рабочего места только в случае замены его другим продавцом-консультантом с согласия, Заведующего секцией (заместителя Заведующего секцией),
- производство полной предпродажной подготовки товара - проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, осмотр внешнего вида,
- контроль наличия товаров в торговой секции,
- проверка качества, сроков годности товаров, проверка наличия и соответствие маркировок, ценников на товарах,
- осуществление контроля за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
В функции вспомогательного персонала входит:
- обеспечение обслуживания основного персонала,
- поддержка магазинов в надлежащем санитарно-гигиеническом состоянии.
Вспомогательный персонал предприятия ТД "Премьер" состоит из технических сотрудников, работников столовой, собственной службы охраны, водителей и водителей-экспедиторов.
В Торговом розничном предприятии ТД "ПРЕМЬЕР" с целью улучшения состава персонала проводится работа по повышению квалификации работников предприятия, формированию и обучению резерва кадров.
В целом работа магазина "ПРЕМЬЕР" ведётся должным образом, цель магазина направлена на получение максимальной прибыли и в удовлетворении потребностей покупателей.
Похожие работы
... , должно храниться в специальных защищенных от атмосферного воздействия помещениях. 2. Практика деятельности базового предприятия в области ассортиментной политики и управления качеством реализуемого пива 2.1 Характеристика предприятия Одним из важных направлений развития ростовской розничной торговли является рост числа крупных супермаркетов. К этому числу можно отнести и супермаркет ...
... этом остатки нереализованной продукции снизятся на 0.8%, а рентабельность возрастет на 1%. Теперь перейдем непосредственно к совершенствованию формирования спроса и стимулирования сбыта продукции в ООО "Премьера". Совершенствование планирования рекламной деятельности предприятия. Повышение эффективности рекламной деятельности фирмы может быть также достигнуто путем совершенствования планирования ...
... нему надо ответственно, а следовательно, проводить маркетинговые исследования для получения полной информации о состоянии рынка. Маркетинговые исследования могут касаться различных сфер деятельности и решать следующие задачи: изучение политики цен, анализ сбыта, изучение каналов распределения и стимулирования сбыта, изучение средств рекламы, и ее эффективности и т.д.. Маркетинговое исследование ...
... Мирный процесс не был заморожен, но пошел куда более медленно и осмотрительно. И позиция Израиля стала менее покладистой и более жестокой. Определяя новую концепцию внешней политики Государства Израиль, Беньямином Нетаниягу отметил, что первым шагом в сторону достижения идеала государства, наследованного от поколения его основателей, является строительство реального мира и безопасности в регионе. ...
0 комментариев