Часов (3 мес.*4 недели* 40 часов)

480 часов (3 мес.*4 недели* 40 часов).

Отсюда можно сделать вывод, что в среднем выработка корпуса за последние три месяца составляет

480* 11 человек = 5280 часов.

  3. Особенности режима работы и технической вооруженности Административного корпуса

Административный корпус занимается координацией, планированием, контролем и регулированием всей хозяйственной и научной деятельности учреждения.

Отдел включает в себя 7 главных кабинетов: директора, секретаря, 3 кабинета завучей, и зам директора по хоз. части, кабинет зам. директора по науке, и дополнительным является кабинет, приспособленный под библиотеку. Исходя из документов, опросов и личных наблюдений я сделала вывод, что уровень технической вооруженности соответствует нормам, так как у каждого работника имеется свой отдельный кабинет, поэтому конфликтные ситуации по поводу проблемного протекания трудового процесса сводятся к минимуму.

  4. Организация и обслуживание рабочих мест

Организация рабочих мест заключается в соответствующем оснащении и планировке.

Оснащение отдела, т. е. обеспечение рабочего места всеми необходимыми средствами, при помощи которых можно создать работнику эффективные условия труда, включает[5]:

1.         Технологическая оснастка

Это канцелярия, компьютер, принтер. Имеется у директора, завучей, и у всех зам директора, а также у библиотекаря.

Основное оборудование (специальные приборы)

Различные методички, учебные пособия и д.р. имеются у завучей, которые также и занимаются проведением уроков.

2.         Средства безопасности.

Я не выявила нарушение правил пожарной безопасности, во время моего пребывания в лицее я наблюдала наличии противогазов, пожарных щитов или других аналогичных средств защиты.

4. Средства сигнализации.

Имеется стандартная пожарная система сигнализации.

5. Средства связи.

Телефон, факс, выход в Интернет.

6. Средства освещения.

Настольные лампы и лампы дневного света.

7. Организационная оснастка.

По санитарно-гигиеническим нормам и документам учреждения для каждого работника определено его рабочее место, которое состоит из рабочего стола, стула и шкафа, исходя из специфики его работы. Все требования выполняются.

Планировка рабочих мест достаточно удобная, т. к. она предполагает возможность быстрого ее изменения и демонтажа.

8. Охрана.

Лицей находится под присмотром охранного предприятия. На территории лицея, как в дневное, так и в ночное время суток находится охранник. Существует также система сигнализации.

  5. Текучесть кадров за последние 5-6 месяцев

В данном отделе за последние 6 месяцев никто не увольнялся и не был зачислен в штат сотрудников. Текучесть характерна только для обслуживающего персонала (уборщиков, дворников), который не входит в Административный корпус лицея.

Глава 3. Анализ полученных результатов, выводы и рекомендации

В ходе опроса и изучения документов, я составила список работников отдела управления:

Табл. 1

№ п/п	Ф. И. О.	Должность	Разряд	Оклад
1	Евсеева Л.Н.	директор	16	12000
2	Мегерян Р.М.	зам. директора по УВР (старшие классы)	14	9000
3	Мальцева Н.П.	зам. директора по УВР (среднее звено)	15	10000
4	Ведерникова Н.И.	зам. директора по УВР ( школа 1 ступени)	14	6000 (0,5 ставки)
5	Зобина О.И.	зам. директора по науке	14	8000 + 2500 (7 уроков в неделю)
6	Мегерян Л.М.	зам. директора по воспитательной работе	14	8000 + 2500 (7 уроков в неделю)
7	Симанян С.А.	зам. директора по организационным вопросам	14	8000
8	Учадзе И.А.	зам. директора по хоз.части	14	8000
9	Александрова Л.С.	ответственная за внешкольную организацию досуга детей	13	5000 (0,5 ставки)
10	Пруидзе И.В.	библиотекарь	14	6000
11	Иванова Г.В.	секретарь-делопроизводитель	-	5000

Данные о выработке представлены в таблице 2.

Табл. 2

№ п/п	Ф. И. О.	Кол-во часов, отработанных в неделю
1	Евсеева Л.Н.	8
2	Мегерян Р.М.	8
3	Мальцева Н.П.	8
4	Ведерникова Н.И.	5+4
5	Зобина О.И.	8
6	Мегерян Л.М.	8
7	Симанян С.А.	8
8	Учадзе И.А.	8
9	Александрова Л.С.	4+4
10	Пруидзе И.В.	8
11	Иванова Г.В.	8

Нарушений трудовой дисциплины в ходе работы не выявлено.

До начала опроса, побеседовав с несколькими работниками, я сделала вывод о том, что в отделе довольно хорошая обстановка и положительный микроклимат. Но для того, чтобы точно охарактеризовать микроклимат и текучесть кадров в отделе, необходимы дополнительные опросные исследования.

После обработки опросных листов я составила аналитическую таблицу для выявления абсолютной и относительной потенциальной текучести рабочих кадров

Табл. 3

Показатели	Группы рабочих
	Потенциально нестабильная (п.19, да)	Стабильная	Не определившиеся в выборе	Всего
Количество человек	2	7	2	11
% к итогу	13	74	13	100

Пункт 19 опросного листа требует ответа на вопрос: «Собираетесь ли Вы сменить работу?»

В результате исследования оказалось, что 2 человека хотят уйти с данного места работы, ответив положительно на п.19, т. е. они относятся к потенциально нестабильной группе рабочих (13 % от общего числа). Ответ «не знаю» тоже дали 2 человека, т. е. они относятся к группе, которая не определилась в выборе. Остальные 7 человек – стабильная группа работников, которые отказались сменить данную работу.

Вывод: в отделе относительно стабильная обстановка текучести кадров, т. е. 74 % согласны работать на данном предприятии, это довольно существенная цифра, но тем не менее, 26 % или не определились в выборе, или не хотят работать на данном предприятии, это тоже существенное число текучести кадров. Например, если сравнивать с японскими учреждениями подобного типа, то для них характерно всего лишь 0,5 % нестабильных работников.

Почему же всё таки несколько человек не хотят здесь работать? Что повлияло на их решение? Я попыталась дать ответ на этот вопрос, исходя из п. 2, 3, 8, 13, 17 опросного листа. Для наглядности изображена таблица 4.

Табл. 4

Показатели	Группы рабочих
	Потенциальная текучесть	Стабильная	Не определившиеся в выборе	Всего по отделу
1.Возраст (средний)	51 год	47,2 лет	33 года	45,3 лет
2.Средний заработок	9250 руб.	руб.	9250 руб.	8200 руб.
3.Стаж по данной профессии ( средний на 1 человека)	28,5 лет.	22,7 лет	6 лет	12,1 лет

Комментарии.

С помощью вопроса №1,2,3 опросного листа я выявила следующее (для наглядности данные представлены в таблице на основе выборки из анкет, причем серым цветом выделена потенциально нестабильная группа работников):

Табл. 5

№ п/п	Ф. И. О.	Пол	Образование	Возраст
1	Евсеева Л.Н.	ж	высшее педагогическое	48
2	Мегерян Р.М.	ж	высшее педагогическое	35
3	Мальцева Н.П.	ж	высшее педагогическое	47
4	Ведерникова Н.И.	ж	высшее педагогическое	40
5	Зобина О.И.	ж	высшее педагогическое	39
6	Мегерян Л.М.	ж	высшее педагогическое	33
7	Симанян С.А.	ж	высшее педагогическое	33
8	Учадзе И.А.	м	высшее педагогическое	63
9	Александрова Л.С.	ж	средне-специальное	45
10	Пруидзе И.В.	ж	высшее педагогическое	63
11	Иванова Г.В.	ж	высшее педагогическое	53

На основании этих данных и таблице №3 рассчитаны первые 3 показателя в таблице №4. Показатель среднего заработка рассчитан с помощью таблицы №1,где указана заработная плата каждого работника (руб./ мес.).

Стаж по данной профессии составлен на основе вопроса 13 анкеты и представлен в табличной форме:

Табл. 6

№ п/п	Ф. И. О.	Стаж по данной профессии, лет
1	Евсеева Л.Н.	26
2	Мегерян Р.М.	5
3	Мальцева Н.П.	25
4	Ведерникова Н.И.	21
5	Зобина О.И.	17
6	Мегерян Л.М.	5
7	Симонян С.А.	7
8	Учадзе И.А.	40
9	Александрова Л.С.	25
10	Пруидзе И.В.	30
11	Иванова Г.В.	27

Выводы:

Большинство сотрудников отдела управления – женщины, и 22%из них хочет сменить свое место работы. Женщины более подвержены стабильности в данном исследовании.

Конечно, слабой стороной предприятия является размер заработной платы. Исследование показало, что у тех сотрудников, кто более подвержен нестабильности, зарплата очень низкая – 1800 рублей в среднем на человека, в то время как у стабильной группы - почти в 2 раза выше.

Из таблицы видно, что те люди, кто дольше всех работали по данной профессии, хотят сменить данное место работы на лучшее, хотя стаж на предприятии у каждого сотрудника одинаковый – 2 года (предприятие недавно начало функционировать).

П. 20, 21 опросного листа отвечают на вопрос «Почему Вы собираетесь сменить работу?». Потенциально нестабильная группа в количестве 2 сотрудников указала следующие причины :

- плохой заработок

- нет возможности для повышения квалификации

- большая нагрузка

Следовательно, эти причины являются главными причинами текучести кадров в Административном корпусе МОУ лицея №23.

Для того, чтобы охарактеризовать микроклимат в коллективе в числовом выражении, необходимо рассчитать социометрические индексы (коэффициенты), индексы взаимности, нейтральности и конфликтности. Для этого используется построение социоматрицы.

Используются данные п. 5, 6, 9, 12, 14, 16, 18 опросного листа.

Табл. 7

Кого выбирают	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	Итого +	Итого -	СУММА
Кто выбирает
1		+	+	+	0	+	+	-	0	+	+	7	1	8
2	+		+	0	-	+	+	0	0	0	+	5	1	6
3	+	+		+	+	+	+	0	0	+	+	8	0	8
4	+	0	+		-	0	+	+	+	+	+	7	1	8
5	+	+	+	0		+	0	0	0	0	+	5	0	5
6	+	+	+	+	0		+	0	0	+	+	7	0	7
7	+	+	+	+	-	+		+	+	+	+	9	1	10
8	0	0	0	+	-	-	+		+	+	+	5	2	7
9	0	0	+	+	-	0	+	+		+	+	6	1	7
10	+	0	+	+	0	0	+	+	+		+	7	0	7
11	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+		10	0	10
Итого +	8	6	9	8	2	6	8	5	5	8	10
Итого -	0	0	0	0	5	1	0	1	0	0	0
СУММА	8	6	9	8	7	7	8	6	5	8	10

Число положительных парных выборов -33;

Число отрицательных парных выборов -0;

Число нейтральных парных выборов – 8.

Коэффициент взаимности находится как отношение положительных парных выборов к максимально возможному числу парных выборов в группе. В данном случае он равен:

К = 33/11 (11-1)/2 = 15

Коэффициент конфликтности находится как отношение отрицательных парных выборов к максимально возможному числу парных выборов в группе:

К = 0/11 (11-1)/2 = 0

Коэффициент нейтральности равен отношению нейтральных парных выборов к максимально возможному числу выборов в группе:

К= 8 / 11 (11-1)/2 = 3,63

Коэффициент конфликтности равен 0, что говорит о благоприятности микроклимата и отсутствии серьезных конфликтов, что говорить о коэффициенте нейтральности, то он равен 3,63, а это намного меньше коэффициента положительности, что говорит о том, что микроклимат в коллективе ровный, благоприятный. Текучесть кадров показывает то, что есть люди, которые хотели бы сменить работу, но их меньшинство, и о том, что в ближайшее время менять его не собираются.

Далее необходимо выделить лидера и наименее популярного работника при помощи индекса социометрического статуса, который получается делением суммы полученных положительных и отрицательных выборов на максимальное возможное число выборов.

Табл.8.Социометрический статус

№	Члены коллектива	Положительный статус	Отрицательный статус
1	Евсеева Л.Н.	0,8	0
2	Мегерян Р.М.	0,6	0
3	Мальцева Н.П.	0,9	0
4	Ведерникова Н.И.	0,8	0
5	Зобина О.И.	0,2	0,5
6	Мегерян Л.М.	0,6	0,1
7	Симонян С.А.	0,8	0
8	Учадзе И.А.	0,5	0,1
9	Александрова Л.С.	0,5	0
10	Пруидзе И.В.	0,8	0
11	Иванова Г.В.	1	0

Социометрический статус показал, что фактическим лидером является работник №11 Иванова Г.В. – директор отдела управления. Работник № 11 Манькова С. А. – завуч - обладает самым высоким отрицательным статусом.

Что же привлекает или отталкивает людей в них? Составим социальный портрет «лидера» и « не пользующегося авторитетом» сотрудника.

Табл. 9

Показатели	«Лидер»	Неавторитетный человек	В среднем по отделу на 1 чел.
Образование	15 лет	15 лет	12,1 лет
Пол	ж	ж	90 % женщин
Возраст	53	39	45,3 лет
Стаж по данной профессии	27 лет	17 лет	12,1 лет

Из таблицы видно, что «лидер» пользуется авторитетом у сотрудников со стажем более 20 лет (средний возраст – 45,3 лет), лидером является Иванова-секретарь-делопроизводитель. Наблюдается деление коллектива по половому признаку, т. е. так как большинством являются женщины, то и лидерство отдается женщине.

Из таблицы социометрического статуса следует то, что чем ближе коэффициент положительного статуса (положительных выборов) к единице, тем желание уйти с работы меньше. Так как если отношения с сотрудниками благоприятные и вас многие признают в качестве «лидера» коллектива, то несомненно мотивация к труду будет больше, повышается эффективность труда и, следовательно, снижается текучесть кадров предприятия. Например, Ведерникова Н.И. – зам. директора по УВР ( школа 1 ступени)– с коэффициентом взаимности 0,8 имеет больше мотивации к труду, чем Учадзе И.А. – завхоз – с коэффициентом взаимности 0,5

Выводы

На основании полученных расчетов я сделала вывод о том, что в данном коллективе Административного корпуса МОУ лицей №23, в количестве 11 постоянных работников микроклимат положительный, отношения неконфликтные. Это влечет за собой небольшую текучесть кадров (26 % в соответствии с расчетами).

Положительный микроклимат в данном коллективе, в общем, не влияет на текучесть кадров, но всё-таки есть люди, которые не против сменить данное место работы, но, с другой стороны, в ближайшее время его менять не собираются. Почему это происходит?

На основании собственных наблюдений и опросов сотрудников я пришла к выводу, что более молодые сотрудники отдела хотели бы сменить данное место работы из-за маленькой зарплаты, и большой нагрузки (так, например, некоторые сотрудники помимо своей управленческой задачи, занимаются ещё и ведением уроков, разработкой планов, научно-экспериментальной работой, или же являются классными руководителями, что в свою очередь является очень обременительно, что в свою очередь занимает большое количество личного времени и требует эмоционально-психологической подготовки).

Исходя из современных требований общества по формированию административного корпуса общеобразовательных учреждений, администратор школы должен быть не только профессионал в преподавании учебного цикла, знать основы психологического климата для уч-ся, коллектива учителей, владеть навыками работы с техническим оборудованием, иметь задатки лидера , быть в курсе основных требований и новинок педагогической науке, но и проявлять навыки «менеджера» в образовании.

К сожалению, в педагогической сфере, в ОУ, оплата труда довольно низкая, поэтому административному корпусу образовательного учреждения, для создание более приемлемого условия существования, приходится совмещать некоторые аспекты кураторства: учебно-научной- воспитательной, или организатор- учитель- воспитатель, что не позволяет в полной мере проявить себя более компетентным в отдельно взятой плоскости образования.

Список использованной литературы

Учебники и словари

1.         ИВАНОВ А.П. МЕНЕДЖМЕНТ: конспект лекций. – СПб, Изд-во Михайлова В.А., 2000

2.         Иванов А.П. Основы менеджмента. Учебное пособие. Ч.1. СПб, СПбГТУРП, 1996. - 122 с

3.         Обэр-Крис Дж. Управление предприятием. Классика менеджмента (перев. с фр.). М.: “Сирин”, 1997. - 227 с.

4. СМИТИЕНКО, Мировая экономика: учебник для ВУЗов – М., 2000

5. ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ: словарь – 2001

Статьи и документы

1.      Кира Канаян, Текучесть кадров. Насколько это плохо? статья по материалам компании "Юнион-Стандарт Консалтинг", 2006

2.      Скавтитин А., Методические подходы к управлению текучестью кадров, статья, 2005 г., 15 с.

3.      Техническая документация предприятия «ДЮСШВВС» № 2213РВ от 01,01,05 г.

4.      Штатное расписание предприятия от 01,01,2005 года.

Интернет-сайты

1.         www.yandex.ru – Поисковая система «Яндекс»

[1] ИВАНОВ А.П. МЕНЕДЖМЕНТ: конспект лекций. – СПб, Изд-во Михайлова В.А., 2000

[2] Обэр-Крис Дж. Управление предприятием. Классика менеджмента (перев. с фр.). М.: “Сирин”, 1997. - 227 с.

[3] ИВАНОВ А.П. МЕНЕДЖМЕНТ: конспект лекций. – СПб, Изд-во Михайлова В.А., 2000

[4] По материалам компании «Юнайтед – Консалтинг», статья «Текучесть кадров. Так ли это плохо?»,2006 г.

[5] В соответствии с технической документацией предприятия № 2213РВ от 01,01,05 г.