Формирование экспертной группы

1. Формирование экспертной группы.

2.Определение объектов оценки.

3.Выбор номенклатуры потребительских свойств, характеризующих уровень конкурентоспособности.

4.Расчет коэффициентов весомости показателей качества:

где xij – оценка i-го свойства j-м экспертом;

m – количество экспертов;

n –количество свойств.

5.Определение согласованности мнений экспертов.

Оценка степени зависимости осуществляется с помощью коэффициента конкордации (W), который рассчитывается по формуле:

где S – сумма дисперсий значений оценок по каждому свойству;

m – количество экспертов;

n – количество свойств.

Изменение коэффициента конкордации W от 0 до 1 соответствует увеличению степени согласованности.

Наиболее эффективной является проверка согласованности мнений экспертов с помощью критерии Пирсона, который вычисляется по формуле:

Значение  сравнивается с табличным значением  Уровни значимости берут в пределах 0,1 – 0,01. Если  < , то экспертные оценки считаются согласованными.

6.Оценка потребительских свойств базового образца.

7. Экспертная оценка потребительских свойств экспериментальных образцов.

8.Расчет уровня конкурентоспособности исследуемых образцов (Q_i) по дифференциальному методу осуществляется по формуле:

где П_i – значение показателя оцениваемой продукции;

П_iб – базовое значение показателя продукции.

9.Расчет комплексного группового показателя конкурентоспособности (К_i) имеет следующий вид:

где М_i– коэффициент весомости показателя,

10. Формула расчета комплексного обобщенного показателя конкурентоспособности экспериментальных образцов (К_об) рассчитывается по формуле:

11.Интегральный показатель конкурентоспособности экспериментальных образцов (К_и) рассчитывается по формуле:

где С- цена потребления, т.е. затраты на приобретение и использование.

12.Расчет относительного уровня конкурентоспособности (К) производится по формуле:

где К_б – интегральный показатель конкурентоспособности базового товара.

Потребительские свойства являются особо важными для оценки уровня конкурентоспособности. Если тщательно изучать параметры потребительских свойств своего товара, то можно получить хороший шанс завоевать предпочтение потребителей, а значит и сам рынок.

Расчет относительного уровня конкурентоспособности показывает, что конкурентоспособный товар – это такой товар, который на единицу цены потребления удовлетворяет потребности на более высоком уровне, чем другие конкурирующие товары.

3.2 Выбор и обоснование оптимальных потребительских свойств для оценки уровня конкурентоспособности кожаной галантереи

Потребительские оценки товара - это объективное отношение (одобрительное, отрицательное, нейтральное) покупателей к конкретному изделию или его отдельным функциональным и эстетическим свойствам: престижности, доступности по цене, надежности, удобству в пользовании, модности и другим требованиям к составу товарного предложения в процессе выбора и покупки товара на рынке. Потребительские оценки товара могут проявляться как в форме прямого предпочтения (приобретения) или отказа от покупки конкретного изделия, так и в форме суждений о его преимуществах или недостатках перед другими товарами аналогичного назначения, высказанных потенциальными потребителями при ознакомлении с товарным ассортиментом. Таким образом, вполне очевидно, что в формировании ассортимента товаров одним из важных факторов является спрос.

Потребитель, как носитель спроса, обладает определенной покупательной способностью (возможностью приобретения нужных ему товаров), соразмеряя свои потребности с данной способностью, ориентируясь при этом на наиболее важные потребительские свойства товара и цену.

С развитием рыночных отношений активность потребителей товаров значительно повышается, более конкретными и избирательными становятся их требования к составу предложения.

Оценка конкурентоспособности обычно проводится, как правило, по качественным показателям, регламентированным в нормативно – технической документации, а также с учетом ценового и маркетингового факторов. Однако этот перечень качественных показателей не является полным, так как содержит лишь регламентируемые показатели (функциональные, безопасности и т.д.), а для кожаной галантереи, как и ряда других групп непродовольственных товаров, огромное значение имеют сопоставимые показатели эргономические, эстетические и др. Кроме того, выявление наиболее часто встречающихся повреждений и причин их вызывающих является предпосылкой для повышения конкурентоспособности товаров, так как дает информацию производителям не только о более распространенных пороках, но и о потребительских ассоциациях в отношении причин, их вызывающих.

Оценочная шкала показателей свойств кожаной галантереи представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Оценочная шкала показателей свойств кожаной галантереи.

Наименова-ние показателя	Характерис-тика показателя	Градация качества
		Отличное 5	Хорошее 4	Удовлетворительное 3	Плохое 2		Очень плохое 1
Соответствие современ-ному направлению моды	Характери-зует степень новизны. Изделие должно быть совершенное и модное.	Полностью соответст-вует	Частично соответствует	Соответст-вует моде, слабо выражено	Не соответст-вует моде	Не соответствует моде
Удобство замка	Определя-ется конструк-цией замка	Обеспечи-вает высокое удобство	Обеспечивает хорошее удобство	Обеспечивает удовлетвори-тельное удобство	Удовлетворительная надеж-ность замка	Очень плохой
Оригиналь-ность модели	Главное это красота изделия, которая является Критерием потребления	Имеет ярко выраженные оригиналь-ные элементы	Имеет оригиналь-ные элементы	Имеет слабо выраженные оригиналь-ные элементы	Практически не имеет оригинальных элементов	Не имеет оригинальных элемен-тов
Тщатель-ность изготовления	Характери-зует качество изделия	Очень высокое качество изготовления	Достаточно высокая степень изготовления	Удовлетворительная степень изготовления	Плохая степень изготовления	Очень плохая степень изготов-ления
Масса изделия	Характери-зуется весом изделия	Очень легкая	Легкая, удобная	Средняя масса	Тяжелые	Очень тяжелые

Нами произведены исследования потребителей кожаной галантереи в форме социологического опроса.

Для выбора и обоснования оптимальных потребительских свойств кожаной галантереи был проведен социологический опрос. При проведении социологического опроса было опрошено 100 человек, в том числе 70 женщин и 30 мужчин (таблица 3.2).

Таблица 3.2. Оценка потребительских предпочтений.

Наименование свойств	Ответы	Удельный вес
1.Информационная выразительность	37	37
2.Совершенство выполнения основной функции	10	10
3.Целостность композиции	11	11
4.Удобство пользования	21	21
5.Совершенство производственного исполнения	9	9
6.Рациональность формы	7	7
7.Ремонтопригодность	5	5
Итого	100	100

По данным соц. опроса видно, что всех опрошенных в кожаной галантереи привлекают её разные потребительские свойства. Так, например, информационная выразительность в первую очередь интересует 37 опрошенных и её удельный вес составляет 37%. Далее следуют такие свойства как, удобство пользования – 21% опрошенных, целостность композиции – 11%,совершенство выполнения основной функции – 10%,совершенство производственного исполнения – 9%, рациональность формы – 75 , ремонтопригодность – 5%.

При составлении анкеты используются два вида вопросов: открытые и закрытые. К открытым относятся вопросы, ответы на которые опрашиваемый может дать в произвольной форме. Закрытыми называются вопросы, на которые в анкете предлагается два варианта ответов. Опрашиваемый выбирает те из них, которые соответствуют его мнению. При проведении нашего социологического вопроса использовались закрытые вопросы, так как при их использовании сокращается время проведения опросов и значительно упрощается обработка получаемой информации.

Информация полученная в результате проведения опроса имеет социально-экономический, товароведческий и социально-психологический характер. Социально-экономическая информация позволяет сформулировать наиболее точное представление о развитии покупательского спроса под воздействием социально-экономических факторов (социального положения, профессии, пола, возраста, состава семьи, среднедушевого дохода и т.д.). Товароведческая информация даёт сведения о требованиях покупателей к потребительским, качественным и эстетическим свойствам товаров, реализуемых предприятиями розничной торговли. И наконец, социально- психологическая информация выступает как совокупность сведений о степени влияния на покупательский спрос субъективных факторов психологического характера.

Полученные результаты говорят о том, что действительное состояние ассортимента вполне удовлетворяет существующий спрос на товары данной группы в магазине.

Таким образом, маркетинговые исследования подтвердили тот факт, что при оценке конкурентоспособности того или иного изделия, можно использовать опросы, как источник получения дополнительной информации, конкретизации показателей, вводимых в оценку. Потребители придают различную значимость показателям качества кожаной галантереи в зависимости от особенности самого изделия (назначение, цвет, конструкция и т.п.), а также в зависимости от собственных демографических характеристик (пол, возраст и т.д.). Учет этих характеристик (показателей) на стадии разработки изделия позволит существенно повысить конкурентоспособность отечественной кожаной галантереи, а также оценить потенциальную конкурентоспособность продукции.

3.3 Экспертная оценка уровня конкурентоспособности кожаной галантереи

Конкуренция — один из главных двигателей рыночной экономики. Жесткая конкуренция, широкий выбор товаров на рынке, быстрое обновление их номенклатуры постоянно ставят перед фирмой вопрос: как покупатель воспринимает произведенную ею продукцию, каковы основные причины успеха или неудачи товаров.

Проводя сравнения товаров, предназначенных для удовлетворения одной и той же потребности, покупатель учитывает их потребительские свойства, ищет степень соответствия собственной потребности. При этом он стремится добиться оптимального соотношения между потребительскими свойствами изделия и расходами на его потребление и использование, т.е. получить максимум потребительского эффекта на единицу затрат.

Необходимым условием покупки товара является совпадение технических параметров потребности с аналогичными параметрами товара.

Конкурентоспособность товара как относительная характеристика может быть оценена только путем сопоставления полезных свойств анализируемого изделия и изделий-конкурентов в конкретных условиях потребления, т.е. сопоставления изделий, предоставляющих возможность полезного потребления в одних и тех же условиях.

Потребителя интересуют хорошие потребительские свойства продукции, за которые он согласен платить более высокую цену.

Таблица 3.3 . Расчет коэффициента весомости.

Наименование свойства	Оценки экспертов (баллы)						Коэф. значимости (весомости)
	1	2	3	4	5
1.информационная выразительность	7	7	7	7	7	35	0,250
2.совершенство выполнения основной функции	4	5	5	4	4	22	0,157
3.целостность композиции	5	4	4	5	5	23	0,164
4.удобство пользования	6	6	6	6	6	30	0,214
5.совершенство производственного исполнения	3	3	3	3	2	15	0,107
6.рациональность формы	2	2	2	2	2	10	0,071
7.ремонтопригодность	1	1	1	1	1	5	0,036

Поскольку коэффициент весомости равен 0,99 – это значит, что мнение экспертов считается согласованным.

Рассчитаем конкурентоспособность.

Таблица 3.4 . Оценка потребительских свойств базового образца ОАО "Галантэя".

Номер свойства	Оценка эксперта (баллы)					Средняя оценка (Пб)
	1	2	3	4	5
1	5	5	5	5	5	5
2	5	4	5	5	5	4,8
3	5	5	5	5	5	5
4	5	5	5	5	5	5
5	5	5	5	4	5	5
6	5	5	4	5	5	4,8
7	5	5	4	4	5	4,6

Таблица 3.5 . Оценка потребительских свойств сумок женских, ООО "Таис-М".

Номер свойства	Оценка эксперта (баллы)					Средняя оценка (Пi1)
	1	2	3	4	5
1	5	5	5	5	5	5
2	4	5	4	5	5	4,6
3	5	4	5	5	5	4,8
4	5	5	5	4	4	4,6
5	3	4	5	4	4	4
6	4	5	4	4	4	4,2
7	4	4	4	4	4	4,0

Таблица 3.6 . Оценка потребительских свойств сумок женских, ОАО "Галантэя".

Номер свойства	Оценка эксперта (баллы)					Средняя оценка (Пi2)
	1	2	3	4	5
1	5	5	5	5	5	5
2	5	5	5	5	5	5
3	5	5	5	5	5	5
4	5	5	5	5	5	5
5	5	5	4	5	4	4,6
6	4	5	5	5	4	4,6
7	5	5	4	4	4	4,4

Таблица 3.7 . Оценка потребительских свойств сумок женских, ОАО "ЭКТБ".

Номер свойства	Оценка эксперта (баллы)					Средняя оценка (Пi3)
	1	2	3	4	5
1	5	5	5	5	5	5
2	4	4	4	5	4	4,2
3	3	4	3	3	4	3,4
4	4	4	4	3	4	3,8
5	4	4	4	4	4	4
6	4	5	4	4	4	4,2
7	4	4	4	4	4	4

Таблица 3.8 . Расчет уровня конкурентоспособности и комплексного группового показателя оцениваемых образцов.

Номер свойства	Коэф. весомости	Уровень конкурентоспособности
		Пi1	Пi2	Пi3	Пiб	Qi1	Qi2	Qi3	Qб	Кi1	Кi2	Кi3	Кб
1	0,150	5	5	5	5	1	1	1	1	0,15	0,15	0,15	0,15
2	0,054	4,6	5	4,2	5	0,92	1	0,84	1	0,05	0,05	0,04	0,054
3	0,108	4,2	5	3,4	5	0,84	1	0,68	1	0,09	0,10	0,07	0,108
4	0,114	4,6	5	3,8	5	0,92	1	0,76	1	0,10	0,11	0,08	0,114
5	0,126	4	4,6	4	4,6	0,8	1	0,87	0,9	0,10	0,12	0,10	0,115
6	0,114	3,6	4,6	4,2	4,4	0,82	1,04	0,95	0,8	0,09	0,11	0,10	0,100
7	0,08	4,8	4,4	4	4,8	1	0,9	0,83	0,9	0,08	0,07	0,06	0,077
	0,99

Расчет относительного уровня конкурентоспособности представлен в таблице 3.9.

Таблица 3.9. Оценка уровня качества и конкурентоспособности оцениваемых образцов.

Наименование изделия	Предприятие изготовитель	Цена потреб-ления (р)	Комплексный обобщенный показатель (Коб)	Интегральный показатель (Ки)	Уровень конкуренто-способности, К
Женская сумка	ООО "Таис-М"	28000	0,86	0,00003	0,63
	ОАО "Галантэя"	22000	0,97	0,000044	0,92
	ОАО "ЭКТБ"	23000	0,80	0,000035	0,73
	образец	20000	0,96	0,000048	1

Изображение сумок по которым проводилось изучение конкурентоспособности в приложении Б.

Расчет уровня качества и конкурентоспособности женских сумок показал, что отличное качество и высокий уровень конкурентоспособности имеют женские сумки производства ОАО "Галантэя" - 0,92; удовлетворительное качество и конкурентоспособность имеют женские сумки производства ОАО "ЭКТБ" - 0,73; низкое качество и конкурентоспособность имеют сумки производства ООО "Таис-М" - 0,63, которые целесообразно снять с производства.

В результате расчета показателей качества и конкурентоспособности ООО "Таис-М" можно дать рекомендации по оптимальной структуре ассортимента женских сумок, показать необходимость совершенствования устойчивости к истиранию, уменьшению массы г/м. Выпуск предприятием конкурентоспособной продукции позволит получить значительный экономический эффект.

Дальнейшее удовлетворение потребительского спроса и рентабельность работы предприятий невозможны без разработки эффективных, научно обоснованных методик оценки и контроля качества и конкурентоспособности продукции, учитывающих не только многообразие материаловедческих свойств товаров, но и изменяющиеся требования их потенциальных потребителей. Один из путей решения этой сложной задачи заключается в разработке быстродействующих автоматизированных методик, позволяющих оперативно учитывать анализ мнения возможных потребителей. Это возможно осуществить на основе использования средств вычислительной техники.

Таким образом, можно сделать следующие рекомендации для предприятий кожаной галантереи Республики Беларусь. Для обеспечения и повышения конкурентоспособности товаров необходимо систематически, а не эпизодически проводить маркетинговые исследования товаров и потребителей на всех этапах жизненного цикла товаров. При этом в центре должен находится не сам товар, а ответные реакции потребителей в отношении данного товара.

 
Заключение

Среди товаров народного потребления кожгалантерея занимает определенное место.

Несмотря на то, что объем продукции белорусских производителей несколько возрос в 2003году, темп роста производства все же остается довольно низким. Причина, прежде всего, в технической отсталости предприятий. На сегодня средний износ основных фондов отрасли достигает 80%.

Оборудование обновляется только на 2%, хотя для расширенного производства необходимо как минимум 20%. Следствия такого положения – низкая конкурентоспособность выпускаемой продукции.

Ассортимент товаров, выпускаемых промышленностью и поступающих в торговлю, насчитывает десятки тысяч самых разнообразных видов и разновидностей. С каждым годом количество их возрастает: под влиянием моды расширяется и обновляется ассортимент текстильных и кожгалантерейных товаров; с развитием науки и техники появляются новые, более совершенные сложно-технические товары; новые виды сырья и материалов создаются химической промышленностью.

Группа кожаной галантереи объединяет свыше 5000 моделей сумок, портфелей, папок, чемоданов, кошельков и других изделий выпускаемых предприятиями министерства легкой (около 80%) и местной промышленности.

Хорошая кожаная галантерея всегда считалась атрибутом респектабельного человека. Сегодня потенциальному потребителю предлагается такое многообразие марок и моделей, что немудрено растеряться. Большинство всемирно известных производителей кожаной галантереи имеют свои представительства в других странах.

На формирование потребительских свойств кожаной галантереи существенно влияют такие факторы, как материалы и процесс производства.

Кожевенно – галантерейные изделия делятся на три подгруппы:

- принадлежности туалета – сумки, перчатки, ремни, рукавицы;

- принадлежности для хранения денег, документов, хозяйственных вещей;

- дорожные принадлежности – чемоданы, саквояжи, мешки, багажные ремни.

Классификация имеет важное значение в формировании ассортимента товаров и способствует эффективному проведению работ по контролю качества.

Ассортимент товаров должен постоянно обновляться в связи с научно-техническим прогрессом, появлением новых сырьевых материалов и способов их обработки, прогрессивных технологий, изменениями рыночной конъюнктуры, усилением конкуренции на товарном рынке, повышением платежеспособности потребителей.

Анализ структуры ассортимента был проведен на примере ОДО "Нестерка".

Из анализа основных показателей торгово – хозяйственной деятельности ОДО "Нестерка" видно, что его положение в 2002 – 2003 г.г. можно назвать стабильным. Сократились издержки, получена прибыль, которую можно направить на приобретение оборудования и расширения ассортимента. У магазина отпала необходимость сдавать торговую площадь в субаренду.

Поставщиками кожгалантерейных изделий в ОДО "Нестерка" являются такие предприятия, как: ОАО "Галантэя", ОАО "ЭКТБ", ОАО "Акцент", ООО "Шивапт", ООО "Таис - М".

От рационального формирования ассортимента зависит обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических показателей деятельности торгового предприятия, в частности, ОДО "Нестерка".

Из анализа следует, что работу магазина можно оценить положительно. Сократились издержки обращения, получена прибыль, которую можно направить на приобретение оборудования, расширение ассортимента.

С развитием рыночных отношений активность потребителей значительно повышается, более конкретными и избирательными становятся их требования.

На основании проведенного опроса можно сказать, что наиболее важными для покупателей являются следующие потребительские свойства: цена (50%), качество(20%), внешний вид(15%), соответствие моды (10%), остальные показатели (5%).

Полученные результаты говорят о том, что действительное состояние ассортимента вполне удовлетворяет существующий спрос на товары данной группы в магазине.

Качество кожаной галантереи от отечественных производителей великолепное. Но, тем не менее, потребители ждут большего. Промышленности нужно больше работать над созданием ассортимента.

Товароведы постоянно следят за ассортиментом кожаной галантереи, выпускаемым промышленностью. Но промышленность несколько запаздывает с разработкой новых моделей.

Потребительские свойства являются особо важными для оценки уровня конкурентоспособности. Если тщательно изучать параметры потребительских свойств своего товара, то можно получить хороший шанс завоевать предпочтение потребителей, а значит и сам рынок.

Расчет относительного уровня конкурентоспособности показывает, что конкурентоспособный товар – это такой товар, который на единицу цены потребления удовлетворяет потребности на более высоком уровне, чем другие конкурирующие товары.

Дальнейшее удовлетворение потребительского спроса и рентабельность работы предприятий невозможны без разработки эффективных, научно обоснованных методик оценки и контроля качества и конкурентоспособности продукции, учитывающих не только многообразие материаловедческих свойств товаров, но и изменяющиеся требования их потенциальных потребителей. Один из путей решения этой сложной задачи заключается в разработке быстродействующих автоматизированных методик, позволяющих оперативно учитывать анализ мнения возможных потребителей. Это возможно осуществить на основе вычислительной техники.

Таким образом, можно сделать следующие рекомендации для предприятий кожаной галантереи Республики Беларусь. Для обеспечения и повышения конкурентоспособности товаров необходимо систематически, а не эпизодически проводить маркетинговые исследования товаров и потребителей на всех этапах жизненного цикла товаров. При этом в центре должен находится не сам товар, а ответные реакции потребителей в отношении данного товара.

Список использованных источников

1.Бирюкова О. Ворох проблем как стимул для развития.// Белорусский рынок. 2001. №24.

2.Жуков Ю.В. Не удержались // Кожевенно-обувная промышленность. 2004. № 2.

3.Жуков Ю.В. Мониторинг рынка кожгалантерейных изделий// Кожевенно – обувная промышленность. – 2002. - № 4.

4.Зимина Т. И., Поздняков Ю.И., Ильина В.А., Оценка конкурентоспособности отечественных кожгалантерейных изделий // Кожевенно – обувная промышленность. – 2002. - № 1.

5.Кузьмин А. Легко ли выживать легпрому // Гермес. 2002. №12..28с.

6.Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей: Учеб. пособие. – Мн.: БГЭУ, 1992. 52с.

7.Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров. Часть 1 Серия "Учебник XXI века". – Ростов н/Д: "Феникс", 2001 – 320с.

8.Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. Издательский Дом "Дашков и К": 2000.

9.Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник для вузов. – М.: Издательство НОРМА, 1997. – 283с.

10.Отчетные данные о торгово – хозяйственной деятельности ОДО "Нестерка"

11.Организация и технология торговли: Учебник / С.Н. Виноградова, О.В.Пигунова, С.П.Гурская и др. ; Под. общ. ред. С.Н. Виноградовой. – Мн.: Выш. шк.,2002. – 460с.

12.Организация торговли на территории Республики Беларусь: Сб.норм.док. Ч.1.- Мн. : БГЭУ, 2000 – 222с.

13.Платонов В.Н. Организация торговли.: Учеб. пос. – Мн.: БГЭУ, 2002

14.Промышленность Республики Беларусь. Статистический сборник. Министерство статистики и анализа Республики Беларусь. 2003.

Полежаева М. Модно одеться. – 2. // Дело 2001 №12.

15.Полежаева М. Модно одеться. – 2. // Дело 2001 №12.

16.Розничная торговля и основы товароведения: Практич. пособие для продавцов, товароведов и индивидуальных предпринимателей. /А.И.Савинский, Л.Л.Лаппо, З.М. Мадаев и др.; Под редакцией А.И.Савинского. - Мн.: Беларусь, 2002. – 543с.

17.Справочник товароведа: Непродовольственные товары: В 3-х частях Т 2/ С.И. Баранов, Е.И. Веденеев, А.Я. Володенков и др. – 3-е изд., перераб. – М.: Экономика, 1990. – 430с.

18.Серомтан М.В. Боряев В.Е. Коммерческое товароведение. Учебник для экономических специальностей. – Изд.дом "Дашков и К", 2001.

19.Товароведение промышленных товаров: (кожевенно – обувные, пушно – меховые, галантерейные, парфюмерно – косметические, ювелирные и художественные товары): Учебник для кооп. вузов / Демидова Г.А., Дианич М.М., Егоров И.В. и др. – М.: Экономика. 1981. – 320с.

20.Товароведение непродовольственных товаров: Учеб. пособие / В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушов, Г.С. Турилкина и др.; Под ред. В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушова. – Мн.: Выш. шк., 1999. – 633с.

21.Требуется коренное улучшение работы промышленности // Гермес. 2003. №6.

22.Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров: Лабораторный практикум для студентов специальности "Коммерческая деятельность" специализации "Коммерческая деятельность и товароведение непродовольственных товаров" / М.Н. Миклушов, И.Н. Прокофьева. – Гомель: ГКИ, 1999. – 92с.

23.Устав ОДО "Нестерка"