Перспективы развития ММВЦ г.Зеленогорска

3.2 Перспективы развития ММВЦ г.Зеленогорска

Прошедшее пятилетие явилось для ММВЦ этапом становления и началом активного развития, особенно в области информационных технологий. Можно сказать, в музее начат новый информационный этап развития ММВЦ. В 2005 году была организована специальная структура - отдел по развитию музея, взявшая на себя основную нагрузку по отработке различных разделов Программы. При этом были определены основные функции и принципы деятельности отдела по развитию, а также поставлены его задачи. Основными функциями отдела по развитию были определены:

- разработка стратегии развития коммуникативной миссии музея, продвижение позитивного имиджа музея;

внедрение новых информационных и гуманитарных технологий.

Основными принципами деятельности отдела по развитию обозначены:

- анализ внешних оценок и самооценок и определение стратегических и текущих приоритетов музея;

- установление и развитие связи с общественностью;

- разработка единого фирменного стиля музея;

- укрепление позитивного общественного имиджа;

- освоение новых сегментов рынка реализации музейных и информационных продуктов;

- реклама деятельности и услуг музея;

- разработка и реализация долгосрочной программы непрерывного образования сотрудников музея информационным технологиям;

- привлечение грантовых субсидий под конкретные проекты, отслеживание и выявление благотворительных программ, расчет бюджета проектов;

- создание информационных систем (сайты музея, мультимедиа);

- проектирование и отработка схем партнерского взаимодействия музея;

- полиграфическая деятельность (допечатная подготовка и изготовление малотиражной продукции).

Кроме этого, перед отделом были поставлено решение следующих задач:

- разработка стратегии развития коммуникативной деятельности музея;

- развитие маркетингового обеспечения музейных программ;

- развитие проектной деятельности музея;

- развитие партнерских отношений музея;

- развитие связей музея с общественностью;

- рекламно-информационное обеспечение деятельности музея;

- осуществление издательской деятельности музея;

- создание музейных информационных ресурсов;

- развитие компьютерной базы и программного обеспечения музея;

- организация обучения сотрудников новым информационным, гуманитарным технологиям сотрудников музея.

Одновременно была отработана структура отдела по развитию и взаимодействие его с другими подразделениями музея, т.к.
новой структуре довольно трудно исполнять все наложенные на нее функции и задачи, без необходимых инструментов и специалистов. Для этого в отдел было принято несколько новых сотрудников, имеющих к тому времени, пусть небольшой, но опыт работы в данной области, а в самом музее было проведено значительное увеличение компьютерного парка. Была приобретена дополнительная необходимая периферия: цветной лазерный принтер формата А-3, цифровая видеокамера, мультимедиа-проектор, сканер и некоторые другие инструменты для обработки информации. Все это позволило начать серьезную работу по осуществлению поставленных планов.

Взаимодействие отдела с другими подразделениями музея

Сотрудниками отдела по развитию организован выпуск периодического электронного информационного бюллетеня музея и его регулярная рассылка по многочисленным потребителям, начато создание вспомогательных информационно-справочных баз данных, проведено обучение большого количества сотрудников различных отделов музея информационным технологиям.

Можно с уверенностью сказать, что сегодня в ММВЦ уже сформированы или начинают формироваться несколько новых путей и направлений развития: партнерский путь; коммуникационный путь; ресурсный путь; путь внутреннего взаимодействия; образовательный путь; управленческий путь. В целом, все эти пути очень тесно связаны между собой и отражают довольно динамичную картину и этапы развития музея.

На следующем этапе развития ММВЦ предполагается:

- приобретение специализированного программного обеспечения для создания электронного каталога;

- создание Интранет и Интернет-сайтов;

- организация виртуальных выставок.

Кроме этого планируются и другие многочисленные мероприятия, которые позволят значительно продвинуться музею к поставленной цели.

Программа рассчитана на несколько лет и по мере реализации этого проекта, она будет корректироваться с учетом новых задач.

Работники гордятся своим центром и стремятся к тому, чтобы посетителям было уютно в его стенах и желание приходить к нам вновь и вновь не покидало никогда. Для привлечения туристов и предоставления гостям самых разнообразных услуг в ММВЦ применяется зарубежный опыт, достижения отечественной науки и практики.

3.3 Меры по усовершенствованию деятельности ММВЦ г.Зеленогорска

За время прохождения практики, проанализировав работу ММВЦ г.Зеленогорска, прихожу к следующим выводам:

Для успешной работы необходимо грамотно подбирать кадры, регулярно совершенствовать профессиональный уровень специалистов.

Обучение персонала должно производиться постоянно, изо дня в день, в самых разнообразных формах. Кроме традиционных методов повышения квалификации на семинарах, следует на самом предприятии практиковать проведение тренингов, круглых столов, анализ работы лучших работников, чтобы отметить секреты их мастерства.

Необходимо приложить максимальные усилия над разнообразием предлагаемых ММВЦ услуг и проводимых мероприятий.

Необходимо научиться обслуживать и развлекать одновременно все категории туристов: от малышей до пенсионеров.

Необходимо постоянно производить социологические исследования и анализ деятельности ММВЦ. Для этого необходимы семинары и стажировки специалистов компании в других успешных туристических компаниях, как в России, так и за рубежом.

Необходимо внедрять новейшие научные разработки и достижения техники.

Таким образом, только комплексное решение возникающих проблем позволит привлечь наибольшее число туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог всему вышесказанному, хочу отметить, что ММВЦ г.Зеленогорска свою деятельность ведет успешно.

В процессе прохождения производственной практики мне удалось решить поставленные задачи: была рассмотрена организационно – управленческая структура предприятия, произошло знакомство документами, инструкциями и положениями, действующими на предприятии, изучена правовая документация, информационные технологии, рекламное обеспечение.

Находясь на практике в ММВЦ:

ознакомился с различными видами сервисной деятельности, осуществляемой в ММВЦ;

ознакомился с работой отделов ММВЦ;

изучил организационно-управленческую структуру, правовое обеспечение, рекламную деятельности ММВЦ;

изучил инструкции, положения, правила и ГОСТы, регламентирующие деятельность ММВЦ и т.д.;

принял участие в приеме гостей из США и Франции;

принимал участие в качестве экскурсовода по ММВЦ;

работал над оформлением экспозиции музея;

сканировал фотографии для экспозиции;

принял участие в обсуждении оформления и структуры нового буклета о деятельности ММВЦ;

принимал участие в тренингах.

Благодаря высокому профессионализму сотрудников ММВЦ происходит дополнение и развитие новых перспективных выставок, экскурсий, мероприятий.

Сотрудники ММВЦ г.Зеленогорска делают все для того, чтобы гости, побывав только один раз в музее, вновь возвращались к ним, став постоянными клиентами. Это лучший показатель оценки качества работы ММВЦ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.  Федеральный закон от 26 мая 1996 г. №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (с изменениями от 10 января 2003 г., 22 августа 2004 г.). Принят Государственной Думой 24 апреля 1996 года.

2.  Положение о музейном фонде Российской Федерации.

3.  Положение о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 12 февраля 1998 г. №179).

4.  Актуальные проблемы развития музеев // Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции. - Петрозаводск, 2006. – 46 с.

5.  Головлева Е.Л. Основы рекламы: Учеб.пос. М.: ЗАО Издательский дом «Главбух», 2003 . – 272 с.

6.  Колесникова Л.П. Проблемы нормативно-правового регулирования деятельности музеев-заповедников России /Законодательная база российской культуры: проблемы и перспективы. Информационно-аналитическое управление Аппарата Совета Федерации ФС РФ, 2000 . – 84 с.

7.  Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие / О.Т.Лойко. – Томск: ТПУ, 2002 – 160 с.

8.  Музейно-выставочный центр города Зеленогорска Красноярского края. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.muzey-zgr.narod.ru, свободный.

9.  Тюрина Е.К. Внешняя и внутренняя информатизация провинциального музея: проблемы и решения // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество: труды VI Всероссийской объединенной конференции. - СПб.: Изд-во Филологического ф-та СПбГУ, 2003. - С. 98-99.