Программа тура и расчет экономической эффективности

 3.3 Программа тура и расчет экономической эффективности

Санаторий «NAFTALAN» 3*

Специализированный реабилитационный санаторий работает с 1989 года.

Размещение: 5-этажное современное здание клиники имеет 111 мест. 1-2-3-местные номера — ванная комната с душем, SatTV, телефон, кондиционер; некоторые номера оборудованы специальными ортопедическими кроватями. Все 1-местные — на 3м этаже, мансардного типа, имеют холодильник и новую светлую мебель. Многие номера обновлены. В 2008 г. будет открыт достроенный 6-й этаж, где будут расположены номера 4*. Рядом — спортивный парк с рестораном, кегельбаном, площадки для гандбола и футбола, теннисные корты.

Услуги: атриум с кафе-баром, небольшой бассейн (для лечения и отдыха, с терм. водой), ресторан, магазин.

Питание: завтрак-обед-ужин — по меню из 3х вариантов (в т.ч. диетическое), на завтрак — также «салат-бар».

Лечебная база клиники располагается на 1-м и 2-м этажах. Всех русских клиентов принимает русскоговорящий врач.

Таблица 3.3- Лечебные программы

Стоимость в евро на чел. / сутки	FB + Лечение
	SGL	DBL	EXB
Кожные заболевания	85	60	55
Заболевания костно-мышечной системы	82	56	50
В стоимость включено: проживание, питание полный пансион; лечение на 12 дней (до 4-х процедур / день), начальная, заключительная консультация врача-специалиста, врачебное наблюдение, рекомендации по диетическому питанию, круглосуточное медицинское наблюдение
Примечание: все другие заболевания, которые лечат в Нафталане, а также реабилитация после переломов, рассчитываются по цене «Костно-Мышечных заболеваний»
ВНИМАНИЕ! Дополнительно обязательно применяются МАЗИ, КРЕМЫ на основе нафталана, но они НЕ включены в стоимость. Примерная стоимость мазей — от 10?/ баночка 50 мл, но за все медикаменты оплата производится на месте на рецепции — в соответствии с общим количеством использованной мази.
Лечение детей — по запросу, оплачивается на месте!

Таблица 3.4- Проживание БЕЗ лечебной программы

Стоимость в евро на чел. / сутки	SGL	DBL	EXB
Кожные заболевания	60	35	30
Заболевания костно-мышечной системы	60	35	30
В стоимость включено: проживание, питание полный пансион

Таблица 3.5- Оздоровительные программы (покупаются дополнительно к проживанию и питанию)

Название программы	7 дней — на 1 человека в Евро	14 дней — на 1 человека в Евро
Антицеллюлитная	305	560
Антицеллюлитная + Уход за кожей	265	500
Неделя красоты и отдыха	270	—
Релакс	255	475
Снижение веса	220	425
	2 дня — на 1 человека в Евро	—
Week-end красоты и отдыха для Женщин	110	—
Week-end красоты и отдыха для Мужчин	70	—
Внимание! Оздоровительные программы НЕ включают размещение и питание; процедуры БЕЗ применения Нафталана. Проводятся в собственном Косметическом центре.

Дополнительно предлагаемые УСЛУГИ (оговариваются заранее):

·           ПРОКАТ DVD-плеера (залог 130?/2 недели; при отъезде возвращается 50?)

·           ПРОКАТ комплекта российских фильмов (10?/5 фильмов: советские, детские разных жанров)

·           ПРОКАТ мобильного телефона с хорватским номером (под залог 130?/2 недели; при отъезде возвращается 70?)

·           перевод выписок от врача (при необходимости) — 20? /1 страница

·           предлагаемые ЭКСКУРСИИ (стоимость за машину до 4х чел. и гида):

1.         Плитвицкие озера — 350?

2.         дворцы Загорья — Тракошчан (внутр. осмотр), Велики Табор (внешний осмотр), Оршич (внутр. осмотр) + поселение древнего человека в Крапине + Кумровец (старинное село, родина И.Б. Тито) — 350?

3.         город Вараждин и святое место в Мария Быстрица — 300?

4.         Загреб — обзорная экскурсия с посещение Каптула, Градеца, старинного кладбища с русской православной церковью, свободное время — 200?

5.         поездка на побережье на курорт Опатия — 350?

Дополнительно оплачивается:

·           авиабилет Москва–Загреб–Москва: от 400? / взрослый; от 300? / детский а/к «Аэрофлот» регулярный рейс SU 165/166 (понедельник, среда, пятница, cуббота, воскресенье)

·           Ж/Д-переезд Москва-Загреб-Москва: от 320? / чел. в купе 2-го класса. Поезд № 15/16 21:20-22:21/ 7:20-10:11 (в пути — 51 час). Если необходимо добираться далее до побережья — нужна пересадка на местный поезд, который идет прим. ночь.

·           медицинская страховка: 1? день/чел.

·           трансфер: а/п Загреба–Клиника: 50? /машина в одну сторону (до 3-х чел.)

·           бронировочный сбор: 10?

Медицинская программа включает:

первичный и окончательный осмотр врача, 3 процедуры в день - лечение нафталаном, электролечение, электромагнитное и лазерное лечение, кинезитерапия, ручной массаж, водолечение с подводным массажем и ванна с термоминеральной водой и другие виды лечения.

Примечания: Размещение производится в стандартных номерах. Возможно проживание в отеле или в апартаментах + лечение в клинике (по запросу).

В стоимость включен трансфер на легковом автомобиле (максимум 4 чел.). Если необходим трансфер на большее количество (например, минивэн), на 5-8 чел. - стоимость от 150 Euro туда-обратно.

Перевод эпикриза с русского на хорватский язык- 10-20 у.е. (в зависимости от сложности).

Рекомендуемая продолжительность лечения - 2-3 недели

Программа лечения псориаза и атопического дерматита

·           Первый осмотр врача специалиста - дерматолога;

·           Дневное посещение врача специалиста;

·           Недельное посещение группы врачей;

·           Круглосуточное медицинское наблюдение;

·           Заключительный осмотр врача- специалиста с выдачей выписки из истории болезни.

Процедуры:

·           ванны с нафталаном;

·           светолечение;

·           гимнастика в бассейне с природной соленой термальной водой;

·           дарсонвализация (метод электролечения);

·           солнечные ванны на специально отведенной для этой цели площадке в теплую и солнечную погоду;

·           ежедневное купание в бассейне с природной соленой термальной водой.

Примечание:

На основании результатов осмотра и заключения врача могут быть предложены и другие виды лечения, с дополнительной оплатой.

Мази и лечение медикаментами не включены в стоимость программы лечения.

Программа лечения псориатического и ревматоидного артрита

·           Первый осмотр врача специалиста - дерматолога;

·           Дневное посещение врача специалиста;

·           Недельное посещение группы врачей;

·           Круглосуточное медицинское наблюдение;

·           Заключительный осмотр врача- специалиста с выдачей выписки из истории болезни.

Процедуры:

·           терапия нафталаном;

·           гидрокинезитерапия;

·           индидивидуальная кинезитерапия;

·           электролечение;

·           теплолечение;

·           мастикотерапия;

·           ручной массаж (при ревматоидном артрите);

·           светолечение (при псориатическом артрите);

·           ежедневное купание в бассейне с природной соленой термальной водой.

Примечание: На основании результатов осмотра и заключения врача могут быть предложены и другие виды лечения, с дополнительной оплатой.
Мази и лечение медикаментами не включены в стоимость программы лечения.

Клиника соответствует гостинице 3*** , работает с 1989 года.
Расположена в красивом парке с растительностью средней полосы.
Описание: просторный атриум с кафе-баром, три комнаты для отдыха с небольшой кухней и площадка для принятия солнечных в хорошую погоду. Рядом спортивный парк с рестораном, кегельбаном, площадки для игры в гандбол и футбол, а также теннисные корты.

За дополнительную плату: всего за 20 минут на машине по современной автодороге предлагается доехать до Загреба, где можно познакомиться с сокровищницей культурно-исторического характера, а также со спортивной, гостинично-ресторанной и туристической жизнью города.

Проживание: 111 спальных мест в одноместных, двухместных и трехместных палатах гостиничного типа с телевизором, телефоном, ванной комнатой.

Питание: меню - полный пансион.

Себестоимость туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура. Себестоимость тура в разных случаях рассчитывается по-разному:

a.         предварительно – когда точная себестоимость тура известна до его непосредственной реализации, определяется суммированием стоимости туристских услуг поставщиков. Таким образом рассчитывается себестоимость индивидуальных туров.

b.         планово-точная себестоимость – не может быть известна до момента непосредственной реализации тура, до момента полного формирования группы, когда ясно окончательное количество человек в ней, неизвестна себестоимость: услуг перевозчика, размер скидки на проживание и экскурсионное обслуживание. Так рассчитывают себестоимость групповых туров.

Для того, чтобы данный тур являлся рентабельным, то есть окупал затраты на его реализацию и приносил ожидаемый доход от его продажи, необходимо рассчитать его себестоимость. Следует произвести расчет планово-точной себестоимости по причине того, что планируется осуществлять определенное количество заездов групп туристов в месяц.

Ниже приведен расчет планово-точной себестоимости тура продолжительностью 15 дней/ 14 ночей на основании цен, приведенных в тарифах:

- авиаперелет Москва–Загреб–Москва: 400 евро (14 800 рублей);

- трансфер: а/п Загреба–Клиника 50? /машина в одну сторону(1850 рублей)

- медицинская страховка 15 ?(555рублей)

- бронировочный сбор: 10?

- размещение одноместном номере Клиники с лечебной программой кожные заболевания с питанием (15 дней): 1275 е? (47 175 рублей);

Себестоимость тура:

400+50*2+15+10+1275= 1 800 (66 600 рублей)

1.      Услуги фирмы (бронирование мест в гостинице и авиабилетов, сопровождение группы) – 10% от величины расходов:

66 600 * 10% = 6 660 рублей

2.      Прибыль фирмы – 10 % от величины расходов: 6 600 рублей

3.      Стоимость тура на 1 человека 66 600+6 600+6 600=79800 рублей

На долю отправляющей турфирмы приходится всего лишь 16, 6% общей стоимости тура:

6 600 + 6600 / 79800 * 100% = 16, 54%

оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ

стоимость тура рассчитана исходя из курса 1 Euro=37 рублей.

Помимо расчета стоимости тура, основываясь на постоянных и переменных издержках, формируется норма прибыли туроператора. Её величина зависит от:

1)         стратегии фирмы на рынке (конкурентной и ценовой);

2)         рыночных возможностей туроператора (его известность, доля рынка, интенсивность рекламных кампаний);

3)         уровня конкуренции на региональном туристском рынке;

4)         объема работы туроператора;

5)         возможностей и типа тура.

На практике размер нормы прибыли туроператора варьируется от 30 до 60% в зависимости от его рыночных возможностей и туристских направлений, по которым работает туроператор.

В любом случае она должна покрывать постоянные и переменные издержки туроператора, отвечать коммерческим интересам фирмы, обеспечивать формирование резервного фонда, давать туроператору возможность выплачивать комиссию своим турагентствам.

Учитывая размер издержек и планируемую норму прибыли туроператора, определяется критическая точка рентабельности его работы, то есть минимальное количество отправлений туристов за отчётный период, обеспечивающих нулевую рентабельность (покрытие постоянных и переменных издержек фирмы).

Расчет нулевой рентабельности может проводиться на двух уровнях:

1)         на уровне тура – для групповых туров;

2)         на уровне фирмы.

Так как данный тур является групповым, расчет нулевой рентабельности будет проходить на уровне тура. В таком случае расчет основывается на равенстве суммы постоянных и переменных издержек туроператора, умноженных на искомое количество отправлений с одной стороны, и размера прибыли с каждой путевки, умноженного на искомое количество отправлений с другой стороны.

Для составления формулы выведем следующие условные обозначения:

P – отпускная цена туров или путевок;

А – размер постоянных издержек;

В – размер переменных издержек;

К – искомое количество отправлений.

С использованием введенных условных обозначений, формула для расчета нулевой рентабельности будет выглядеть как:

BxK+A=PxK, откуда следует:

1)         K=A/(P-B) – формула для нахождения количества туристов в группе, требуемого для достижения туроператором нулевой рентабельности;

2)         P=(KxB+A)/K – формула для вычисления отпускной цены туров или путевок, которая позволит туроператору достичь нулевой рентабельности.

Постоянные издержки туристской компании складываются из:

1) оклада работников;

2) стоимости аренды офисного помещения;

3) коммунальных платежей;

4) платежей за связь;

5) запланированного рекламного бюджета;

6) запланированного бюджета повышения квалификации работников;

7) резервного фонда туроператора.

В туроператорской компании персонал сотрудников, следующий с предполагаемой заработной платой:

1)   генеральный директор (1700 ?.)

2)   заместитель генерального директора (1650 ?);

3)   бухгалтер (1500 ?);

4)   менеджер инновационных программ (1400 ?);

5)   менеджер по работе с поставщиками услуг и партнерами (1100 ?);

6)   менеджер отдела продаж (750 ?.);

7)   секретарь (600 ?).

Итого зарплата основных лиц компании составляет 8 700 ?

Арендная площадь офиса общей площадью около 200 кв. м. составляет 400 ? за кв.м/год. Арендная площадь туроператора составляет около 100 кв. м, соответственно 400 * 100 / 12 = 3 333 ?.

Округлим прочие затраты компании до 6 000 ?

Отсюда следует, что постоянные издержки туроператора составляют: 8 700 + 3 333 + 6 000 = 18 033 ?(667 221рубей)

Туроператор работает по 10 направлениям: Кипр, Греция, Болгария, Германия, Египет, Хорватия, Чехия, Турция, Таиланд, Тунис Можно предположить, что Хорватия занимает пятую долю дохода среди направлений туроператора. Отсюда следует, что продажа 20 туров за месяц (18 033 (постоянные издержки туроператора) / 5 (пятая доля постоянных издержек)/ 178 ? (чистый доход туроператора, получаемый с продажи одного тура)), являются точкой нулевой рентабельности туроператора при условии равного спроса на все направления, по которым он работает.

Подводя итого третьего раздела можно сделать следующие выводы: 1. В мире существуют всего 2 нафтлановых курорта- в Азербайджане и в Хорватии 2. Нафталановый курорт Хорватии дороже аналогичного отдыха в Азербайджане, однако в сравнении с европейскими ценами значительно ниже. 3. Спектр предлагаемых услуг в Хорватии шире.

Заключение

 

Для дипломной работе проанализирована специфика развития курортного дела в Хорватии.

Проанализированы особенности развития международного туризма в общемировом и отечественном масштабе. Определена сущность современного туризма, сделан акцент на том, что туризм сегодня играет одну из ключевых ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта.

Рассматриваемая отрасль экономики – туризм - развивается весьма динамично и в ближайшие годы может стать наиболее важным ее сектором.

Объектом исследования выступила Хорватия, в частности нафталановый курорт.

В результате проведеного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Хорватия это страна с прекрасной туристической репутацией – недаром отдых в Хорватии становится все более популярным среди россиян. Один их основных факторов, обеспечивающих Хорватии устойчивую популярность– доступность отдыха в этой стране.

Теплый, комфортный климат, чистейшая морская акватория, целебный воздух сосновых лесов, горные водопады и студеные источники...

2. Основными природно-климатическими ресурсами Хорватии являются:

- термальные воды;

- минеральные источники;

-нафталан;

-подземные воды;

-грязи;

-серные источники;

-натуральные соли местного происхождения;

 - эфирные экстракты горной сосны и целебный воздух.

3. Каждый уголок Хорватии таит в себе неповторимое очарование и самобытность.

4. В стране три основных курортных зоны: Пула - полуостров Истрия (Умаг, Ровинь, Пула, Медулин, Рабац, Опатия, Ловран). Сплит - Средняя Далмация (Водице, Шибеник, Примоштен, Трогир, Сплит, Брела, Башка Вода, Макарска, о. Брач и о. Хвар). Дубровник — Южная Далмация (о. Колочеп, о. Корчула, о. Млет, Млини, Неум, Плат, Слано, Цавтат).

5. Нафталан – бальнеотерапевтический курорт лесной зоны на высоте 103 м, в 27 км к югу от Загреба. О целебных свойствах нафталана известно уже более 600 лет. В конце XIX и в начале XX веков мазь, изготовленная из нафталанской нефти немецким инженером Э.И. Эгером и названная «Нафталан» (нафт с азерб. «нефть») нашла широкое применение в западноевропейских странах, Америке, Японии и, частично, в России. Ее использовали для лечения кожных заболеваний. Показания для лечения на курорте: Заболевания кожи (хроническая экзема, псориаз, нейродерматиты, реабилитация после ожогов, заболевания скелета и мускулатуры, заболевания кровеносных сосудов, тромбофлебиты, гинекологические заболевания.

6. Процедуры, предлагаемые санаториями: Нафталанотерапия применяется в виде общих и местных ванн. Электронное управление процессом регенерации и стерилизации нафталана гарантирует высокое качество использования этого уникального природного ресурса и его экстраординарных целебных свойств. Современная физиотерапия, кинезитерапия, массаж, гидротерапия, подводный массаж, лечебная физкультура, диетотерапия. Работает стоматологический кабинет

7. Примерная стоимость тура в Нафталан Хорватии на одного человека составляет 1670?.

8. Медицинская программа включает: первичный и окончательный осмотр врача, 3 процедуры в день – лечение нафталаном (ванны), рекомендации по диете, а также другие процедуры.

9. Сравнение Нафталана Хорватии с Нафталанном Азербайджана позволило сделать выводы, что отдых в Хорватии стоит дороже, чем в Азербайджане, однако спектр предлагаемых услуг больше. В сравнении с европейскими ценами, отдых в Нафталане Хорватии значительно ниже, чем в Баден –Баден и Карловых Варах.

Список используемой литературы и источников

1.    Федеральный закон РФ от 4 октября 1996 г. “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
Приказ ГКФТ РФ от 8 июня 1998 г. № 210 “Об утверждении особенностей соста-ва затрат, включаемых в себестоимость туристского продукта организациями, за-нимающимися туристской деятельностью”.

2.    Александрова А.Ю. Международный туризм. - Москва, 2001, с.340

3. Ананьев M. А. Экономика и география международного туризма. - Москва, 2005.

3.    Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. - М.: 2003

4.    Биржаков М.Б. Введение в туризм. – М.-СПб.: «Невский фонд», 2000., с.307

5.    Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб.: Издательский дом Герда, 2001. – 400 с.

6.    Биржаков М.Б., Биржаков К.М. Железнодорожные туры. В справочнике «Туристские фирмы». - Вып. 16. - СПб.: ОЛБИС, 1998.

7.    Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 1998.

8.    Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. -Москва, 2000.

9. Квартальнов В. Иностранный туризм / Российская международная академия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 312 с.

10. Квартальнов В. Мировой туризм на пороге нового тысячелетия: реальность и экскурс в будущее. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 185 с.

11. Квартальнов В. Педагогика и туризм: Учебник для студ. вузов / Российская международная академия туризма. Туристский ун-т. – М.: Советский спорт, 2000. – 360 с.

12. Квартальнов В., Романов А. Международный туризм: политика развития: Учеб. пособие для студ. – М. : Советский спорт, 2002. – 142 с.

9.  Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000.

10.  Квартальнов В.А. Туризм. - Москва, 2001.

11.  Котлер Ф., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. Под ред Р.Б. Ноздревой – М.: ЮНИТИ, 1998. - 787с.

12.  „Мнения туроператоров” // Ukrainian Travel Gazette – 2004. - №1. – С.5.

13.  Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 1999., с.197

14.  Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро-М, 2001.

15.  Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89», 1998.

16.  Сенин B.C. Организация международного туризма. -М., 2000., с.230

17.  Справочник выезжающего за границу.2-е издание исправ. и дополн.-М.,”Книга”,2002., с.96

18.  Справочник.Страны мира.-СПб., 2002., с. 403

19.  www.euroasiatour.ru

20.  http://www.avelina.ru

21.  http://www.all-kurort.ru

22.  http://dan-chel.ru