Навигация
Оцените по 5-ти бальной шкале степень оперативности и достаточности предоставляемой структурными подразделениями информации
50470
знаков
5
таблиц
1
изображение
5. Оцените по 5-ти бальной шкале степень оперативности и достаточности предоставляемой структурными подразделениями информации
| Наименование задачи | Оценка |
| Анализ текущей конъюнктуры рынка по товарным группам (ключевым видам продукции) и возможных тенденций ее изменения в целом и/или по регионам, категориям Потребителей и Конкурентам. | |
| Анализ структуры мотивов обращений Потребителей по фактическим запросам о приобретении продукции/услуг и динамики их изменения | |
| Анализ причин ухода ценных (значимых) Потребителей к Конкурентам, неудовлетворенного и отложенного спроса и динамики их изменения | |
| Сравнительный анализ стратегий организации взаимоотношений с Потребителями на предприятии и у основных Конкурентов | |
| Анализ причин неудовлетворенного и отложенного спроса, причин ухода и ее динамики особо ценных Потребителей | |
| Оценка технических характеристик, потребительских свойств, качества реализуемых видов продукции (услуг), организации гарантийного обслуживания и сервисного сопровождения с точки зрения Потребителя и динамики их изменения | |
| Прогноз объема реализации продукции (услуг) на период от 3-х месяцев и более в развернутом ассортименте | |
| Анализ ассортимента реализуемых видов продукции с учетом планово-экономических, производственных и рыночных показателей | |
| Анализ ассортиментной, ценовой, рекламной политик, организации товародвижения, гарантийного обслуживания и сервисного сопровождения основными Конкурентами | |
| Обоснование целесообразности расширения (сужения) ассортимента по товарным группам или отдельным видам продукции пользующихся/не пользующихся спросом у Потребителей | |
| Мониторинг цен основных Конкурентов и обоснование установления размера окончательной отпускной цены, видов и размеров скидок | |
| Анализ эффективности организации взаимоотношений предприятия с дилерами, дистрибьюторами и агентами на предприятии и у основных Конкурентов | |
| Анализ текущего порядка взаимодействия с Потребителями при заключении договоров и отпуске/отгрузке продукции на предприятии и у основных Конкурентов | |
| Обоснование целесообразности внесения изменений в организацию гарантийного обслуживания и сервисного сопровождения | |
| Обоснование целесообразности внедрения новых логистических схем | |
| Обоснование целесообразности проведения рекламных, PR и спонсорских акций, оценка эффективности уже осуществленных | |
| Сравнительная оценка популярности у Потребителей брендов Предприятия и его основных Конкурентов | |
| Анализ целесообразности внедрения проектов по электронной коммерции (создание собственной торговой площадки или Интернет-магазина) и оценка эффективности уже реализованных проектов |
6. Какие службы, по Вашему мнению, должны принимать участие, в том числе и нести ответственность, за решение ниже перечисленных задач (отметьте цифрой "1", службы принимающие участие в решении задачи, цифрой "2" - службу, ответственную за её решение)?
| НАИМЕНОВАНИЕ | Служба | Служба | Служба | Констр | Служба | Планов | ОТК | Произв | Служба гарант | Служба персо | Другие (укаж |
| Удержание и повышение степени преданности у имеющихся Потребителей | |||||||||||
| Привлечение новых Потребителей | |||||||||||
| Фиксация запросов Потребителей продукции /услуг при обращениях структурные подразделения, в подразделения, в том числе от Партнеров, в Call-Center и на выставках | |||||||||||
| Анализ конъюнктуры рынка по товарным группам и основным видам продукции /услуг | |||||||||||
| Анализ конъюнктуры рынка по основным видам сырья и/или подготовка проведения тендера для поставщиков его | |||||||||||
| Составление планов продаж и производства в развернутом ассортименте | |||||||||||
| Организация и проведение пробных продаж (тестирования рынка) | |||||||||||
| Анализ ассортимента реализуемых видов продукции с учетом производствен | |||||||||||
| Разработка предложений по расширению / сужению ассортимента выпускаемой продукции | |||||||||||
| Ценообразова | |||||||||||
| Организация обслуживания Потребителей при заключении договоров и оформлении документов по отпуску / отгрузке продукции | |||||||||||
| Выполнение обязательств по заключенным с Потребителями договорам | |||||||||||
| Организация эффективного взаимодействия с дилерами, дистрибьютора | |||||||||||
| Организация эффективного участия в выставках и ярмарках. | |||||||||||
| Формирование корпоративной культуры предприятия и регламентов (стандартов) взаимодействия между подразделения |
7. Чем, по Вашему мнению, более всего мотивировано обращение Потребителей на предприятие (проранжируйте - присвойте места от 1-го и далее - в соответствии со степенью убывания значимости)?
| Место | Показатель |
| Уникальность (отличительность) всего или отдельных видов продукции/услуг | |
| Полнота и многообразие ассортимента, в том числе возможность приобретения сопутствующих видов продукции/услуг | |
| Качество продукции/услуги | |
| Уровень цен | |
| Система скидок | |
| Виды и формы оплаты | |
| Географическое месторасположение предприятия. | |
| Логистика | |
| Доступность получения оперативной информации о наличие продукции на складе предприятия, ее цене, условиях оплаты и поставки, в режиме реального времени, в том числе через Интернет | |
| Организация взаимодействия с Потребителями при заключении договоров и отпуске/отгрузке продукции | |
| Строгое соблюдение предприятием принятых на себя договорных обязательств перед Потребителем. | |
| Известность бренда | |
| Другое (укажите) |
8. Что, по Вашему мнению, необходимо предпринять в первоочередном порядке, с целью повышения эффективности в реализации рыночной стратегии (проранжируйте - присвойте места от 1-го и далее - в соответствии со степенью убывания значимости)?
| Место | Мероприятия |
| Повысить степень взаимодействия структурных подразделений в процессе подготовки принятия решений, строго регламентировать процедуры и сроки их согласования, ввести дополнительное стимулирование за высокую исполнительскую дисциплину в процессе принятия решений | |
| Делегировать дополнительные полномочия руководителям структурных подразделений в процессе принятия управленческих решений с возложением на них всей полноты ответственности за них | |
| Повысить степень компьютерного и программного обеспечения деятельности структурных подразделений и организации их взаимодействия по внутренней локальной сети | |
| Определить критерии оценки эффективности выполненных работ службами маркетинга и сбыта и эффективные методы стимулирования труда их сотрудников | |
| Провести обучение управленческого персонала предприятия основам маркетинга взаимоотношений с Потребителями | |
| Определить порядок и периодичность проведения аудита организации взаимоотношений с Потребителями на предприятии. | |
| Другое (укажите) |
Ф.И.О._______________________________________________________________________
Наименование подразделения ___________________________________________________
Занимаемая должность_____________________________ Тел.(служ.) __________________
В. Кеворков, статья сайта www.marketing.divo.ru
Ф. Котлер, «Основы маркетинга, 2е европейское издание.»
Изд. «Вильямс». М., 1999
В.К.Козлов, С.А.Уваров, В.В.Щербаков. СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. http://www.marketing.spb.ru/conf/9/89.htm
Попова Ю.Ф., Соренсен Олав Юл. «Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях». Статья в интернет-журнале.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1998
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
А.А. Долбунов, ассистент института маркетинга РЭА им. Г.В. Плеханова. Статья «Маркетинговая концепция управления предприятием»
Похожие работы
... объёмов продаж фирмы с использованием маркетинговых средств, то есть связь маркетинга и количества проданной продукции и удовлетворённых этой продукцией покупателей. 2. Оценка роли службы маркетинга в коммерческой деятельности предприятия ОАО «Алтайгеомаш» 2.1. Фирменное досье предприятия Алтайский край является одним из признанных центров машиностроения Западной Сибири. Свой вклад в ...
... , в чем заключаются конкурентные преимущества каждой организации. Зная сильные и слабые стороны, необходимо строить свою стратегию выхода на региональный рынок компьютеров города Тулы. Предлагается рассмотреть особенности организации коммерческой деятельности этих фирм по следующим направлениям: Ø Оценка ценовой политики, Ø Предлагаемый ассортимент, Ø Уровень сервиса, &# ...
... дипломной работы рассмотрим каким образом можно конкретное транспортное предприятие применяет все ресурсы конкурентоспособности в своей деятельности. 1.3 Роль маркетинга в коммерческой деятельности транспортного предприятия Коммерческая деятельность тесно связана с маркетинговой деятельностью любого, в том числе и транспортного предприятия. Мы будем рассматривать маркетинговую деятельность ...
... , хранение), меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления), сопутствующие товары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры). И наконец, продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью. Таким образом товар для маркетолога состоит из продукта, его ...
0 комментариев