Менеджер и требования, предъявляемые к нему

2.3. Менеджер и требования, предъявляемые к нему.

 Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

-      к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

-      к руководителю предприятия в целом или его подразделений( управлений, отделений, отделов);

-      к руководителю по отношению к подчиненным;

-      к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

 К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.

 

Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:

 

1. Менеджер-управляющий.

 От него в частности требуется:

-      наличие общих знаний в области управления предприятием;

-      компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

-      владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

-      принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. Так как принятие управленческого решения - это сложный процесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней.

Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

 Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

 1. Уяснение проблемы

 1) Сбор информации.

 2) Анализ полученной информации.

 3) Выяснение актуальности.

 4) Выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

 2. Составление плана решения.

 1) Разработка альтернативных вариантов решения.

 2) Сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами.

 3) Оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям.

 4) Оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности.

 5) Составление программ решения.

 6) Разработка и составление детального плана решения.

 3. Выполнение решения.

 1) Доведение решений до конкретных исполнителей.

 2) Разработка мер поощрений и наказаний.

 3) Контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческих решений

 Методы - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Декомпозиция

Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов.

 2) Диагностика

 Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

 3) Экспертные оценки

 Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

 4) Метод Делфи

 Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

 5) Метод неспециалиста

 Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

 6) Линейное программирование.

 7) Имитационное моделирование.

 8) Метод теории вероятности.

 9) Метод теории игр.

 Задачи решаются в условиях полной неопределенности.

 10) Метод аналогий.

 Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

2. Менеджер инноватор.

 Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать оборудование.

3. Менеджер-дипломат.

 Среди навыков и умений менеджера - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

Важнейшие функции менеджера

Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений.

 Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

 Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других...и это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы.

 Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Лидерские качества менеджера

 Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом я бы хотел остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера - делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание.

 Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.