Технологии организации выездного туризма в Польшу

2.3 Технологии организации выездного туризма в Польшу

 

Особенности бронирования услуг

Польша – европейская страна, с развитой системой телекоммуникаций. Бронирование услуг в Польше может осуществляться с помощью глобальных систем бронирования. Так же бронирование может осуществляться по телефону и по интернету. И третий вариант – бронирование услуг через польскую meet-компанию. Некоторые из них разрабатывают свои системы бронирования услуг.

Одной из таких является Almatur. Туристическая фирма Almatur образована в 1956 году. Основная специализация – обслуживании организация групповых экскурсионных туров, отдых на популярных морских и горных курортах Польши. На сегодняшний день существует 10 самостоятельных фирм, которые имеют общую сеть рекламы и продажи и объеденены общим знаком Almatur [18].

Особенности взаиморасчетов с поставщиками услуг

Договорные отношения оформляются не менее чем за 6 месяцев до начала туристического сезона. Оплата осуществляется безналичным расчетом. За 3 месяца до начала сезона оплачиваются номера на условиях комитмента; оплата за номера на условиях элотмента осуществляется после состоявшегося заезда; в течение 14 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии [18].

Единственной действующей валютой является польский злотый (PLN) . Цены в другой валюте (EURO,USD,GBP) являются ценами ориентировочными, пересчитанными по среднему банковскому курсу валюты от дня бронирования. Любая разница между денежной суммой оплаты совершенной во время бронирования и окончательной суммой оплаты , вызвана разницей в курсах валют , которые зависят от банка [18] .

Особенности организации туристских перевозок в Польшу

Добраться из России в Польшу можно на следующих видах транспорта: авиационном, автомобильном и железнодорожном. Стоит отметить, что Польша имеет паромное сообщение со Швецией и Данией, но для доставки российских туристов в Польшу это не используется, и имеет практическое применение только в турах Польша – Дания, которые только появляются на российском туррынке.

Прямое авиасообщение имеется только с Варшавой. Перевозки осуществляет компания Аэрофлот, дважды в день – утром и вечером. Польская компания LOT имеет более сложное расписание.

Таблица 2.1.

Расписание рейсов компании LOT по маршруту Москва-Варшава

Время вылета	Время прилета	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	вс	рейс
10:15	10:25	V	V	V	V		V	V	LO5678
17:45	18:05			V				V	LO0676
18:25	18:45	V						V	LO5676
21:25	21:45	V	V	V		V	V	V	LO0678

Стоимость авиаперелета зависит от даты, времени и класса обслуживания. Средняя стоимость билета в эконом классе по стандартному тарифу 16 тыс. руб. у Аэрофлота и 18 тыс.руб. у LOT [20].

Авиакомпания LOT имеет довольно широкую сеть маршрутов внутри Польши, правда, все они начинаются в Варшаве. Перелеты между провинциальными городами, как правило, возможны только с пересадкой в столице. По каждому из направлений выполняется несколько рейсов в день, регулярный тариф на большинство из них (в том числе с пересадкой) составляет приблизительно $80-100 за полет туда – обратно [13].

Три риза в день отправляется поезд из Москвы в Варшаву. Один из них – экспресс, который носит название «Полонез». Время в пути 21 час, на экспрессе -18 часов. Из Москвы в Краков поезда курсируют каждый день, утром и вечером, время в пути 27 часов. Так же , ежедневно, два раза в день, утром и вечером отходят поезда по маршруту Москва-Познань. Время в пути 25 часов. При организации автобусных туров так же используется транспортировка туристов в Брест [20].

Так же в зимнее время, организуется чартерный поезд из Москвы и Санкт-Петербурга до Кракова, для перевозки туристов на горнолыжные курорты. Аэропорт Кракова не может принимать большие воздушные суда, поэтому авиачартер не возможен [7].

Компания Intercars предлагает поездки в Польшу на автобусе, курсирующем по регулярному расписанию. Выезды в Варшаву осуществляются по вторникам и пятницам, обратно по средам и пятницам. Время в пути – около суток. Компания Ecolines тоже предлагает перевозки на автобусе, но с пересадкой в Риге, что неудобно [23].

Для организации экскурсионных туров, туроператор заказывает аренду или прокат автобусов, и получает в свое распоряжение современный автобус и качественный сервис. Все автобусы имеют в наличии видео, WC, холодильник, титан, кондиционер. Водители имеют многолетний стаж, знание русского языка, внимательно относятся к пассажирам. Автобусные фирмы обычно имеют сертификат ITS, лицензию EC, а также разрешение въезда на территорию Беларуси. Цены за аренду автобуса устанавливаются с контрагентами индивидуально для каждого выезда. Ставка за километр зависит от сезона, длины трасы, характера рейса, времени, загруженности автобуса [19].

Особенности организации трансферов в Польше

Трансфер В Польше обычно осуществляется принимающей стороной. Организация трансферов имеет свои условия:

1. В случае отсутствия указания номера вагона водитель встречает клиента у локомотива.

2. Встреча клиентов в аэропорту осуществляется в зале прилета, в случае отсутствия специальных указаний, с табличкой с фамилией клиента.

3. В случае неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи в течение двух часов от времени начала заказа, заказ считается выполненным, и штрафные санкции по нему составляют 100%.

4. В случае, если в заявке не указано время подачи машины на проводы, машина подается за три часа до вылета в аэропорт, либо за полтора часа до отправления поезда.

5. Трансферы на автобусах организуются при условии бронирования и оплаты услуг сопровождающего гида (доплата за сопровождающего