Навигация
120 Wilton Street
London
SW1
Телефон 020 7931 0601.
Компанії, що займаються міжміськими автобусними перевезеннями пасажирів
До цієї категорії відносяться різні по масштабах компанії - від крупних операторів, таких як видаюча власну брошуру автобусних поїздок компанія "Уоллас Арнольд", до дрібних компаній, що складаються з водіїв з своїми автобусами, або сімейних компаній, діяльність яких пов'язана в основному з виконанням замовлень по найму автобуса з водієм, що поступають від організаторів групових поїздок і місцевих суспільств.
Раніше компанії, що займаються міжміськими автобусними перевезеннями пасажирів, вважалися "бідними родичами" туристичної галузі, оскільки вони були здатні організувати тільки недорогі подорожі для великих груп літніх людей, неспішною процесією відвідуючої маленькі кафе. Останніми роками розміри груп мають тенденцію до зменшення до 30 чоловік при зростаючому рівні участі в них більш спроможних пасажирів.
У багатьох випадках автобусні поїздки замовляються активними громадянами "у віці". Люди живуть довше і мають більш високий "вільний" дохід, так що вони є хорошим ринком. Автобусні поїздки і подорожі замовляють також люди, охочі використовувати другу або третю частину своєї щорічної відпустки.
Іноді має сенс домовлятися з більш крупними компаніями, міжміськими автобусними перевезеннями пасажирів, що займаються, переконуючи їх включити ваш продукт в свою програму. Організатори групових турів іноді просять більш дрібні з таких компаній вибрати місця для відвідин, але в більшості випадків приходять до них з певним рішенням щодо місця, куди хочуть спрямувати свою групу.
Оператори коротких поїздок
До числа операторів по організації коротких поїздок можна віднести мережу готелів, що випускають свої брошури з описом маршрутів коротких поїздок, щоб продати місця в готельних номерах, що порожніють, на вихідні. Існує також декілька крупних операторів, що надають нічліг на термін від однієї до чотири ночей і, якщо буде потрібно, транспорт і екскурсії по огляду визначних пам'яток. Це ринок, що розвивається, але конкурентоздатний, і оператори коротких поїздок не припиняють пошуки нових пунктів призначення і заходів для пакетів.
Агенти по організації заохочувальних поїздок і організатори корпоративних заходів
Подорож може бути стимулом для співробітників або клієнтів. Агенти по організації заохочувальних поїздок, як правило, підбирають заходи або маршрути, не відповідні для публіки в цілому, що робить подорож особливою. Аналогічно проходять і корпоративні заходи. При цьому часто використовуються заходи на зразок одноденної поїздки на перегони як основний компонент, доповнюваний чимось понад програму, наприклад, дозволом на вхід на закриту територію, вишуканим ленчем і придбанням сувенірів.
Організатори групових подорожей
Недавно проведене дослідження показало, що існує близько 6000 незалежних і діючих організаторів групових подорожей (їх прийнято називати ОГП), багато хто з яких працює як суспільні організації.
Більшість опитаних організацій по групових подорожах - пенсійні і суспільні клуби, при цьому більш ніж 41 % всіх організацій складаються з людей у віці від 60 років. Організації, що здійснюють групові екскурсії на суспільних початках, включають:
• жіночі групи, такі як Жіночі інститути, Міські гільдії для жінок і Товариські клуби;
• суспільні клуби, такі як суспільні клуби для персоналу або клуби по організації "поїздок на день";
• асоціації пенсіонерів, такі як "Пробус" і пенсійні клуби компаній;
• групи по інтересах, такі як клуби художників і університети "третьої епохи".
Списки цих організацій можна одержати від брокерів, або на них можна націлити маркетингову діяльність і за допомогою публікацій, наприклад в журналі "Організатор групової подорожі". Багато організацій перераховано в "Довіднику британських асоціацій", але там, як правило, представлені центральні офіси, а не місцеві відділення. Іноді списки місцевих організацій є в бібліотеках.
1.2. Потреби туристичної галузі
Ви зможете більш активно працювати з туристичною галуззю, якщо зрозумієте і задовольните її потреби. Від вас очікується надання інформації.
Інформаційні матеріали для створення паблісіті
Матеріали для створення паблісіті повинні чітко відповідати потребам туристичної галузі. Розмістіть скрізь, де це буде доречно, наступну інформацію:
Базовий опис ваших послуг - в чому полягають ваші відмінні риси або переваги перед конкурентами?
Попереднє сповіщення - переважно за 6-12 місяців - і деталі будь-яких подій або спеціальних пропозицій.
Терміни і передбачувана тривалість відвідин (для розважальних заходів і пунктів призначення). Бажана також інформація про самий відповідний час для відвідин.
Місцеположення, переважно з вказівкою на карті пунктів висадки з автобуса і місця стоянки.
Деталі про групові тарифи, структурі комісійних і будь-яких особливих виплатах організаціям туристичної галузі.
Наявність вільних місць і надання особливих послуг для водіїв автобусів і екскурсоводів.
Деталі спеціальних умов для груп, таких як поїздки з екскурсоводами; організація живлення знижки в сувенірних магазинах; функціонування їх в позаурочний час; реєстрація груп і т.д.
Ім'я потрібної особи і контактний телефонний номер для запитів щодо групових поїздок.
Замовлення і запити
Важливо полегшити організаціям туристичної галузі процес замовлення, інакше вони не здійснять його. Необхідно, щоб була чітка певна контактна особа, з якою можна зв'язатися протягом звичних годин роботи. Переважно, щоб посада цієї особи називалася, наприклад, "координатор груп", в цьому випадку організації туристичної галузі відчувають, що ця людина розуміє їх потреби.
Процес замовлення повинен бути прямим і здійснюватися невідкладно. Наприклад, при бронюванні по телефону місць для групи бентежить, якщо вам говорять, що потрібна форма групового замовлення, значить, доведеться чекати, поки її пришлють, заповнять бланк, повертати його і потім чекати підтвердження. Ніж більше стадій в процесі продажу, тим менша вірогідність, що організації туристичної галузі дійсно зроблять замовлення.
Цінова політика і оплата замовлення
Звичайно готелі надають групові знижки або комісійні організаціям туристичної галузі, організатори розважальних заході в більшості випадків також пропонують 10-20-процентну знижку. Надання вільного місця для водія/екскурсовода або керівника групи, якщо група полягає більш ніж з 15 чоловік, є загальною практикою.
Туристична галузь потребує гнучкої системи оплати. В деяких випадках керівник групи має нагоду представити чек або заплатити готівкою від імені всієї групи після прибуття. Проте багато організацій туристичної галузі вимагають ухвалення їх ваучерів як для одиничних відвідувачів, так і для груп, чекаючи, що ви випишете їм рахунок-фактуру після відправлення.
Похожие работы
... нець XX ст. – сучасний етап. В основу нашої періодизації туризму покладемо такі критерії: мотиви подорожуючих, техніко-економічні та соціальні передумови, цільові функції туризму на різних етапах розвитку людства. Перший етап – передісторія туризму. В античні часи основними мотивами мандрівництва були такі: торгівля, надбання освіти, паломництво, лікування. Можна сказати, що в Давній Греції ...
... (ЭКОСОС); - Комітет ООН із питань утворення, науки і культури (ЮНЕСКО); - Міжнародна організація праці (МАРНОТРАТ); - Міжнародна асоціація транспортної авіації (ІАТА). 3. Прогнози на майбутнє у розвитку міжнародного туризму Вивчення розвитку світового туристського сектору пов'язане із двома групами чинників: екзогенні змінні, які включають демографічні, соціальні, політичні й екологічні ...
... є зайнятість. Як і будь-яка інша сфера господарської діяльності, індустрія туризму є дуже складною системою, ступінь розвитку якої залежить від ступеня розвитку економіки країни в цілому. 1.5. Реалії світового туризму На ПРК доводиться понад 60% усіх прибуттів іноземних туристів і 70-75% поїздок, що відбуваються у світі. При цьому на частку ЄС доводиться біля 40% прибуттів туристів і ...
... гарного - теж погано, адже не завжди чим яскравіше, тим краще, тут теж є свої границі, коли захід стає стомлюючим і навіть починає дратувати. 1.3. Анімаційні технології, анімаційні послуги в молодіжному туризмі і їх застосування Аніматорами називають фахівців із організації дозвілля на туристських підприємствах, в санаторно-курортних та інших оздоровчих установах. Найчастіше, вимовивши слово ...
0 комментариев