Краткая характеристика
исследуемого
предприятия
Демографические
факторы
Экономическая
среда
Экологические (природные) факторы
Политико-правовая среда
Культурные факторы
Потребители (клиенты)
Конкуренты
Анализ потребителей трикотажных изделий
Сегментирование по демографическому принципу
Сегментирование по поведенческим признакам
Разработка
комплекса
маркетинга
Жизненный
цикл товара
Марочное название (товарный знак)
Сервис
Методы продвижения
товара
Выбор
каналов распространения
товаров
Экономическая
оценка программы
маркетинга
Свидетельство о государственной регистрации права на помещение
Навигация
Сервис
Разработка маркетинговой программы
164225
знаков
37
таблиц
34
изображения
4.1.5. Сервис
Каждая фирма оказывает определенные услуги, необходимые для обеспечения продаж и эксплуатации продаваемых товаров. Совокупность таких услуг и определяет так называемое сервисное обслуживание товара.
Под сервисом понимается система обслуживания покупателя, позволяющая выбрать наилучший для него товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода, приемлемого для потребителя.
Для усиления своих позиций и завоевания большей доли рынка, при борьбе с конкурентами, ЗАО “ТРАНСФЛОТ” следует:
Предпродажный сервис (все услуги - бесплатные):
- давать потребителям более полную информацию, консультацию о товаре (на этикетке товара помещена памятка по уходу и контактные телефоны);
- оформить уголок заказчика, где можно ознакомиться с предоставленными журналами, каталогами, альбомом либо провести время, если закройщица занята с другим клиентом;
- для удобства и комфорта при продолжительном выборе модели, просмотра каталогов или ожидании закройщицы предлагать чашечку кофе или чая бесплатно;
Гарантийный сервис (бесплатно): ввести гарантийный срок носки трикотажных изделий - 1 месяц, в течение которого, в случае повреждения вещи из-за некачественного ее изготовления, осуществлять бесплатный ее ремонт;
Послегарантийный сервис (за плату): обеспечить качественный ремонт изделий.
4.2. Ценовая политика фирмы
Разработка ценовой политики фирмы предполагает:
определение механизма ценообразования, соответствующего специфике ее хозяйственной деятельности (типу продукта, структуре издержек производства и т.п.);
выбор ценовой стратегии для продвижения своего продукта на рынке ( в соответствии с выбранным сегментом рынка, условиями конкуренции, профилем потребителя и т.д.).
Исходная цена при производстве трикотажных изделий в ателье ЗАО “ТРАНСФЛОТ” определяется методом установления цены товара на основе издержек производства - основой определения цены являются издержки производства на единицу продукции, к которым прибавляется величина неучтенных затрат и включающая планируемую прибыль (“средние издержки плюс прибыль”). Цена на каждое изделие - индивидуальна, так как зависит от размера вещи, количества израсходованной пряжи, количества работ. Примерная схема формирования цены при реализации изделий ателье населению представлена на рисунке 4.3. Пример некоторых квитанций, которые заполняются при оформлении заказа и где рассчитывается окончательная цена изделия ателье, можно увидеть в приложении 14.
Издержки
(себестоимость продукции)
Прибыль
НДС
Цена изделия
ателье
+
+
=
Стоимость работ
Стоимость материала
Рис. 4.3. Схема формирования цены при производстве и реализации изделий ателье ЗАО “ТРАНСФЛОТ”
Стоимость материала (правая сторона квитанции) складывается из: количества израсходованной пряжи (грамм, килограмм), пуговиц, молний, плечиков, ткани и т.п. Стоимость работ рассчитывается на основе специально разработанных государственным комитетом РСФСР по ценам (в 1978-1988гг) прейскурантов, а именно : 1) прейскурант №Б 06 (01-15) на изготовление и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам населения (утвержден постановлением Госкомцен РСФСР от 25.11.1981г. № 1209); 2) прейскурант №Б 02-01 , дополнительные прейскуранты №Б 02-01-1978/1-3 на ремонт и обновление швейных изделий (утвержден постановлением Госкомцен РСФСР от 02.03.1978г. №165); 3) дополнительный прейскурант №Б 06-01-1981/4 на изготовление и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам населения (утвержден постановлением Госкомцен РСФСР от 23.09.1988г. №577). Данные прейскуранты использовались ателье ранее, когда они являлись муниципальными предприятиями и принадлежали городу. С переходом к рыночной экономике и свободе установления цен, а также после приобретения ателье по конкурсу у города, также используются указанные выше прейскуранты, но рассчитанная сумма умножается на повышающий коэффициент (например, стоимость работы изделия после всех подсчетов составила 32-03 руб., повышающий коэффициент равен 8, следовательно, окончательная стоимость работы по данному изделию составляет 32-03*8 = 256 руб. 24 коп. Пример представлен на основе квитанции № 059369, приведенной в приложении 6). С помощью данного коэффициента и происходит основная корректировка и изменение цены в необходимую для предприятия сторону.
Существенную роль при разработке ценовой политики играет жизненный цикл товара. Переход изделия к последующим стадиям цикла вызывает изменение условий производства и реализации, что и отражается на ценовой политике. Так, при реализации устаревших моделей ЗАО “ТРАНСФЛОТ” может произвести переоценку в сторону снижения цены.
Кроме того, влияние на цену оказывают конъюнктура рынка, конкуренты, покупатели и т.д. ЗАО “ТРАНСФЛОТ” устанавливает исходную цену , а затем корректирует ее с учетом различных факторов, действующих в окружающей среде.
При заказе изделий в ателье и реализации их в розничных магазинах “Валентина” и “Мадлен” происходит определение цен с ориентацией на рынок - устанавливаются цены в зависимости от уровня спроса на товар таким образом, что цена увеличивается в тот момент, когда спрос растет и, наоборот. При этом затраты на производство товара в обоих случаях остаются неизменными. Следовательно, изменяя цену в зависимости от спроса, в ту или другую сторону, можно получить планируемую прибыль. Учитываются и цены, устанавливаемые в других магазинах и рынках города на подобные изделия. Наценка на цену ателье при продаже в магазинах устанавливается от 25% до 35% в зависимости от спроса на модель, в основном ставиться наценка - 30% и затем уже корректируется в сторону снижения или увеличения, снижение может доходить и до 20% (это примерно 10% скидки). Примерная схема состава розничной цены при продаже изделий в магазинах представлена на рисунке 4.4.
Издержки обращения магазинов
Прибыль
магазинов
НДС
Розничная цена
+
+
=
Цена изделия ателье
+
Рис. 4.4. Схема формирования розничной цены магазинов ЗАО “ТРАНСФЛОТ”
В магазинах определение окончательной цены происходит не только с учетом выбранной наценки, но и с учетом психологического восприятия цены. Например, если в каком-то магазине города цена на подобный джемпер составляет 300-310 рублей, то в магазинах “Валентина” и “Мадлен” устанавливается цена 295-299 рублей.
Необходимо учесть и расположение ателье и магазинов ЗАО “ТРАНСФЛОТ” по районам города. Так, в ателье и магазине “Валентина” ЗАО “ТРАНСФЛОТ”, расположенные в Октябрьском районе (центральном), можно установить цены выше, чем в ателье и магазине “Мадлен”, расположенные в Первомайском районе города (спальный район).
Похожие работы
... факторы: · тип услуги; · цена услуги; · жизненный цикл услуги; · размер и степень концентрации рынка При внедрении и продвижении на рынок новой услуги ведущее место в комплексе коммуникаций, безусловно, принадлежит рекламе. При разработке и обосновании рекламного обращения следует определить потенциальных покупателей данной услуги, выявить их нужды и ...
... устранения выявленных недостатков ООО «Эксимер-КС», влияющих на эффективность существующей технологии реализации продукции розничным отделом компании. Разработка маркетинговых технологий повышения эффективности розничных продаж включает в себя: Повышение эфективности работы розничного отдела: Модернизация (upgrade) компьютерного оборудования, на котором работают сотрудники розничного отдела; ...
... определенного времени). 3.6 Коммуникационная политика Для того, чтобы продукция предприятия была узнаваемой и для формирования позитивного отношения у потребителей как к самому предприятию, так и к выпускаемой продукции, СП «Инволюкс» должна проводить грамотную маркетинговую политику. Данная политика включает в себя проведение рекламной компании, активное участие в выставках, ярмарках, исполь
... химических разработок, для совершенствования существующих видов пряжи, а точнее уменьшить себестоимость и улучшить характеристики, интересующие клиентов. 5. Разработка маркетинговых мероприятий Анкетирование будет проведено среди шерстетканных предприятий города Саратова и Саратовской области, имеющих соответствующие секции. Анкеты будут раздаваться специалистам предприятий-клиентов, а так же ...
0 комментариев