2.4 Продукт. Место продукта или услуг в теории иерархии потребностей А. Маслоу. «Продуктовый портфель»

«GreenArtStudio» предоставляет ландшафтно-дизайнерские услуги для самых разнообразных категорий потребителей, в особенности для тех, кто любит жить в гармонии с природой.

Специалисты компании гарантируют высокое качество выполняемых работ, но помимо данного фактора существует еще множество других, оказывающих влияние на принятие людьми решений относительно того, какими услугами воспользоваться и что покупать. Покупательское поведение никогда не бывает простым. И, тем не менее, разобраться в нем — исключительно важная задача для руководства фирмы.

Вш

Американский психолог Авраам Маслоу попытался объяснить, почему в разное время людьми движут разные потребности. Почему один человек тратит массу времени и энергии на самосохранение, а другой — на завоевание уважения окружающих? Ученый считает, что человеческие потребности располагаются в порядке иерархической значимости от наиболее до наименее состоятельных. Разработанная Маслоу иерархия представлена на рис. 3. По степени значимости потребности располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в уважении и потребности в самоутверждении. Человек будет стремиться удовлетворить в первую очередь самые важные потребности. Как только ему удастся удовлетворить какую-то важную потребность, она на время перестает быть движущим мотивом. Одновременно появляется побуждение к удовлетворению следующей по важности потребности.

Исходя из данной иерархии Потребностей, продукт фирмы занимает высокие ступени – принадлежность к социальной группе и потребность в самовыражении.

Принадлежность кобщности, находиться рядом с людьми, быть признанным и принятым ими

 
Пирамидальная диаграмма

Рис. 3. Пирамида потребностей А.Маслоу

 

Проанализируем предоставляемые услуги по матрице потребностей.

Признак потребности

Характеристика признака

1.Место в иерархии потребностей Принадлежность к социальной группе
Потребность в самовыражении
2.Что влияет на потребность Климат
Социальное положение
3.Историческое место потребности Настоящая
Перспективная (будущая)
4.Уровень удовлетворения потребности Не полностью удовлетворенная
5.Степень сопряженности потребности Сопряженная
6.Масштаб (массовость) распространения потребности Географический Региональный
Социальный Всебщий
7.Частота удовлетворения потребности (временные параметры потребления) Периодически удовлетворяемая
8.Природа возникновения потребности Вторичная (прямо индуцированная)
9.Широта проникновения потребности в различные сферы жизни В нескольких областях
10.Комплексность удовлетворения потребности Удовлетворяется взаимодополняющимися товарами
11. Отношение общества Положительное
12. Степень эластичности Эластичная
13.Способ удовлетворения потребности Индивидуальный
14.Глубина проникновения потребности в общественное сознание Осознанная значительной частью потенциальной социальной группы
15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности Конкурируют и товары и услуги

Комментарии к «Матрице потребностей»


Информация о работе «Теоретико-практический аспект процесса маркетингового планирования на предприятии ("GreenArtStudio")»
Раздел: Маркетинг
Количество знаков с пробелами: 79456
Количество таблиц: 20
Количество изображений: 10

0 комментариев


Наверх