Отрицательное влияние кризиса на масштабы делового туризма

2. Отрицательное влияние кризиса на масштабы делового туризма.

Многие деловые поездки связаны с участием или посещением специализированных выставок, а это финансируется из рекламного бюджета компании. В условиях кризиса сокращаются рекламные бюджеты фирм, следовательно снижается количество деловых поездок. Также наблюдается сокращение объемов основного производства и работы компаний, что тоже часто связано с командировками, следовательно потребность в них отпадает.

3. Сокращение кадров и з/п в турфирмах.

Турфирмы, как правило, небольшие компании с небольшим количеством работников. Функционирование этих организаций не связано с крупными займами в банках, а, следовательно, развернувшийся кризис банковской системы не парализует их работы. В такой ситуации гораздо сложнее более крупным организациям. Здесь приходится сокращать некоторых работников или заработную плату. Также пропадает возможность развития фирмы, расширения масштабов, открытия новых офисов. Если же спрос на туруслуги все больше и больше будет снижаться, то это повлечет за собой закрытия маленьких фирм.

4. Экономический кризис влечет за собой политическую, военную напряженность, что снижает потоки международных туристов.

Из-за нестабильной экономической ситуации, снижения уровня жизни, растет агрессия людей. Это может привести даже к вооруженным выступлениям, столкновениям. В такой ситуации туристы боятся покидать свою страну и перемещаться в чужую, боятся попасть в эпицентр конфликта, переживая за свою физическую сохранность и безопасность.

5. Сокращение иностранных инвестиций в строительство гостиниц, ресторанов, развлекательных комплексов, что тормозит развитие российской туриндустрии.

3. Инновационный подход в туристическом бизнесе

К инновационным проблемам туризма обычно примыкают инвестиционные. Не отвергая необходимость исследования инвестиций, большие резервы усиления инновационной направленности туризма видятся в организационных изменениях. Инновационный потенциал управления реализуется в деятельности, в поведении и его мотивации, в методологии менеджмента и в стиле управления. На сегодняшний день наиболее разработанными оказались вопросы информационных систем в туризме, отдельные вопросы активизации человеческого ресурса. Отчасти освещены проблемы инновационной стратегии. Отсутствует понимание инновационной стратегии в качестве технологии инновационных преобразований. Каждое пятнадцатое рабочее место в мире создается туристической деятельностью.

Выделяется восемь факторов, влияющих на развитие туризма. Это, прежде всего, такие факторы, как природная среда, экономика, научно-технический прогресс, демография, урбанизация, информация, общество и культура. Предполагается, что они ведут к возрастанию спроса и предложения на туристическом рынке, усиливают прогрессивные тенденции. В туристическом бизнесе абсолютно необходимой становится ориентация на удовлетворение потребностей отдельной личности с ее разнообразными запросами, а не обезличенно-стандартизированной потребности нивелированного индивида.

По определению Всемирной торговой организации (ВТО), туризм признан мировой индустрией номер один. В ней занято более 200 млн. человек. Полмиллиарда туристов тратят в поездках более одной трети триллиона долларов, что составляет примерно 5-10% годовых потребительских расходов. Нововведение, в том числе и в международном туризме, представляется комплексным процессом создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или для лучшего удовлетворения уже известной) общественной потребности. Одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл.

Инновационные теории возникают с начала XX в. Формируется самостоятельная область знаний - инноватика. В теоретическом плане следует полагать инновационную концепцию формой описания системы "туризм". В свою очередь, в результате осмысления новых знаний, нового видения системы "туризм" возможна активизация механизма познания системы. Главным фактором экономического роста становятся инновации, а не инвестиции.

Необходимо выделить пять групп факторов невосприимчивости туристических организаций к нововведениям:

1. Излишняя централизация управления может порождать иждивенческие настроения в экономике, подавлять интерес к нововведениям.

2. Неразвитая конкуренция способствует тиражированию традиционного объема и качества услуг.

3. Однотипное организационное "лицо" туристической отрасли с преобладанием крупных организаций обострит проблему внедрения новшеств.

4. Недостатки в организационной культуре фирмы (отсутствие или неразвитость ценностей, связанных с инноватикой) влияют не только на степень развития инновационной деятельности, но и на ее качество.

5. Отсутствие разнообразия в формах и методах управления породит единообразные и неразрешимые инновационные проблемы. Высокой инновационной активностью отличаются небольшие фирмы. Важно подчеркнуть, что восприимчивость к инновациям - одна из функций совершенствования хозяйственного механизма страны. Инновационные процессы необходимы туризму как вследствие тенденций глобализации туристического рынка и использования информационных технологий, так и необходимости становления новой философии бизнеса - управления развитием.

Основные характеристики целей инновационной деятельности в туризме можно свести к следующим положениям. Деятельность туристической организации достаточно разнообразна, поэтому необходимо выделение ключевых пространств, внутри которых устанавливаются, по мере необходимости, цели инноваций. Такие пространства дают значительные ориентиры действий. Фундаментом для формирования портфеля инноваций является аналитическая работа по изучению состояния и тенденций развития туристического рынка в целом и активности его участников в частности.

Рычагами влияния государства на инновационную деятельность туристических организаций являются: предоставление налоговых льгот инновационно активным организациям; осуществление научно-технической, налоговой и кредитно-финансовой политик; создание благоприятных условий для привлечения отечественных и иностранных инвестиций в туристическую отрасль; совершенствование амортизационной политики; установление приоритетных направлений развития науки.

Конечной целью инновационной политики является активация инновационной деятельности в российском туризме. Человеческий ресурс является основой нововведений, гарантом реализуемой в туризме инновационной политики. Инновационная активность туристической организации зависит от развития инновационного предпринимательства, преодоления сопротивления нововведениям. Рынок конкретного нововведения обычно относительно немногочисленный, на нем отсутствуют прямые конкуренты, он малоэластичен. Функции и цели инновационного управления в туризме - это планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование и координация.

В результате анализа информационных технологий в туризме установлено, что они преимущественно развиваются в следующих направлениях глобальной сети Интернет; локальных компьютерных сетей; прикладных программ автоматизации формирования, продвижения и реализации туристического продукта; локальной автоматизации офиса.

Туризм как арена для инноваций.

Необходимо проанализировать специфическую роль туризма как арены для нововведений, а также дать ответ на два ключевых вопроса: какие условия могут способствовать появлению инноваций и может ли современный туризм предложить некую специфическую опору для инноваций?

Есть определенные факторы и характерные черты регулирования возможностей инновационной деятельности, необходимые для рассмотрения. Эти факторы выявляются как в потенциальных агентах нововведений, так и в особенностях окружающей среды.

Можно выделить следующие главные внутренние условия инноваций:

- ориентация на новизну, т.е. заинтересованность в ней;

- воплощение идей в реальность, т.е. стремление и способность применить свои идеи на практике;

- предпринимательский дух: дальновидность усовершенствований и готовность идти на риск, если это необходимо;

- административные способности, включающие знание эффективного использования доступных ресурсов и реальную оценку риска и перспектив дохода.

Инновационный процесс невозможен без регулярных встреч компетентных профессионалов, агентов инноваций и специалистов по окружающей среде. Эти встречи способствуют получению новых знаний, свежих идей и информации о доступных ресурсах. Также проводится детальный анализ функциональных возможностей окружающей среды, выявление ее особенностей, пригодности для инноваций.

Возможность использования новых доступных ресурсов способствует возникновению стремления к переменам, которое усиливается при сопоставлении существующей системы и возможных усовершенствований. Поиск новых путей развития туризма способствует получению новой полезной информации и является причиной видения вещей в новом образе. Туризм имеет несколько специфических особенностей, которые могут быть благоприятны для инновационной деятельности, если их правильно использовать. В туристической среде можно выделить несколько возможных особенностей стимулирования инноваций. Туризм обычно способствует накоплению опыта и впечатлений, что может служить источником идей для новых открытий. Расширение кругозора, духовное обогащение происходит благодаря двум другим компонентам, типичным для туризма: обстановки и межличностному общению. Как известно, туристическая обстановке воодушевляет людей, и именно поэтому они начинают воспринимать привычные вещи немного по-другому. Социальное взаимодействие туристов на отдыхе усиливает новые впечатления, а смена обстановки способствует общению людей, новым знакомствам.

Три главных фактора туристической поездки (новые впечатления, социальные контакты и спокойная обстановка) стимулируют развитие туризма. Именно на этой почве необходимо начинать инновационную деятельность.

4. Внедрение инноваций на предприятиях туризма на примере фирмы Ernst & Young   4.1 SWOT-анализ

При разработке нового или усовершенствованного туристского продукта часто применяется SWOT-анализ, который позволяет наметить планы инноваций.

В качестве примера возьмем анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT-анализ) развитию туризма во Владимире, проведенный в 1999 г. фирмой Ernst & Young.

Внутренние факторы	Внешние факторы
Сильные стороны 1. Достопримечательности 2. Объекты мирового наследия, внесенные в список ЮНЕСКО. 3.Уникальные музеи. (Владимиро-Суздальский музей-заповедник в 1988 г. Удостоен диплома ''Особая похвала-признание'', вошел в число 10 лучших музеев Европы) 4.Сильные музыкальные традиции, ремесла, фольклор. 5. Золотое Кольцо - известная торговая марка 6. Поддержка со стороны администрации города, крепкие международные связи 7. Близость к Москве, являющейся крупнейшим источником туристских потоков. (Суздаль, отмеченный ЮНЕСКО как выдающийся туристический объект, расположен в 30 км от Владимира). 8.Отремонтирована автомобильная дорога, Москва-Владимир, пущен скоростной электропоезд. 9. Квалифицированные кадры	Возможности 1. Развитие туризма во Владимире на основе исторических, религиозных и природных достопримечательностей является потенциально крупным источником доходов для города и может существенно улучшить его репутацию. 2.Развитие туризма может инициировать экономическое развитие города. 3.Проведение фестивалей, ярмарок, конференций и спортивных мероприятий. 4.Продвижение города и привлечение городов-партнеров, расширение сотрудничества Владимира и соседних городов в развитии туризма 5.Использование природного потенциала региона 6. Установление контактов с туристическими агентствами России, СНГ и других стран. 7.Привлечение инвестиций малого и среднего бизнеса в туристическую индустрию.
Слабые стороны 1. Неразвитость инфраструктуры туризма 2.Плохое качество гостиниц и низкий уровень услуг. 3.Недостаточная оснащенность для обслуживания иностранных туристов. 4.Проблемы транспортного обслуживания туристов 5.Отсутствие средств на реконструкцию исторического ядра города. 6.Отсутствие стратегии продвижения Владимира как туристского центра. 7.Плохое состояние дорог, улиц, парков низкий уровень благоустройства исторического ядра. 8.Нет туристского путеводителя по городу и информационных центров	Угрозы 1.Конкуренция со стороны других городов Центральной России. 2.Недостаток информации о городе приводит к отвлечению внимания потенциальных туристов 3. Недостаток собственных финансовых ресурсов, направляемых на ремонт достопримечательностей 4. Разрушение исторического наследия. 5. Потеря потенциальных туристов

Установим связь между слабыми и сильными сторонами предприятия и его возможностями и угрозами в форме матрицы SWOT:

	Возможности: 1. Развитие туризма во Владимире на основе исторических, религиозных и природных достопримечательностей является потенциально крупным источником доходов для города и может существенно улучшить его репутацию. 2.Развитие туризма может инициировать экономическое развитие города. 3.Проведение фестивалей, ярмарок, конференций и спортивных мероприятий. 4.Продвижение города и привлечение городов-партнеров, расширение сотрудничества Владимира и соседних городов в развитии туризма 5.Использование природного потенциала региона 6. Установление контактов с туристическими агентствами России, СНГ и других стран. 7.Привлечение инвестиций малого и среднего бизнеса в туристическую индустрию.	Угрозы: 1.Конкуренция со стороны других городов Центральной России. 2.Недостаток информации о городе приводит к отвлечению внимания потенциальных туристов 3. Недостаток собственных финансовых ресурсов, направляемых на ремонт достопримечательностей 4. Разрушение исторического наследия. 5. Потеря потенциальных туристов
Сильные стороны: 1. Достопримечательности 2. Объекты мирового наследия, внесенные в список ЮНЕСКО. 3.Уникальные музеи. 4.Сильные музыкальные традиции, ремесла, фольклор. 5. Золотое Кольцо - известная торговая марка 6. Поддержка со стороны администрации города, крепкие международные связи 7. Близость к Москве, являющейся крупнейшим источником туристских потоков. 8.Отремонтирована автомобильная дорога, Москва-Владимир, пущен скоростной электропоезд. 9. Квалифицированные кадры	1СИ-1В, 1СИ-2В, 1СИ-3В, 1СИ-4В, 1 СИ-5В,1СИ-6В 2СИ-1В, 2СИ-2В, 2СИ-3В, 2СИ-4В, 2СИ-5В, 2СИ-7В 3СИ-1В, 3СИ-2В, 3СИ-4В, 3СИ-5В, 3СИ-6В, 3СИ-7В 4СИ-1В, 4СИ-2В, 4СИ-3В,4СИ-6В 5СИ-1В, 5СИ-2В, 5СИ- 4В, 5СИ-5В, 5СИ-6В, 5СИ-7В 6СИ-2В, 6СИ-3В, 6СИ-4В, 6СИ-6В, 6СИ-7В 7СИ-2В, 7СИ-4В, 7СИ-6В, 7СИ-7В 8СИ-2В, 8СИ-4В 9СИ-6В,9СИ-4В	1СИ-1У, 1СИ-3У, 1СИ-4У 2 СИ-1У, 2СИ-2У, 2СИ-4У 3СИ- 1У, 3СИ-2У, 3СИ-3У, 3СИ-4У 4СИ-1У,4СИ-2У 5СИ-1У, 5СИ-3У, 5СИ-4У 6СИ-1У ,6СИ-3У 7СИ-1У, 7СИ-2У 8СИ-3У 9СИ-1У
Слабые стороны 1. Неразвитость инфраструктуры туризма 2.Плохое качество гостиниц и низкий уровень услуг. 3.Недостаточная оснащенность для обслуживания иностранных туристов. 4.Проблемы транспортного обслуживания туристов 5.Отсутствие средств на реконструкцию исторического ядра города. 6.Отсутствие стратегии продвижения Владимира как туристского центра. 7.Плохое состояние дорог, улиц, парков низкий уровень благоустройства исторического ядра. 8.Нет туристского путеводителя по городу и информационных центров	1СЛ-2В, 1СЛ-4В, 1СЛ-5В, 1СЛ-7В 2СЛ-2В,2СЛ-3В 3СЛ-1В, 3СЛ-2В, 3СЛ-3В, 3СЛ-6В 4СЛ-1В, 4СЛ-2В 5СЛ-1В,5СЛ-5В 6СЛ-2В, 6СЛ-4В, 6СЛ-5В 7СЛ-1В,7СЛ-2В, 7СЛ-5В	1СЛ-1У, 1СЛ-2У 2 СЛ-1У,2СЛ-2У, 2СЛ-5У 3СЛ-1У,3СЛ-5У 4СЛ-1У,4СЛ-2У,4СЛ-5У 5СЛ-3У,5СЛ-4У,5 СЛ-5У 6СЛ-1У, 6СЛ-2У 7СЛ-1У,7СЛ-3У, 7СЛ-5У 8СЛ-1У, 8СЛ-2У, 8СЛ-5У

Исходя из данной матрицы, можно сделать следующие выводы:

·  В отношении тех пар, которые находятся в поле СИВ следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.

·  Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.

·  Для пар, находящихся на поле СИУ, стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы.

·  Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.

Этот анализ способствовал разработке и утверждению муниципальной целевой программы развития туризма во Владимире.

4.2 STEP-анализ

При помощи методики анализа “STEP” выявим факторы, влияющие на деятельность компании со стороны макросреды.

Факторы STEP анализа для предприятия Ernst & Young:

Социальные факторы 1. Уровень жизни 2.Уровень образования 3.Соотношение городского и сельского населения 4.Миграция населения 5.Социальная стратификация общества 6.Отношение к инновациям	Технологические 1. Общий уровень технического развития 2.Подготовка специалистов для туристической отрасли 3.Развитие информационных технологий 4.Развитие транспортных средств 5.Уровень развития гостиничной и ресторанной техники 6.Экологоориентированные технологии 7.Финансирование НИОКР
Экономические 1. Кредитная политика государства 2.Налоговая политика государства 3.Динамика экономического роста 4.Покупательская способность населения 5.Уровень инфляции в стране	Политические 1. Международная обстановка 2.Внутриполитическая обстановка в государстве 3.Эффективность работы законодательной власти 4.Государственная поддержка инновационной деятельности.

4.3 ETOM-анализ

Группы факторов	События/факторы	Вес фактора	Важность фактора	Влияние на стратегию компании
Экономические	Покупательская способность населения	1	10	10
	Кредитная политика государства	3	5	15
	Динамика экономического роста	2	8	16
	Налоговая политика государства	4	-4	-16
	Уровень инфляции в стране	5	5	25
Итого: 50
Социальные и культурные	Отношение к инновациям	2	5	10
	Уровень жизни	1	10	10
	Уровень образования	5	-2	-10
	Соотношение городского и сельского населения	6	-5	-30
	Миграция населения	4	-5	-20
	Социальная стратификация общества	3	3	9
Итого: -31
Политические	Внутриполитическая обстановка в государстве	2	10	20
	Государственная поддержка инновационной деятельности.	1	8	8
	Эффективность работы законодательной власти	3	5	15
	Международная обстановка	4	-2	-8
Итого: 35
Технологические	Общий уровень технического развития	2	7	14
	Подготовка специалистов для туристической отрасли	1	10	10
	Развитие информационных технологий	3	9	27
	Развитие транспортных средств	4	8	32
	Уровень развития гостиничной и ресторанной техники	6	5	30
	Экологоориентированные технологии	7	-2	-14
	Финансирование НИОКР	5	5	25
Итого: 124
Конкурентные	Ожесточение конкуренции на рынке туристических услуг	1	5	5
	Укрупнение бизнеса конкурентов	2	-5	-10
Итого: -5
Сумма положительной составляющей оценки:				209
Сумма отрицательной составляющей оценки:				-36

Суммируя данные таблицы можно прийти к выводу, что в макросреде бизнеса компании преобладают положительные факторы. При этом компания может воздействовать на внешние условия, а не адаптироваться к ним.

  4.4 Ромб риска 4.4.1. Описание рисков

Инновационная деятельность неизбежно связана с риском. Его обобщающим показателем выступает финансовый риск предпринимателя и инвесторов, который характеризует возможные потери в случае неудачного, независимо от причины, завершения финансируемого проекта. Риск в инновационной деятельности увеличивается с локализацией инновационного проекта. Если таких проектов много и они рассредоточены по разным направлениям, то риск минимизируется.

Главный риск - это неопределенность, связанная с принятием решений, реализация которых происходит только с течением времени. Поэтому при разработке инновационных проектов учитывается вероятностный характер ожидаемого результата.

Основные риски, связанные с инновационными проектами, можно подразделить на следующие виды:

- экономический, связанный с финансированием и калькуляцией проекта, принятием и реализацией экономических решений;

- оригинальности, обусловленный возможностью невостребованности предлагаемых технологий и продуктов производством и рынком;

- технологической неадекватности, возникающий из-за принципиальной разницы между технологией как продуктом интеллектуальной деятельности и технологией как объектом инвестирования;

- финансового несоответствия, когда выделяемые средства на реализацию инновационного проекта не соответствуют его содержанию;

- неуправляемости проектом, возникающий из-за недостаточной проработанности проекта, непрофессионализма управленческой команды;

- юридический, связанный с соблюдением нормативных актов о защите интеллектуальной собственности, обязательств при исполнении договоров, определением прав на разработки.

Появляются и риски, связанные с продвижением нового вида продукции или услуг на рынок, конкуренцией идей и разработок, и другие, плохо прогнозируемые.

Для сферы туризма наиболее характерными являются риск невостребованности инновационного продукта на рынке - вероятность потерь из-за отказа потребителя от предлагаемого продукта, отсутствия гарантированной рыночной ниши для реализации продукта; коммерческий риск, связанный с опасностью опережения конкурентами; риски, вызванные стихийными бедствиями и различными конфликтами, изменением экономической и политической ситуации. Причем эти риски могут накладываться друг на друга.

Чтобы сократить негативное воздействие рисков на реализацию инновационных проектов, следует ими управлять: своевременно оценивать и обнаруживать; принимать меры воздействия и контроля.

Возможны следующие варианты действий: уклонение - инвестор и исполнитель инновационного проекта готовы нести большие издержки на проведение различных страхующих мероприятий; сознательный риск - готовность нести ответственность за его последствия; безразличие - стремление к оптимизации затрат на смягчение последствий и взвешенное применение различных инструментов и методов страхования от последствий.

4.4.2 Расчет зоны риска

Для расчета зон риска рассмотрим следующие показатели: