Разработка тура. Позиционирование турпродукта

Ленинградский Государственный Университет им. А.С. Пушкина

Факультет: Естествознания, географии и туризма

Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Практическая работа

по Маркетингу

Разработка тура. Позиционирование турпродукта

Проект подготовила студентка 4 курса

Заочного отделения (3,5 года)

Ванина Мария Вячеславовна

Руководители проекта:

К.э.н, доцент

Орлянский Анатолий Геннадьевич

Санкт-Петербург

2008

Содержание

1. Маркетинговые исследования

1.1 Анализ существующих предложений туроператоров

1.2 Определение целевого рынка

2. Разработка общей концепции и программы тура, определение оптимальной цены на турпродукт и реализация тура

3. Типичный договор

1. Маркетинговые исследования 1.1  Анализ существующих предложений туроператоров

Алтайский край – это колыбель нетронутой природы. Поэтому направление экологического туризма в регионе очень развито.

Большей частью туроператоры предлагают так называемые комбинированные туры, включающие несколько видов туризма. Например, конный, пеший и в конце приключения сплав по реке. Во-первых, это обусловлено тем, что турагенты пытаются охватить максимальное количество направлений туризма. Во-вторых, турист за свой кратковременный отпуск тоже желает увидеть и попробовать сразу все, проверить себя на прочность во всех стихиях. Поэтому гораздо выгодней формировать комплексные туры, которые бы охватывали и прогулку по национальному парку, и рафтинг, и посещение музея, и, еще в добавок, что бы непременно были прыжки с парашютом! А формирование тура по одному какому-либо направлению сокращает количество желающих. Ведь турист, когда смотрит программу и видит: «конный тур» или «пеший тур», сразу задает вопрос: «И это все?». Ему хочется максимально продуктивно, максимально эмоционально заполнить свой отпуск.

1.2 Определение целевого рынка

Данный вид туризма разработан, прежде всего, для людей, желающих провести время на природе, насладиться чистым воздухом, посидеть у костра. Он не предполагает постоянные выбросы адреналина в кровь, постоянного сражения со стихией, как в сплавах по рекам. А, наоборот, к размеренному получению удовольствия и от передвижения, и от приготовления еды на открытом огне. Благодаря этому, на такие маршруты экологического туризма можно спокойно брать с собой детей. Приобщение к природе поможет им более чутко понимать насколько хрупкой является окружающая среда, и, насколько сильно, она нуждается в защите, прежде всего, от самого человека.

Возрастная категория четко не устанавливается, так как заинтересоваться этим туром может человек любого возраста, и школьники, и взрослые и пожилые, за счет достаточно гибкой программы тура.

В принципе, экологическим туризмом можно заниматься круглый год, жаль только, что не велосипедным. Из-за специфики средства передвижения, использование велотуров не возможно в зимний период времени. Это скорее летний, чем зимний вид туризма. К тому же, ночевки во время путешествия, хоть и проводятся в палатках, но, тем не менее, практически под открытым небом. Таким образом, повышенным спросом велотуры будут пользоваться, прежде всего в летне – осенний период.

Проект разработан для категории граждан со средним достатком, так как является достаточно экономичным. Его можно охарактеризовать как приключенческий тур.

2. Разработка общей концепции и программы тура, определение оптимальной цены на турпродукт и реализация тура

 

Маршрут:

Туристский комплекс "Берель" – пос. Чемал – пос.Еланда – пос.Куюс – вдоль Средней Катуни – пер.Каянча – туристский комплекс "Берель"

Предлагаемый маршрут предназначен для любителей горного велосипеда и активного отдыха. Проходит по долине Катуни в ее среднем течении, с посещением очень красивых, диких, малохоженных и труднодоступных мест, куда можно добраться только на велосипеде. Предусматривает переправу через Катунь по узкому подвесному мосту.

Данный тур доступен для любого взрослого человека без серьезных физических ограничений, а так же не имеющих специальной подготовки. Программа предусматривает велосипедные и пешие передвижения различной интенсивности в зависимости от физической подготовки и пожеланий участников.

О маршруте:

·  Протяженность автомобильной части 900 км.

·  Протяженность велосипедной части 110 км.

·  Возраст туристов: с 18 лет, в сопровождении взрослых – с 14 лет.

·  Количество гидов на маршруте 2

·  Не требует специальной физической подготовки.

Тур рассчитан на группу туристов от 4 до 8 человек. Продолжительность тура – 7 дней.

В стоимость путевки входит:

1.  Встреча в г. Барнаул;

2.  Все внутримаршрутные переезды в соответствии с программой;

3.  3-х разовое питание, первый день (обед, ужин), последний день завтрак;

4.  Прокат группового и личного снаряжения и инвентаря;

5.  Экскурсии (по программе);

6.  Работа инструкторов;

7.  Аренда велосипедов;

8.  Рекреационные сборы;

9.  Медицинская страховка, в т.ч. от несчастного случая.

День 1: 330 км

8:00 – Приезд в Барнаул. Переезд на автобусе до т/к «Берель» (время в пути 5-6 часов).

13:30 – Обед в кафе.

14:00 – Выезд за село Чемал (365 км.). Ночевка в палатках.

18:00 – Ужин.

День 2: Общая протяженность пути 40 км.

9:00 – Завтрак.

10:00 – Начало велосипедной части. Группа двигается вдоль берега Катуни, мимо Еланды. За Еландой - осмотр заброшенной штольни и красивых порогов р. Катунь.

14:00 – Привал и обед.

16:00 – Далее до пос. Куюс. Осмотр наскальных рисунков Куюского грота. Ночевка в палатках, у водопада на реке Бельтертуюк (5 км за Куюсом). Ужин.

День 3: Вело/пешком 10 км грунт.

9:00 – Завтрак

10:00 – Более сложная часть пути – прижимы над Катунью подъем на верх хребта, идущего по правому берегу Катуни.

14:00 – Привал и обед.

15:00 – Продолжение пути.

18:00 – Ужин. Ночевка в палатках, у ручья, впадающего в Катунь.

День 4: Вело 15 км грунт.

9:00 – Завтрак

10:00 – Продвижение вдоль реки.

14:00 – Привал и обед.

15:00 – Продолжение пути.

18:00 – Ужин. Ночевка в палатках в районе речушки Кемечакпын.

День 5: День отдыха.

9:00 – Завтрак

10:00 – Технический осмотр велосипедов.

11:30 – Осмотр наскальных рисунков урочища Каянча.

14:00 – Обед.

14:30 – Свободное время.

18:00 – Ужин. Ночевка в палатках.

День 6: Вело 20 км грунт.

9:00 – Завтрак.

10:00 – Начинается переправа через Катунь по узенькому подвесному мосту (высота 1923 метра).

14:00 – Привал и обед.

15:00 – Продолжение пути.

18:00 – В районе заброшенной деревушки Каянча группа встает на ночевку. Ужин. Ночевка в палатках.

День 7: Вело 25 км грунт, авто 200 км.

9:00 – Завтрак.

10:00 – Начало пути. Взбирание на перевал Каянча – это самая высокая точка маршрута. С перевала открывается отличный вид на долину реки Урсул в районе поселка Онгудай. Спуск в долину р. Тилда.

14:00 – Привал и обед.

15:00 – Продолжение пути.

16:30 – Прибытие в с. Онгудай, откуда переезд на автомобиле до т/к Берель.

18:00 – Ужин в кафе.

19:30 – Прощальный костер. Ночевка в стационарных палатках на т/к Берель.

День 8: Отъезд. Завтрак в кафе.

Калькуляция тура

В стоимость тура включается:

№ п/п	Виды услуг	Стоимость на чел. (в руб.)
1	Транспортное обслуживание	4800
2	Услуги инструкторов	1000
3	Питание, в т.ч. в т/к «Берель» обед 1-го дня и ужин 7-го дня	2000
4	Прокат группового и личного снаряжения и инвентаря	1200
5	Аренда велосипедов	1000
6	Рекреационные сборы	500
7	Медицинская страховка, в т.ч. страховка от несчастного случая	290
8	Комиссия туроператору	1100
ИТОГО		11890

В полевых условиях туристы проживают в каркасных палатках из синтетической ткани с непромокаемым тентом (по 2-3 человека в палатке), участвуют в приготовлении пищи (на костре или портативной газовой горелке) и обустройстве лагеря под руководством инструктора. Стоянки оборудуются костровищем с тентом из синтетической ткани, сидениями из бревен или раскладными стульями. Водоснабжение осуществляется из водоема или колодца (на берегу оборудуются места для забора питьевой воды, умывания и мытья посуды). Мусор, не подлежащий сжиганию и утилизации на месте, уносится с собой. На маршруте туристы готовят пищу самостоятельно.

Отдельно оплачивается:

1.  Бронирование и размещение в гостинице г. Барнаул;

2.  Алкогольные напитки;

3.  Услуги, предлагаемые на базовых стоянках и не включенные в программу;

4.  Организация доставки из/в г. Новосибирск и г. Барнаул (1000 руб/чел).

Выдается снаряжение (входит в стоимость тура): велосипед, каска, наколенники, налокотники, рюкзак, спальный мешок, каримат, 2-3х местная палатка, набор посуды + групповое снаряжение (костровые принадлежности, тент).

Данная (итоговая) стоимость тура является экономичной и, поэтому, пакет услуг будет реализовываться по его полной стоимости, без каких-либо скидок.

 

3. Типичный договор

ДОГОВОР № 602/2008/41

г. Москва19.02.08

ЗАО "Нико Тур", владелец торговой марки "Нико Трэвел Групп", лицензия на право осуществления турагентской деятельности № 77-аф-01209 от 13.03.02, лицензия на право осуществления туроператорской деятельности № 77-оф-00274 от 13.03.2002 г., Сертификат соответствия РОСС RU.УИ 19.У00160, именуемое в дальнейшем "КОМПАНИЯ", в лице директора Горохова Романа Владимировича, действующего на основании Устава., с одной стороны, и

Г-н (г-жа) АРУСТАМЯН ВАЛЕРИЙ именуемый(ая) в дальнейшем "КЛИЕНТ", с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1 КОМПАНИЯ принимает на себя обязательства по организации туристской поездки КЛИЕНТА в страну _________________ в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, а КЛИЕНТ обязуется оплатить туристские услуги в порядке и соответствии с условиями Договора. Сведения о туроператоре, непосредственном исполнителе туристских услуг по настоящему Договору, указаны в Приложении 1, которое является его неотъемлемой частью.

2. Обязанности сторон

2.1 КОМПАНИЯ обязуется:

2.1.1 По заявке КЛИЕНТА, обеспечить ему, а также сопровождающим его в поездке

Перелёт/переезд

Проживание в отеле

Размещение

Питание

Трансфер

Страховку

Визы

Экскурсии

Дополнительные услуги

2.1.2 Оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату туристских услуг. Своевременно (не позднее даты, предшествующей вылету) передать КЛИЕНТУ в офисе КОМПАНИИ проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения им забронированных и оплаченных услуг (ваучер, авиа или ж/д билеты, паспорта, страховой полис и т.п.) По согласованию с КЛИЕНТОМ передача документов может осуществляться непосредственно КЛИЕНТУ в аэропорту вылета.

2.1.3 Предоставить КЛИЕНТУ информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы, порядке и сроках оформления виз, требованиях, предъявляемых к состоянию здоровья при въезде в страну назначения (включая инструктаж по профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний), о программе поездки, основных особенностях страны посещения.

2.1.4 Информировать КЛИЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению КОМПАНИЕЙ отдельных запрошенных туристских услуг или выезда КЛИЕНТА за рубеж в целом.

2.2 КЛИЕНТ обязуется:

2.2.1 Не позднее___ ___.___ . предоставить КОМПАНИИ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки.

2.2.2 Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями п.3 настоящего Договора.

2.2.3 Получить оформленные для поездки документы.

2.2.4 Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа, внутреннее законодательство страны пребывания, а так же религиозные и этические законы и обычаи страны пребывания.

2.2.5 Выполнять меры по личной профилактике по предотвращению инфекционных и паразитарных заболеваний.

2.2.6 Самостоятельно оплачивать услуги гостиничного сервиса, такие как пользование минибаром в номере, потребление алкогольных и др. напитков), пользование прачечной, телефоном и т.д., а также дополнительные услуги, не вошедшие в стоимость оплаченных туристских услуг ( прокат автомобиля, дополнительные экскурсии и т.п.).

2.2.7 Незамедлительно информировать КОМПАНИЮ или представителей принимающей стороны о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг, а также обязуется взять документальное подтверждение о вышеуказанном непредоставлении услуг. При этом КОМПАНИЯ обязуется компенсировать КЛИЕНТУ документально подтвержденные затраты.