Характеристика структуры управления

1.2. Характеристика структуры управления

Главным лицом на предприятии является начальник почтамта. Начальник почтамта без доверенности действует от имени предприятия, представляет его интересы, распоряжается в соответствии с законом средствами и имуществом предприятия, заключает договора, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает расчетные и другие счета, утверждает структуру и штатное расписание, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Ижевского почтамта, определяет состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

В бухгалтерии работает 23 человека: главный бухгалтер, старший экономист, заместитель главного бухгалтера и бухгалтера по хозяйственным операциям. Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно - финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Старший экономист осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности деятельности, качества оказываемых услуг, снижение их себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста, производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Заместитель главного бухгалтера ведет документальных учет производственно- хозяйственной деятельности предприятия, осуществляет контроль за расходованием денежных средств и материальных ценностей, производит расчеты с рабочими и служащими, составляет бухгалтерские отчеты и балансы. Основная задача материально- технического снабжения на предприятии состоит в комплексной и бесперебойной доставке корреспонденции. Решение этой задачи может быть обеспечено только при правильной организации и четком планирование материально- технического снабжения.

Организационная структура является линейно-функциональной, так как основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функции управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность - только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейно структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделения труда, квалифицированная подготовка решений).

Организационная структура ФГУП «Ижевский почтамт» построена по следующим принципам:

1) Гибкость, то есть трудовые ресурсы можно гибко перераспределять, в зависимости от конкретных потребностей проектов предприятия;

2) Централизация, то есть важные решения принимаются высшими органами управления;

3) Специализация, то есть каждый отдел, бюро и любое другое подразделение предприятия выполняют определенные функции управления, которые указываются в положениях о подразделениях;

4) Нормоуправляемость, то есть у каждого руководителя (руководителя верхнего, среднего звена) соблюдается рациональное число подчиненных;

5) Единство прав и ответственности, так как права и ответственность подразделений и сотрудников находятся в диалектическом единстве;

6) Разграничение полномочий, то есть линейного руководство обеспечивает принятие решений по выпуску продукции, а функциональное руководство обеспечивает подготовку и принятие решения;

7) Экономичность, так как на содержание организационной структуры управления ФГУП «Ижевский почтамт» используется минимально необходимые затраты.

1.3. Характеристика оказываемых услуг

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики
государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят
от состояния экономики и социальной сферы. Поэтому
неудивительно, что продолжается падение спроса населения на
традиционные услуги: письма, посылки, денежные переводы,
подписные издания. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь. Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:

1) внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

2) обеспечивает тайну переписки;

3) обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

4) обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, филателийных товаров, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

5) реализует периодические издания в розницу и через подписку, канцтовары, открытки, сувениры, подарочные наборы и другое в магазине «Мир открыток»;

6) обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе; проводит работу с письмами и жалобами;

7) совершенствует организационную структуру отрасли;

8) обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

9) обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

10) осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

11) разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;

планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

12) реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

обеспечивает охрану труда;

13) обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;

развивает новые виды услуг.

Универсальные услуги, предоставляемые почтамтом города Ижевска, состоят в приеме, доставке, вручении почтовых отправлений: писем, почтовых карточек, бандеролей, мягких пакетов, посылок, денежных переводов, прямых почтовых контейнеров и другие. Письма делятся на простые, заказные, ценные; почтовые карточки - на простые и заказные; бандероли - простые, заказные, ценные; посылки - обыкновенные, ценные; денежные переводы - почтовые, телеграфные; прямые почтовые контейнеры - обыкновенные, ценные.

Снижение объемов обрабатываемой почты заставило работников отрасли не только совершенствовать качество традиционных услуг почтовой связи, но и искать и внедрять новые виды услуг: ускоренная почта (курьер-экспресс), обмен иностранной валюты, изготовление рекламных штампов и внесение их оттисков на почтовые отправления, а также нетрадиционные услуги: реализация товаров народного потребления, услуги электронной почты, прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги, плата за детские сады, реализация лотерейных билетов, прием платы за услуги ГАИ, копирование документов, перевозка непочтовых грузов в почтовых вагонах, выплата пособий по безработице, компенсаций на детей, прием платы за антенну, фото услуги.

С 1 января на сети городских отделений почтовой связи в рамках договора, заключенного Удмуртским филиалом ФГУП «Почта России» с ОАО «Волга Телеком» в 2006 году, ведется прием платежей за услуги электросвязи и Интернет.

Данная услуга удобна тем, что позволяет осуществлять на почте одновременный платеж за телефон и Интернет с моментальным зачислением средств на счет абонента, а широкая сеть отделений почтовой связи делает эту услугу доступной для всех городских жителей, активно использующих Интернет в своей повседневной жизни.

Почтовая связь является неотъемлемой частью экономики государства. Основные показатели работы почты напрямую зависят от состояния экономики и социальной сферы. Учитывая экономическую ситуацию в стране, рассчитывать на государственное финансирование не приходится. И тогда новые виды услуг входят в нашу жизнь.

Почтовые отделения связи предоставляют населению наряду с традиционными почтовыми услугами более 20 видов дополнительных договорных услуг.

В целях реализации поставленных задач Ижевский почтамт осуществляет следующие функции:

•  внедряет более совершенные формы обслуживания населения, органов государственной власти и управления, обороны, безопасности и правопорядка, хозяйствующих субъектов и иных юридических лиц, эффективное использование производственных фондов, трудовых, материальных и финансовых ресурсов;

•  обеспечивает тайну переписки;

•  обеспечивает контрольные сроки прохождения почты, своевременную выплату населению и зачисление на счет юридических лиц пенсий, пособий, денежных переводов, сохранность переводных сумм и почтовых отправлений;

•  обеспечивает продажу знаков почтовой оплаты, почтовой тары, упаковочных материалов, специальных бланков;

•  реализует периодические издания в розницу и через подписку;

•  обеспечивает инкассацию денежных средств на договорной основе;

•  проводит работу с письмами и жалобами;

•  совершенствует организационную структуру отрасли;

•  обеспечивает защиту государственных секретов РФ и мобилизацию в условиях чрезвычайных ситуаций;

•  обеспечивает внедрение новой техники, прогрессивных информационно-аналитических систем;

•  осуществляет как заказчик строительство, реконструкцию, ремонт учреждений почтовой связи;

•  разрабатывает схемы развития почтовой связи в городе Ижевске;

•  планирует свою деятельность и развитие на перспективу;

•  реализует свои услуги по тарифам, регулируемым государством;

•  обеспечивает охрану труда;

•  обеспечивает материальное снабжение структурных единиц;

•  развивает новые виды услуг.

Таблица 1

Традиционные услуги по Ижевскому почтамту за 2005 и 2006 годы.

Продолжение табл.1

Из таблицы 1 видно, что доходы от основной деятельности в 2006 г. выросли в сравнении с 2005 г. на 21,2 % за счет роста доходов за письма и бандероли (+52,1 %), за денежные переводы (+26,8 %), за выплаты пенсий и пособий (+39,6 %) и прочие услуги (+59,1 %), несмотря на уменьшение доходов от посылок (-19,6 %) и распространения печатных изданий(+14 %). Значительное снижение доходов от указанных услуг связано с низким уровнем платежеспособности населения, из-за которого каждый год заметно снижаются объемы подписки и уменьшением количества посылочной почты.

Таблица 2

Нетрадиционные услуги по Ижевскому почтамту за 2005г и 2006г.

Из таблицы 2 видно, что наибольший рост доходов от нетрадиционных услуг в 2006 году по сравнению с 2005г произошел за счет значительного (в8,45 раз или +745 %) увеличения доходов от приема заказов на видео- и фотоуслуги, электронной почты (+173 %), ускоренной почты (+273 %); значительное увеличение принесли также услуги: плата за ГАИ (+553, электронной почты (+173 %), ускоренной почты (+273 %); значительное увеличение принесли также услуги: плата за ГАИ (+553 %), техобслуживание копировальных машин (+129 %), «Гарантпост» (+30 %), филателия (+63 %), пенсия военнослужащим (+30 %), прием квитанций ГЖУ (+79 %), посылки "AVON" (+235 %), разовые договора (+349 %). Это связано с эффективной работой маркетинговой службы предприятия, которая провела активную рекламную кампанию указанных видов услуг.

В целом же рост доходов за 2006 год по сравнению с 2005 годом составил всего 17 %. Это связано со значительным снижением доходов от следующий видов услуг: реализация печатной и книжной продукции (-29 %), прием платы за антенну (-49 %), предоставление услуг факса (-86 %), выплата пособий по безработице (-88 %), посылки в упрощенной упаковке (-43 %), прокат журналов (-52 %), электроизмерительные работы (- 93 %).

Общая структура доходов от реализации товаров и услуг за 2006 год приведена в таблице 3

Таблица 3 Структура доходов Ижевского почтамта за 2006г

Наибольший удельный вес в структуре доходов от реализации товаров и услуг (табл. 3) занимает выручка от основной деятельности:

•  за письменную корреспонденцию, оплачиваемую государственными знаками почтовой оплаты - 18,86 %;

•  выплата пенсий и пособий - 17,79 %;

Наибольший удельный вес в доходах от нетрадиционных услуг занимают:

•  прием платы за электроэнергию, коммунальные услуги - 12,27 %;

•  выплата пенсий военнослужащим 10,96 %;

• экспедирование и доставка газетно-журнальной продукции по договорам - 7,64 %;

Из табл. 3 видно, что в целом за 2006 г почтамт получил доходов от реализации нетрадиционных услуг 34767094 рублей или 51,87 %, от основной деятельности 32204906 рублей или 48,13 %. Это говорит о том, что нетрадиционная деятельность приносит предприятию больший доход, чем традиционная, что подтверждается при анализе экономической деятельности почтамта за 2005 - 2006 годы, приведенном в табл. 4.

Таблица 4 Экономическая деятельность Ижевского почтамта в 2005 - 2006 годах.

Анализируя табл. 4 видим, что основная деятельность принесла в 2006г убытков на сумму 8 486 466 рублей, в результате чего снизилась рентабельность на 742,9 %. Это связано с ростом расходов на традиционные услуги (+136,3 %), в то время как тарифы остались прежние. Сохранить положительный уровень рентабельности предприятию удалось только за счет нетрадиционных услуг. Доходы от коммерческой деятельности выросли в 2006 году по сравнению с 2005 годом в 6,3 раза.