Система менеджмента качества ТОО "Дормаш"

Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет

Факультет «Экономики и менеджмента»

Кафедра «Стратегический менеджмент»

Отчет

по экономической практике менеджмента

Система менеджмента качества ТОО «Дормаш»

Выполнил:

студент гр.3075/3

Руководитель практики:

к.э.н., доцент Л.И.Горчакова

Санкт-Петербург

2010

Задание

 

1   Изучение плановых и фактических показателей производства товарной продукции, работ и услуг фирмы за 2010 год

2   Изучение деятельности отдела менеджмента качества

3   Анализ системы менеджмента качества

4   Изучение политики и целей в области качества ТОО «Дормаш» на 2010 год. Выявление способов достижения целей

5   Анализ показателей качества продуктов и процессов

Содержание

 

1 Глава первая

1.1 Описание компании

1.2 Миссия компании

1.3 Основные направления деятельности

1.4 Организационная структура компании

2 Глава вторая

2.1 Характеристика отдела менеджмента качества

2.2 Политика ТОО «Дормаш» в области качества

3 Глава третья

3.1 Поставленные задачи

3.2 Решение задач и краткие выводы

Глава 1

1.1 Описание компании

 

ТОО «Дормаш» организовано 24 июля 1998 года на базе бывшего производственного объединения «Ремдортехника», специализировавшегося на капитальном ремонте тяжелой дорожной техники и изготовлении вагон-домов.

В настоящее время на предприятии работает 170 высококвалифицированных специалистов со стажем работы до 30 лет.

ТОО «Дормаш» является лауреатом международной премии Знак почета «Лидеры национальных экономик» среди стран СНГ и в 2008ом году получает сертификат соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001. «Дормаш» принимает участие в международных и республиканских выставках с целью заключения партнерских соглашений с иностранными и казахстанскими сельхозтоваропроизводителями, предприятиями автодорожной и железнодорожной отраслей.

 

1.2 Миссия компании

1. Общественная - вклад организации в общественные дела, а также решение тех или иных общественных вопросов и проблем.

2. Потребительская - удовлетворение определенных потребностей своих клиентов. Принятие во внимание запросов поставщиков и компаньонов.

3. Организационная или административно-территориальная - удовлетворение потребностей определенной организационной системы, составной частью которой является данная компания.

4. Коммерческая - соблюдение условий стабильного развития компании, в том числе посредством удовлетворения конкретных запросов участников и совладельцев компании.

5. Повышение лояльности сотрудников компании путем различных мотивирующих инструментов.

 

1.3 Основные направления деятельности

 

Профилирующей продукцией завода по-прежнему являются мобильные здания (вагон-дома) строительного, жилого и офисного назначения, охотничьи домики. Отопление, освещение, водоснабжение, санузлы, а также мебель в мобильных зданиях комплектуется в соответствии с пожеланиями заказчика.

ТОО «Дормаш» изготавливает мачтовые подъемники, бетономешалки (100 литров, 250 литров), грузозахватные приспособления (стропы концевые, петлевые), нестандартное элеваторное оборудование, зерноочистительные машины, а также запасные части и двигатели для сельскохозяйственной техники, производит монтаж и наладку весового оборудования, строит АЗС не только для собственных нужд, но и для сторонних заказчиков.

ТОО «Дормаш» производит капитальный ремонт гидропередачи УГП-230 (для тепловозов ТГК-2 и Дрезин ДГКУ); КПП К-700, «Енисей»; гидроусилителей К-700, МТЗ-80, Т-40, ЗИЛ-130, КамАЗ; насосов-дозаторов; гидронасосов шестеренчатых; гидронасосов аксиально-поршневых; гидрораспределителей; гидромоторов аксиально-поршневых; двигателей пусковых; компрессоров воздушных для автотракторной техники; электродвигателей асинхронных; трансформаторов сварочных; сварочных генераторов (диодных).

На все виды товаров и услуг, производимых ТОО «Дормаш», имеются лицензии.

 

1.4 Организационная структура компании

Схема 1. Организационная структура компании

 

 

Столовая

Расшифровка названий подразделений в схеме 1:

1)         МНУ - монтажно-наладочное управление

2)         ТБ и ОТ – отдел техники безопасности и охраны труда

3)         ОТК – отдел технического контроля

4)         ПЭО – планово экономический отдел

5)         АЗС – автозаправочная станция

Глава 2