Навигация
Мероприятия по улучшению спроса на услуги турфирмы «Магеллан»
42354
знака
1
таблица
1
изображение
3. Мероприятия по улучшению спроса на услуги турфирмы «Магеллан»
3.1 Эффективность стратегии развития
Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития – это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование – это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании («как хочется»), так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.
Весь комплекс работ по разработке и внедрению стратегии развития и управления компании можно условно разбить на следующие крупные блоки (этапы):
· анализ инвестиционной привлекательности отрасли;
· разработка сценарного прогноза развития отрасли;
· прогноз изменения конъюнктуры спроса и предложения на внутренних и внешних рынках; анализ конкурентной позиции компании в отрасли (прочности бизнеса);
· финансовая оценка стратегических альтернатив; формирование образа будущего компании
· разработка стратегических целей и задач; комплекс работ по внедрению стратегии
Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия.
3.2 Повышение интереса потребителя
Цель управления ООО «Магеллан» – повышение интереса потребителя к продаваемым туристическим маршрутам, оказываемым услугам ООО «Магеллан», создание делового имиджа организации и увеличение объемов продаж.
Задачи:
· произвести оценку стратегического управления турфирмой;
· выявить возможные пути увеличения объемов продаж;
· разработать мероприятия по стратегическому управлению анализируемой фирмы
Разработки мероприятий по управлению туристической фирмой:
– проведение рекламы услуг фирмы;
– разработка рентабельного и конкурентоспособного сайта;
– размещение информации о своих предложениях в Интернете в виде баннера;
– организация профессионального роста менеджеров за счет обучения;
– улучшение условий и организации труда менеджеров за счет увеличения основных производственных фондов (приобретение нового компьютерного оборудования и установка на него компьютерной программы);
– разработка нового туристического направления – образовательный туризм.
Расходы на данное мероприятие составят:
1. создание корпоративного Интернет-сайта с системой он-лайн заказов – 265000 руб.
2. создание интернет – баннера – 11500 руб.
3. улучшение условий труда менеджеров:
– приобретение нового компьютерного оборудования в количестве 6 ед. – 160 тыс. руб.
– приобретение и установка программного продукта – 30 тыс. руб.
– увеличение заработной платы сотрудникам на 3000 руб. – 3000*7 = 21 тыс. руб.
4. обучение менеджеров – 7000*5 = 35 тыс. руб.
5. разработка нового направления – образовательный туризм – будет осуществлена силами работников организации без дополнительного выделения денежных средств.
Итого: 522500 руб.
Таким образом, на проведение исследования и внедрения системы управления ООО «Магеллан» необходимо затратить 522,5 тыс. р. [7]
3.3 Улучшение условий организации труда
Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия.
На данном этапе деятельности ООО «Магеллан», улучшение условий труда подразумевает оснащение рабочих мест менеджеров персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей:
· составление заявок;
· предоставление подробной информации о туристских услугах;
· учет предоставляемых услуг (за пару минут можно будет узнать всю историю предоставляемых услуг в том или ином направлении от момента поступления заявки до продажи, не перебирая при этом вручную папки с документами) и т.д. [1]
Заключение
В настоящее время основным средством продвижения своего продукта турфирмы выбирают различного рода рекламу. Участие местных компаний в рекламе исключительно важно с точки зрения неценовой конкуренции, выражающейся в выделении качественных отличий примерно равного по цене турпродукта и имиджевой составляющей, определяющей надежность и привлекательность производителя туристических услуг.
Всегда существует проблема выбора рекламного носителя. Кроме того, решения по планированию рекламы принимаются с учетом следующих факторов: тип аудитории, которую желательно охватить, где (географический аспект), когда (время), как долго (продолжительность кампании) и насколько интенсивно (частота) должен производиться показ.
Реклама представляет собой дорогостоящий элемент маркетинговой политики туристской организации, поэтому от того, насколько правильно определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения с учетом целевой аудитории зависит конечный результат рекламной деятельности. Для того чтобы усилия и затраты принесли ожидаемый результат, необходим системный и комплексный подход к планированию рекламной деятельности. Система планирования должна строиться на долговременных целях туристской организации и на ее основе решать тактические задачи, поставленные на текущий момент времени.
Список используемой литературы
1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. – М., 2003. – 316 с.
2. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002. – 341 с.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 2004. – 569 с.
4. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону. – 2004. – 352 с.
5. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005. – 312 с.
6. Гранкин И.В. Договор на реализацию туристических услуг // Гражданин и право, №5, 2001.
7. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2003 г. – 510 с.
8. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 349 с.
9. Уэллс У. Бернет Дж. Мориарти. Реклама: принципы и практика – СПб 1999 г. с. 121, с. 226–232.
10. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме – М. 1996 г. с. 17–52.
11. Васильев В.В. Менеджмент туризма – М. 1998 г. с. 3–8
12. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в РФ»
Похожие работы
... v услуги в научной области, услуги, оказываемые лабораториями микрофотокопирования и реставрации документов; v услуги по работе на вычислительной технике. Глава 2 Анализ деятельности отраслей сферы услуг УрФО Гостиничные и ресторанные услуги особенностями самих этих сфер, которыми являются прежде всего работа с людьми и проведение ими отдыха, с желанием максимального комфорта и условий ...
... при введении потребительских услуг на рынок ориентированы на потребности, Вкусы, покупательскую способность населения. Отсюда определяется и главный элемент маркетинговых исследований – спрос. Источники и методы сбора информации о покупательском спросе разнообразны. Информацией считаются сведения, Которые являются объектом обработки, передачи и хранения. В изучении спроса участвуют не все ...
... часть организуемых индивидуальных туров, в том числе частных. В этом сегменте рынка также активно идёт процесс концентрации бизнеса. 2.3 Оценка и повышение конкурентоспособности ООО «Океаник-Тур» Руководство туристической фирмы ООО «Океаник-Тур» в какой-то момент начинает понимать, что для того, чтобы успешно конкурировать на рынке, надо изучать опыт конкурентов и видеть перспективы ...
... Знание языков 5. Творческие данные 6. Общительность Для анимации туров большое значение имеет использования календаря празников. и знаменательных событий. Лекция 13. Информационные технологии в туристической деятельности 13.1 Автоматизация работы турфирмы В наше время компьютер стал «полноценным рабочим» каждого предприятия. Турфирме сегодня без компьютера не обойтись. ...
0 комментариев