Тезисы доклада
Конфликт – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспри-нимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы, ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате бытует мнение, что конфликтов по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только они возникнут. Представители ранних школ управления считали, что конфликт – признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Современные теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие невозможное и нежелательное. Следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить и пользу организации. Выделяют позитивные (функциональные) и негативные (дисфункциональные) последствиями конфликта.
Для многих людей участие в конфликтах обусловлено разными причинами. Об этом должен знать менеджер, так как в современной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера и темперамента.
Новосибирские учёные Ф. Бородкин и Н. Коряк выделили 6 типов «конфликтных» личностей (демонстративные, ригидные, неуправляемые, сверхточные, целенаправленно конфликтные, бесконфликтные). В то же время конфликтные личности, попав в благоприятную ситуацию, часто не проявляют себя таковыми.
Люди не всегда реагируют на конфликтные ситуации, которые влекут за собой малые потери или которые они считают малоопасными. Однако во многих ситуациях человек будет реагировать так, чтобы не дать другому добиться цели. Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, но, тем не менее, конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.
Рассматривая причины конфликтов, нельзя не учитывать тот факт, что в определённых ситуациях источником возникновения конфликта является личность и деятельность самого менеджера.
Любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, как можно быстрее был подавлен. Поэтому он должен осуществлять для этого все возможные действия. Существует три точки зрения менеджера: конфликт - только вред для организации, распространённый побочный продукт организации, необходим и полезен.
В зависимости от точки зрения на конфликт, которой придерживается менеджер, и будет зависеть процедура его преодоления. В связи с этим выделяют 2 группы способов управления конфликтом: педагогические и административные. В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками – конфликтолог.
Как бы ни росла и управлялась организация, конфликты будут возникать всегда, и это вполне нормальное явление.
Список литературы
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://realreferat.narod.ru/
Похожие работы
... взаимодействия (от спора мастера с рабочим до конфликта между федеральным центром и регионом). Можно выделить следующие основные линии противоречий, разделяющих конфликтующие стороны в экономических конфликтах: 1) между работодателем и наемным рабочим; 2) между предприятиями и властными структурами, регулирующими предпринимательскую деятельность; 3) между государством и социальными группами, ...
... )? 3. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная ситуация по разрешению проблемы? 4. Какова вероятность возникновения инцидента? 10. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ 1. Предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях и, прежде всего, на стадии ее зарождения. 2. Здоровый нравственно-психологический климат. 3. Значимость личного ...
... другое, служит стимулом для выработки решения о стратегии и тактике дальнейшего поведения. Следовательно, фаза «переоценки ценностей» является вместе с тем и фазой «выбора». 2. Социальные и психологические методы разрешения конфликтов Конфликтующие группы могут выбирать следующие программы поведения: 1) достижение своих целей за счет другой группы и тем самым доведение конфликта до более ...
... , а выступали как типичные представители большой социальной группы. Иначе конфликт носил бы не социальный, а социально-психологический, межличностный, индивидуальный характер. Конфликты в социально политической сфере Проблема политической власти в конфликтах российского общества выступает в трех своих важных аспектах. Во-первых, это конфликты в сфере самой власти, противоборство различных ...
0 комментариев